# Wojciech Kroczak — радник з цифровізації | Krogis

Źródło: https://krogis.pl/uk/o-mnie
Język: uk
Opis: Допомагаю самоврядуванню, комунальним підприємствам і компаніям ухвалювати рішення щодо ІТ, постачальників і проєктів — на боці замовника. Не продаю систем.

---

**Wojciech Kroczak** Радник з управління змінами та цифровізації, Krogis

# Wojciech Kroczak. *Радник з управління змінами та цифровізації.*

Войцех Крочак — радник із цифровізації з понад 20-річним досвідом в аналізі, вимогах і впровадженні систем для органів місцевого самоврядування, комунальних підприємств, фінансового сектору та промисловості; діє під брендом Krogis, на боці замовника. Допомагаю публічним установам, органам місцевого самоврядування, правлінням комунальних підприємств і компаній ухвалювати рішення щодо ІТ, постачальників і проєктів — на боці замовника. Я не продаю систем і не замінюю Ваш ІТ-відділ.

[wojciech.kroczak@krogis.pl](mailto:wojciech.kroczak@krogis.pl) [+48 516 401 658](tel:+48516401658)[LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/wojciech-kroczak/)

## Що я вношу в проєкт. *Щоб цифровізація була простішою і дешевшою.*

Моя мета — щоб ІТ-проєкти та необхідна сьогодні цифровізація були легшими, простішими в досягненні й потребували менших витрат.

- **20 років проєктного досвіду** вимоги, впровадження та сервісна співпраця безпосередньо з правліннями
- **Знання ринку й рішень** що доступно, що з чим поєднується і чого взагалі реально вимагати
- **Design thinking** починаю з людей, проблеми й мети, а не з готової системи
- **Структуроване мислення про проблеми** впорядковую запитання, визначення й рішення ще до того, як ухвалено рішення про закупівлю
- **126 виступів на конференціях** у Польщі, США та Ірландії: управління інформацією, спільна робота, електронна комерція, архітектура, інтеграція, користувацький досвід (UX), конференції для органів місцевого самоврядування
- **Розуміння намірів і проблем постачальників** знаю, як виглядає проєкт з іншого боку столу, і використовую це на боці замовника

**Enterprise Design Thinking Practitioner** IBM SkillsBuild

Метод IBM, який я застосовую на воркшопах із правлінням. Перш ніж прозвучить запитання про систему, ми з’ясовуємо, кого проблема насправді стосується, що є метою і за якими ознаками ми розпізнаємо успіх. Розбіжні очікування підрозділів зводимо в єдиний список пріоритетів, а концепцію перевіряємо на ескізі чи прототипі, перш ніж проєкт почне коштувати грошей. Правління отримує чітко названу проблему й рішення, яке можна оцінити, — а не готову систему, що шукає собі застосування.

Це допомагає уникнути провалів, у яких тонуть великі, а часом і величезні кошти, — у проєктах, які від самого початку можна було провести трохи інакше.

## На боці замовника. *Мовою правління, а не технологічним жаргоном.*

П’ять ролей, у яких правління користуються моєю роботою. Кожну можна замовити окремо; деталі — на сторінці [Послуги](https://krogis.pl/uk/uslugi)

- **Підтримка правлінь в ухваленні рішень** Я розумію цілі й побоювання, з якими стикається правління, і проводжу його через тему цифровізації так, щоб воно могло змістовно розмовляти з власним ІТ — а не лише приймати готові рекомендації.
- **Представник замовника у відносинах із постачальниками** Готую запитання до постачальників, закупівельну матрицю для порівняння пропозицій і критерії інтероперабельності — для усвідомленого рішення, а також для аудиту, який настане пізніше.
- **Прототипування задуму: 15 хвилин, концепція за ~2 дні** Правління може описати проблему за чверть години, але не має часу записувати вимоги. У мене цей час є — і я повертаюся з концепцією або прототипом ще до того, як проєкт встигне спричинити перші витрати.
- **Представник правління в команді впровадження** Коли проєкт стартує, я на поточних зустрічах стежу, щоб він відповідав первісному задуму, — правління повертається до теми лише тоді, коли справді потрібно ухвалити рішення.
- **Планування ШІ в організації** ШІ не питає дозволу — він перевертає звичні нам бізнес-моделі догори дриґом. Сьогодні кожна компанія стає технологічною, незалежно від галузі. Продажі, маркетинг, операційна діяльність, обслуговування клієнтів чи рутинна робота за комп’ютером: за кілька років левова частка цих завдань перейде до штучного інтелекту. Пристосування до цієї зміни — вже не амбіція і не тренд. Це єдиний спосіб залишитися в грі.

