# Wojciech Kroczak – poradce pro digitalizaci | Krogis

Źródło: https://krogis.pl/cs/o-mnie
Język: cs
Opis: Pomáhám samosprávám, komunálním podnikům a firmám rozhodovat o IT, dodavatelích a projektech – na straně zadavatele. Neprodávám systémy.

---

**Wojciech Kroczak** Poradce pro řízení změn a digitalizaci, Krogis

# Wojciech Kroczak. *Poradce pro řízení změn a digitalizaci.*

Wojciech Kroczak je poradce pro digitalizaci s více než 20 lety zkušeností s analýzami, požadavky a zaváděním systémů pro samosprávy, komunální podniky, finanční sektor a průmysl; působí pod značkou Krogis, na straně zadavatele. Pomáhám veřejným institucím, samosprávám a vedení komunálních i soukromých společností přijímat rozhodnutí o IT, dodavatelích a projektech – vždy na straně zadavatele. Neprodávám software a nenahrazuji Vaše IT oddělení.

[wojciech.kroczak@krogis.pl](mailto:wojciech.kroczak@krogis.pl) [+48 516 401 658](tel:+48516401658)[LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/wojciech-kroczak/)

## Co do projektu přináším. *Aby byla digitalizace jednodušší a levnější.*

Mým cílem je, aby IT projekty a dnes nezbytná digitalizace byly snáze a jednodušeji dosažitelné a méně nákladné.

- **20 let projektových zkušeností** požadavky, zavádění a servisní vztahy vedené přímo s představenstvy
- **Znalost trhu a dostupných řešení** co je k dispozici, co se s čím dá spojit a co je realistické požadovat
- **Design thinking** vycházím z lidí, problému a cíle, ne z hotového systému
- **Strukturované řešení problémů** uspořádám otázky, definice a rozhodnutí dříve, než padnou rozhodnutí o nákupu
- **126 vystoupení na konferencích** v Polsku, ve Spojených státech a v Irsku: správa informací, spolupráce, e-commerce, architektura, integrace, uživatelský zážitek, konference pro samosprávy
- **Porozumění záměrům a problémům dodavatelů** vím, jak projekt vypadá z druhé strany stolu, a využívám to na straně zadavatele

**Enterprise Design Thinking Practitioner** IBM SkillsBuild

Metoda IBM, kterou používám na workshopech s vedením. Dříve než se kdokoli zeptá, jaký systém koupit, zjistíme, koho se problém skutečně týká, jaký je cíl a podle čeho poznáme úspěch. Rozdílná očekávání odborů převedeme na jeden seznam priorit a koncept vyzkoušíme na náčrtu nebo prototypu dřív, než projekt začne stát peníze. Vedení dostane pojmenovaný problém a řešení, které dokáže posoudit – ne hotový systém, který hledá využití.

To pomáhá vyhnout se neúspěchům, které spolknou velké, někdy i velmi velké částky – v projektech, k nimž se dalo od začátku přistoupit trochu jinak.

## Na straně zadavatele. *Jazykem vedení, ne technologickým žargonem.*

Pět rolí, ve kterých vedení využívá mou práci. Každou lze objednat samostatně; podrobnosti na stránce [Služby](https://krogis.pl/cs/uslugi)

- **Podpora vedení při rozhodování** Rozumím cílům a obavám, kterým vedení čelí, a provádím ho tématem digitalizace tak, aby mohlo vést věcný rozhovor s vlastním IT týmem – a ne jen přijímat hotová doporučení.
- **Zástupce zadavatele vůči dodavatelům** Připravuji otázky pro dodavatele, nákupní matici pro porovnání nabídek a kritéria interoperability pro informované rozhodnutí – i pro audit, který přijde později.
- **Prototypování záměru: 15 minut, koncept za ~2 dny** Vedení dokáže problém popsat za patnáct minut, ale nemá čas sepisovat požadavky. Já ano – a vracím se s konceptem nebo prototypem dřív, než projekt vygeneruje první náklad.
- **Zástupce vedení v implementačním týmu** Když projekt běží, hlídám na každodenních schůzkách, aby zůstal v souladu s původním záměrem – vedení se k tématu vrací jen tehdy, když je rozhodnutí skutečně potřeba.
- **Plánování AI v organizaci** AI se neptá na svolení – obrací naruby obchodní modely, které známe. Dnes se každá firma stává technologickou firmou, bez ohledu na obor. Prodej, marketing, provoz, zákaznický servis, rutinní kancelářská práce: během několika let převezme lví podíl této práce umělá inteligence. Přizpůsobit se této změně už není ambice ani trend. Je to jediný způsob, jak zůstat konkurenceschopný.