## Понад 20 років проєктів, *від перших платформ для спільної роботи до чергових хвиль регулювання.*

Назви клієнтів наводжу після отримання їхньої згоди. Доти описую організації в загальних рисах.

1. 2023–2026 **Софтверна компанія та інтегратор** Проєкт створення B2B-маркетплейсу для ветеринарної галузі. Розроблення процесів підключення продавців (онбордингу мерчантів) в умовах ринку обмеженої дистрибуції. Розроблення таксономії товарних категорій, що об’єднує пропозиції багатьох постачальників. Аналіз і концепція інтерфейсу закупівельної аналітики для компаній і закупівельних мереж, які купують через платформу. **Мета правління:** Цифровізація розпорошеного ланцюга постачання та швидший вихід платформи на ринок. Єдиний наскрізний спосіб категоризації товарів, що не залежить від кількості продавців на платформі й водночас зрозумілий для покупців. **Переваги:** Юридично безпечне підключення постачальників у регульованій галузі. Покупці отримують в одному місці не лише інструменти, що спрощують їхні закупівельні процеси, а й інструменти для реального аналізу того, що, коли, за якою ціною і в кого вони купують.
2. 2019–2026 **Комунальні підприємства: теплопостачання, водоканали, міський транспорт** Розроблення, впровадження й запуск платформи для спільної роботи та управління бізнес-процесами, що охоплює, зокрема, електронний архів закупівельних процедур, електронний обіг документів витрат, електронні особові справи працівників, управління кореспонденцією та юридичний супровід, а також обіг рахунків-фактур на закупівлю й продаж з інтеграцією з KSeF (польською національною системою електронних рахунків-фактур). **Мета правління:** Покінчити з інформаційними «силосами» й паперовими документами, запровадити єдині процедури в комунальних підприємствах. **Переваги:** Швидше погодження рахунків-фактур на витрати, електронні особові справи працівників, що відповідають GDPR і польському Кодексу праці, прозорий нагляд за тендерними процедурами та швидша правова експертиза договорів юридичним відділом.
3. 2018 – донині **Ветеринарна клініка Hołdowańscy** Також я й далі виконую роль менеджера ветеринарної клініки Hołdowańscy, яку очолює моя дружина, а також проводжу навчання з економіки та управління ветеринарною практикою в межах [Vetunio](https://vetunio.pl/). [weterynarz.swidnica.pl](https://weterynarz.swidnica.pl)
4. 2018–2026 **Контейнерний термінал** CRM-система для відділу обслуговування клієнтів і відділу продажів на процесній платформі: контакти, запити з вебсайту, розрахунок і підготовка комерційних пропозицій, рекламації — використовується донині. Визначення цілей, аналіз вимог і розроблення концепції системи управління відносинами із зацікавленими сторонами. **Мета правління:** Безперервне й прозоре обслуговування міжнародних контрагентів терміналу. **Переваги:** Швидше опрацювання запитів і рекламацій, повна історія кожного звернення та сталий стандарт обслуговування клієнтів — система працює донині.
5. 2018–2026 **Міжнародна логістична компанія** Впровадження та інтеграція платформи управління процесами разом із розробленням і впровадженням архітектури процесу procure-to-pay, інтегрованої з ERP і галузевими системами, що обслуговують транспортні замовлення. **Мета правління:** Узгодженість фінансових і операційних даних та автоматизація розрахунків за транспортними замовленнями. **Переваги:** Менше ручного перенесення даних і помилок, автоматичне зіставлення рахунків-фактур із замовленнями та приймальними документами (3-way matching), контроль над зобов’язаннями й швидше закриття звітних періодів.