## Přes 20 let projektů, *od prvních platforem pro spolupráci po další vlny regulace.*

Klienty jmenuji poté, co k tomu dají souhlas. Do té doby organizace popisuji obecně.

1. 2023–2026 **Softwarová firma a integrátor** Budování B2B tržiště pro veterinární obor. Návrh procesů přijímání obchodníků v podmínkách trhu s omezenou distribucí. Návrh taxonomie produktových kategorií, která sjednocuje nabídky mnoha dodavatelů. Analýza a koncept rozhraní nákupní analytiky pro firmy a nákupní skupiny, které přes platformu nakupují. **Cíl vedení:** Digitalizovat roztříštěný dodavatelský řetězec a rychleji uvést platformu na trh. Jedna nadřazená kategorizace produktů, která funguje bez ohledu na to, kolik obchodníků se k platformě připojí, a přitom zůstává pro kupující snadno přehledná. **Přínosy:** Právně bezpečné přijímání dodavatelů v regulovaném oboru. Kupující mají vše na jednom místě: nejen nástroje, které zjednodušují jejich nákupní procesy, ale i nástroje k analýze toho, co kupují, kdy, za jakou cenu a od koho.
2. 2019–2026 **Podniky veřejných služeb: teplárenství, vodárenství, městská doprava** Návrh, zavedení a spuštění platformy pro spolupráci a řízení obchodních procesů, která mimo jiné zahrnuje digitální archiv zadávacích řízení, digitální oběh nákladových dokladů, digitální osobní spisy, správu korespondence a právní podporu a také oběh přijatých a vydaných faktur integrovaný s KSeF (polským národním systémem e-fakturace). **Cíl vedení:** Konec informačních sil a papíru a jednotné postupy napříč komunálními podniky. **Přínosy:** Rychlejší schvalování nákladových faktur, digitální osobní spisy v souladu s GDPR a polským zákoníkem práce, transparentní dohled nad výběrovými řízeními a rychlejší kontrola smluv právním oddělením.
3. 2018 – dosud **Veterinární klinika Hołdowańscy** Nadále působím také jako manažer veterinární kliniky Hołdowańscy, kterou vede moje žena, a vedu školení z ekonomiky a řízení veterinární praxe v rámci [Vetunio](https://vetunio.pl/). [weterynarz.swidnica.pl](https://weterynarz.swidnica.pl)
4. 2018–2026 **Kontejnerový terminál** CRM systém pro týmy zákaznického servisu a prodeje postavený na procesní platformě: kontakty, poptávky z webu, kalkulace a příprava nabídek, reklamace – používaný dodnes. Zjištění cílů, analýza požadavků a návrh konceptu systému pro řízení vztahů se zainteresovanými stranami. **Cíl vedení:** Nepřetržitá a transparentní obsluha mezinárodních obchodních partnerů terminálu. **Přínosy:** Rychlejší vyřizování poptávek a reklamací, úplná historie každého požadavku a trvalý standard zákaznického servisu – systém funguje dodnes.
5. 2018–2026 **Mezinárodní logistická společnost** Zavedení a integrace platformy pro řízení procesů spolu s návrhem a zavedením procesní architektury procure-to-pay (od objednávky po platbu) integrované s ERP a s oborovými systémy pro přepravní zakázky. **Cíl vedení:** Konzistentní finanční a provozní data a automatizované vyúčtování přepravních zakázek. **Přínosy:** Méně ručního přepisování dat a méně chyb, automatické párování faktur s objednávkami a příjemkami (3-way matching), kontrola nad závazky a rychlejší uzávěrka období.
6. 2017–2026 **Průmyslová dceřiná společnost zahraničního koncernu** Návrh konceptu a zavedení kompletního řešení procure-to-pay pro mezinárodní průmyslovou korporaci působící v Polsku. Role vedoucího řízení změn vůči představenstvu, finančnímu řediteli a hlavní účetní. Nyní devátý rok rozvoje systému BPM (řízení obchodních procesů). Další rozšíření pokryla procesy jako reklamace, smlouvy a dodatky, výdej vzorků, skladové rozdíly, řízení kvality, plné moci, žádosti o schválení změn, správa korespondence integrovaná s e-Doręczenia (polskou národní službou elektronického doručování) a zpracování plateb a platebních dávek integrované s bankovním systémem. Faktury ve čtyřech jazycích se čtou automaticky (OCR). **Cíl vedení:** Jednotný digitální rámec pro finanční kontrolu, rozhodnutí představenstva a provozní procesy závodu. **Přínosy:** Pevná kontrola nad výdaji a schvalováním rozpočtů, zdokumentovaná auditní stopa rozhodnutí představenstva, platby přes bankovní integraci bez ručního přepisování, což snižuje riziko podvodu, a hladké převzetí nových povinností, jako je e-Doręczenia.