6. 2017–2026 **Промислова дочірня компанія іноземного концерну** Розроблення концепції та впровадження комплексного рішення класу procure-to-pay для міжнародної промислової корпорації, що працює в Польщі. Роль лідера управління змінами у взаємодії з правлінням, фінансовим директором (CFO) і головною бухгалтеркою. Дев’ятий рік розвитку системи класу BPM (business process management — управління бізнес-процесами). Наступні розширення охопили такі процеси, як рекламації, договори й додаткові угоди, видача зразків, складські розбіжності, управління якістю, довіреності, запити на погодження змін, управління кореспонденцією з інтеграцією з e-Doręczenia (польською державною системою електронного вручення кореспонденції), а також обробка платежів і пакетних банківських платежів з інтеграцією з банківською системою. Рахунки-фактури чотирма мовами розпізнаються автоматично (OCR). **Мета правління:** Єдиний цифровий порядок для фінансового контролю, рішень правління та операційних процесів заводу. **Переваги:** Суворий контроль витрат і бюджетних погоджень, задокументований слід рішень правління для потреб аудиту, платежі через інтеграцію з банком без ручного перенесення даних, що знижує ризик зловживань, а також злагоджене виконання нових обов’язків, як-от e-Doręczenia.
7. 2016–2026 **Міжнародний холдинг – банк, лізинг, страхування** Впровадження платформи управління бізнес-процесами (BPM), розроблення концепції та впровадження рішення класу procure-to-pay, обслуговування службових відряджень та інтеграція з галузевими системами (OCR, KSeF). Адаптація рішення до корпоративних закупівельних процедур. **Мета правління:** Суворе дотримання фінансових вимог і автоматизація загальних витрат у регульованому секторі. **Переваги:** Процеси, що відповідають вимогам аудиту та комплаєнсу, автоматичні розрахунки за відрядженнями, готовність до KSeF і менше ручної роботи в бухгалтерії завдяки OCR.
8. 2008–2026 **Органи місцевого самоврядування** 18 років роботи з органами місцевого самоврядування над стратегією та архітектурою єдиної платформи обміну інформацією, що робить можливою справжню електронну установу. Спроєктовано й впроваджено понад 40 модулів, зокрема EZD (електронний документообіг), електронний архів, електронне обслуговування виконавчого органу, електронне обслуговування ради, електронні конкурсні відбори, електронний рекрутинг, громадські консультації, електронні відрядження, електронне навчання, обслуговування депутатів ради, 12 публічних реєстрів і два вебпортали. **Мета правління:** Перехід установи від паперової моделі до інтегрованої електронної установи. **Переваги:** Більша прозорість установи та участь мешканців у консультаціях, коротші строки розгляду справ, ефективніша робота виконавчого органу й ради (електронне обслуговування виконавчого органу та ради), а також виконання вимог щодо електронного архівування та електронного вручення документів.
9. 2012–2024 **Міжнародний холдинг – виробництво меблів і матраців** Платформа для спільної роботи 2500 користувачів у групі з чотирьох компаній на трьох континентах — від заявки на закупівлю до рознесення витрат на рахунки обліку. Бізнес- і процесний аналіз комплексної системи класу procure-to-pay, інтегрованої з ERP-системою. **Мета правління:** Єдиний стандарт закупівель і документообігу в міжнародній групі. **Переваги:** Кінець розпорошеним закупівельним практикам, прозорість витрат і грошових потоків усієї групи для правління, узгоджена інтеграція з ERP незалежно від розташування фабрики та єдине робоче середовище для 2500 користувачів.
10. 2008–2020 **Виробник автобусів** Консалтинговий проєкт: постачання процесної платформи та low-code-середовища, в якому команда клієнта створювала власні застосунки. За три роки постало кілька десятків процесних застосунків для понад 1000 користувачів, інтегрованих із SAP. Кейс підготовлено спільно з постачальником платформи. **Мета правління:** Власні цифрові компетенції в компанії та гнучкість ІТ за розумної сукупної вартості. **Переваги:** Менша залежність від зовнішніх постачальників програмного забезпечення: команда клієнта сама створює бізнес-застосунки й впроваджує їх швидше, ніж у класичних проєктах, а своєчасне виконання замовлень захищає контракти від договірних штрафів.