7. 2016–2026 **Mezinárodní holding – banka, leasing, pojišťovnictví** Zavedení platformy pro řízení obchodních procesů, návrh konceptu a zavedení řešení procure-to-pay, zpracování služebních cest a integrace s oborovými systémy (OCR, KSeF). Přizpůsobení řešení korporátním nákupním postupům. **Cíl vedení:** Důsledný finanční soulad s předpisy a automatizované zpracování režijních nákladů v regulovaném sektoru. **Přínosy:** Procesy splňující požadavky auditu a compliance, automatické vyúčtování služebních cest, připravenost na KSeF a méně ruční práce v účtárně díky OCR.
8. 2008–2026 **Samospráva** 18 let spolupráce se samosprávami na strategii a architektuře jednotné platformy pro výměnu informací, která tvoří skutečný e-úřad. Více než 40 navržených a zavedených modulů, mimo jiné EZD (elektronická správa dokumentů), e-archiv, e-vedení, e-zastupitelstvo, e-výzvy k podávání žádostí, e-nábor, veřejné konzultace, e-služební cesty, e-školení, podpora zastupitelů, 12 veřejných registrů a dva webové portály. **Cíl vedení:** Převést úřad z papírového modelu na integrovaný e-úřad. **Přínosy:** Větší transparentnost úřadu a zapojení obyvatel do konzultací, kratší doba vyřizování věcí, efektivnější práce vedení a zastupitelstva (e-vedení, e-zastupitelstvo) a soulad s požadavky na elektronickou archivaci a doručování.
9. 2012–2024 **Mezinárodní holding – výroba nábytku a matrací** Platforma pro spolupráci pro 2 500 uživatelů ve skupině čtyř společností na třech kontinentech – od nákupního požadavku po zaúčtování nákladů. Obchodní a procesní analýza kompletního systému procure-to-pay integrovaného se systémem ERP. **Cíl vedení:** Jeden standard nákupu a oběhu dokumentů v celé mezinárodní skupině. **Přínosy:** Konec roztříštěných nákupních praktik, přehled představenstva o nákladech a peněžních tocích v celé skupině, konzistentní integrace s ERP bez ohledu na umístění továrny a jedno pracovní prostředí pro 2 500 uživatelů.
10. 2008–2020 **Výrobce autobusů** Poradenský projekt: dodávka procesní platformy a low-code prostředí, na kterém si vlastní tým klienta stavěl vlastní aplikace. Během tří let tak vznikly desítky procesních aplikací pro více než 1 000 uživatelů, integrovaných se SAP. Případová studie připravená společně s dodavatelem platformy. **Cíl vedení:** Vlastní digitální kompetence a flexibilita IT za rozumné celkové náklady. **Přínosy:** Menší závislost na externích dodavatelích softwaru: tým klienta si staví vlastní obchodní aplikace a zavádí je rychleji než v běžných projektech a včasné plnění zakázek chrání smlouvy před smluvními pokutami.
11. 2012–2017 **Výzkumný ústav** Zefektivnění práce, toku informací a správy dokumentů a obchodních procesů, včetně zavedení systému pro spolupráci, firemní e-mailové pošty a sady obchodních aplikací, jako je řízení výzkumných projektů, správa zdrojů a smluv, oběh faktur a smluv a tuzemské i zahraniční služební cesty. **Cíl vedení:** Uspořádané vyúčtování grantových a výzkumných projektů s menší byrokracií. **Přínosy:** Náklady a služební cesty přiřazené ke konkrétním grantům, což je důležité při kontrolách financování, a včasné dokončení výzkumných projektů.
12. 2007–2017 **Výrobce automobilových dílů** Analýza a zavedení systému pro správu zdrojů a administrativních procesů. **Cíl vedení:** Podpůrné procesy splňující požadavky automobilového průmyslu na kvalitu. **Přínosy:** Transparentní využití zdrojů, méně administrativních průtahů a připravenost na pravidelné oborové audity.
13. 2013–2014 **Polská softwarová firma (software pro telekomunikace a inženýrství)** Firma s pobočkami v Polsku, Švédsku, na Ukrajině a v Bělorusku, později převzatá globální telekomunikační skupinou. Analýza a zavedení jednoho nástroje pro plánování, organizaci, financování a vyúčtování služebních cest, tuzemských, zahraničních i vícebodových, pro 1 350 uživatelů a více než 3 000 cest ročně: zálohy a náklady v několika měnách, přiřazení k rozpočtům projektů, vyúčtování firemních bytů v zahraničí. Integrace s finančně-účetním systémem, personalistikou a databází dovolených. **Cíl vedení:** Co nejvíce sjednotit a automatizovat proces služebních cest, který byl složitý, náchylný ke zpožděním a vyúčtovával se v Excelu. **Přínosy:** Celý proces od plánování po konečné vyúčtování v jednom nástroji. Pohled zvenčí umožnil uspořádat proces, který firma sama uzavřít nedokázala.
14. 2013–2014 **Celostátní rozhlasová stanice** Analýza a zavedení zakázkového CRM systému. **Cíl vedení:** Efektivnější prodej vysílacího času a hladší vztahy s mediálními agenturami. **Přínosy:** Kratší cyklus přípravy nabídek, konec kolizí v rezervacích reklamních bloků a aktuální přehled o plnění obchodních cílů.
15. 2006–2014 **Družstevní záložny** Zkušenosti napříč obchodním modelem družstevních záložen, včetně oběhu dokumentů v síti více než 250 poboček. Podpora představenstva při uspořádání administrativních, finančních a kvalitativních postupů a procesů, včetně procesů hodnocení bonity a poskytování úvěrů. Zavádění systémů pro spolupráci a platforem BPM pro procesy, jako jsou žádosti o půjčky a úvěry, generování výpisů z úvěrového registru, kontroly regionálních poboček a odborů centrály, služební cesty, faktury, dokumentace ISO a řízení nápravných a preventivních opatření, organizace auditů, řízení náboru, kompetencí a školení, změny organizační struktury a pracovních míst a service desk. **Cíl vedení:** Rozšiřování sítě poboček při zachování disciplíny úvěrového rizika a splnění požadavků dohledu. **Přínosy:** Rychlejší úvěrová rozhodnutí díky integraci s úvěrovým registrem BIK a scoringem, centrální kontrola nad pobočkami a efektivně prováděné kvalitativní a dohledové audity.
16. 2009–2013 **Výroba a montáž energetických zařízení** Návrh konceptu a standardizace postupů získávání zakázek a realizace investičních projektů integrovaných s nákupními procesy firmy. Propojení CRM systému se systémem řízení projektů a s procesy procure-to-pay. **Cíl vedení:** Udržet kontrolu nad ziskovostí dlouhých inženýrských a montážních projektů. **Přínosy:** Průběžná kontrola marže projektu: nákupy materiálu a subdodávek se přiřazují k rozpočtu konkrétní zakázky získané přes CRM.
17. 2006–2013 **Polská skupina výrobních společností** Platforma pro spolupráci a řízení obchodních procesů pro zhruba 800 uživatelů jako základ aplikační strategie skupiny. Na ní vznikly další aplikace, mimo jiné CRM systém a jeden proces životního cyklu kmenových dat zákazníků společný pro všechny společnosti skupiny. Požadavky a cíle, obchodní a procesní analýza. **Cíl vedení:** Spolupráce místo rivality mezi společnostmi skupiny a společný prodej (cross-selling). **Přínosy:** Jedna databáze zákazníků pro celou skupinu: každá společnost vidí to, co se jí týká, a data odsouhlasená ostatními společnostmi. Datová architektura pro holding místo sil, konec konkurenčních nabídek uvnitř skupiny a jednotná obchodní politika vůči klíčovým zákazníkům.
18. 2008–2012 **Skupina developerů bytových a kancelářských nemovitostí** Koncept a strategie zavedení systému pro spolupráci, sjednocené komunikace a jedné sady obchodních aplikací pokrývajících investiční proces skupiny: od získání stavebních pozemků přes proces výstavby až po automatizaci finančních a personálních procesů. **Cíl vedení:** Kratší investiční cyklus a plná kontrola nad harmonogramy a rozpočty staveb. **Přínosy:** Včasné varování před zpožděními a překročením rozpočtu, plynulejší oběh projektové a stavební dokumentace a automatizované vyúčtování se subdodavateli.
19. 2005–2012 **Provozovatel plynovodní sítě** Analýza a dodávka systému pro správu IT zdrojů, intranetu a digitálního oběhu dokumentů. **Cíl vedení:** Vyšší provozní bezpečnost kritické infrastruktury a lepší interní komunikace. **Přínosy:** Přesná a pro audit připravená evidence IT hardwaru a licencí, bezpečný oběh citlivých dokumentů a rychlejší přístup k provozním postupům.
20. 2007–2011 **Celostátní energetická společnost** Analýza a dodávka systémů podporujících řízení výběrových řízení, nákupní politiku a oběh mezi odbornými útvary, pěti pobočkami a právním oddělením. Zefektivnění vyřizování věcí v kanceláři představenstva. **Cíl vedení:** Transparentní výdaje a právně bezpečná rozhodnutí představenstva. **Přínosy:** Nižší riziko formálních chyb ve výběrových řízeních, rychlejší kontrola smluv právníky a uspořádaný dohled nad usneseními představenstva.
21. 2008–2010 **Celostátní farmaceutický velkoobchod** Zjištění a zmapování procesů, zavedení platformy pro řízení obchodních procesů a dodávka dalších modulů automatizujících vybrané procesy a integrujících oborové systémy. **Cíl vedení:** Odstranit úzká hrdla v objemném provozu s nízkou marží. **Přínosy:** Rychlejší plnění administrativních a skladových úkolů, plynulý tok informací mezi skladem a kanceláří a méně lidských chyb.
22. 2006–2010 **Výrobce stavebních materiálů** Analýza a zavedení systému pro spolupráci a sjednocené komunikace. Zahájení projektů optimalizace servisu, správy smluv a zakázkového CRM systému. **Cíl vedení:** Loajalita B2B zákazníků a rychlejší vyřizování servisních požadavků na stavbách. **Přínosy:** Méně nevyřešených reklamací, rychlejší reakce servisních týmů a kontrola nad termíny a dodatky distribučních smluv.
23. 2007–2008 **Distributor alkoholu pro sektor HoReCa** Návrh a zavedení procesně řízeného CRM systému s podporou věrnostního programu. **Cíl vedení:** Loajalita barů a restaurací a opakovatelné objemy objednávek. **Přínosy:** Automatický výpočet odměn a slev, program motivující podniky ke spolupráci na exkluzivním základě a aktuální přehled o výkonech obchodních zástupců.
24. 2004–2008 **Výrobce stavebních materiálů** Projekt podpory oddělení vymáhání pohledávek: analýza procesů a zavedení vhodných IT řešení. **Cíl vedení:** Ochrana likvidity a zkrácení doby inkasa pohledávek (DSO). **Přínosy:** Automatické upomínky a procesy vymáhání, systematické odhalování opožděných plateb a méně odpisů nedobytných pohledávek.
25. 2005–2007 **Mezinárodní výrobce cukrovinek** Analýza a návrh systému pro řízení životního cyklu nápadů a postřehů, systému pro řízení projektů a systému pro hlášení výrobních problémů a sledování jejich řešení. **Cíl vedení:** Vyšší efektivita výrobních linek a zapojení zaměstnanců do neustálého zlepšování. **Přínosy:** Rychlejší řešení technických prostojů a hladké zavádění zlepšovacích nápadů, které šetří náklady.
26. 2005–2007 **Celostátní výrobce alkoholu** Analýza a zavedení systému pro správu přístupů integrovaného se SAP. **Cíl vedení:** Bezpečnost finančních a výrobních dat a oddělení povinností (SoD). **Přínosy:** Nižší riziko interních podvodů, jasné role v SAP a rychlejší udělování a odebírání přístupů.

## Pojďme si promluvit o rozhodnutí, které Vás čeká. *První rozhovor: 30 minut, zdarma.*

[Napište na: wojciech.kroczak@krogis.pl](mailto:wojciech.kroczak@krogis.pl?subject=Inventarizace%20IT%20%E2%80%93%20rozhovor) [Zavolejte: +48 516 401 658](tel:+48516401658)

- Odpovídám do 2 pracovních dnů
- První rozhovor: 30 minut, zdarma
- Nic není třeba předem připravovat