11. 2012–2017 **Науково-дослідний інститут** Удосконалення роботи, інформаційних потоків, а також управління документами й бізнес-процесами, що охопило впровадження системи спільної роботи, корпоративної електронної пошти та набору бізнес-застосунків, як-от управління науково-дослідними проєктами, управління ресурсами й договорами, обіг рахунків-фактур і договорів, а також внутрішні та закордонні відрядження. **Мета правління:** Упорядкований облік грантових і дослідницьких проєктів, менше бюрократії. **Переваги:** Витрати й відрядження, прив’язані до конкретних грантів, що важливо під час перевірок фінансування, а також своєчасна реалізація дослідницьких проєктів.
12. 2007–2017 **Виробник автомобільних запчастин** Аналіз і впровадження системи управління ресурсами та адміністративними процесами. **Мета правління:** Допоміжні процеси, що відповідають вимогам до якості в автомобільній галузі. **Переваги:** Прозоре використання ресурсів, менше простоїв в адміністрації та готовність до регулярних галузевих аудитів.
13. 2013–2014 **Польська ІТ-компанія (телекомунікаційне та інженерне програмне забезпечення)** Компанія з офісами в Польщі, Швеції, Україні та Білорусі, яку згодом придбав глобальний телекомунікаційний концерн. Аналіз і впровадження єдиного інструмента для планування, організації, фінансування та розрахунків за службовими відрядженнями — внутрішніми, закордонними й багатоетапними — для 1350 користувачів і понад 3000 відряджень на рік: аванси й витрати в багатьох валютах, прив’язка до бюджетів проєктів, розрахунки за службове житло за кордоном. Інтеграція з фінансово-бухгалтерською системою, кадровою системою та базою відпусток. **Мета правління:** Уніфікація та максимальна автоматизація процесу службових відряджень, який доти був складним, схильним до затримок, а розрахунки за ним вели в Excel. **Переваги:** Увесь процес — від планування до остаточного розрахунку — в одному інструменті. Погляд ззовні дав змогу впорядкувати процес, який компанія не змогла довести до ладу власними силами.
14. 2013–2014 **Загальнонаціональна радіостанція** Аналіз і впровадження спеціалізованої CRM-системи. **Мета правління:** Ефективніший продаж ефірного часу та кращі відносини з медійними агенціями. **Переваги:** Коротший цикл підготовки пропозицій, кінець конфліктам у бронюванні рекламного часу й актуальна картина виконання планів продажів.
15. 2006–2014 **Кредитні спілки** Досвід у всій бізнес-моделі кредитних спілок (SKOK), зокрема документообіг у мережі з понад 250 відділень. Підтримка правління в упорядкуванні адміністративних, фінансових і якісних процедур та процесів, зокрема процесів скорингу й надання позик. Впровадження систем спільної роботи та BPM-платформ для таких процесів, як заявка на позику чи кредит, формування звітів BIK (польського кредитного бюро), перевірки регіональних відділень і підрозділів центрального офісу, відрядження, рахунки-фактури, управління документацією ISO та коригувально-запобіжними діями, організація аудитів, управління рекрутингом, компетенціями й навчанням, зміни організаційної структури та робочих місць, а також служба підтримки (service desk). **Мета правління:** Розвиток мережі відділень зі збереженням дисципліни кредитного ризику та дотриманням вимог нагляду. **Переваги:** Швидші рішення щодо позик завдяки інтеграції з BIK і скорингу, централізований контроль над відділеннями та ефективне проведення аудитів якості й наглядових перевірок.
16. 2009–2013 **Виробництво й монтаж електроенергетичного обладнання** Розроблення концепції та уніфікація процедур залучення контрактів і реалізації інвестиційних проєктів, інтегрованих із закупівельними процесами компанії. Поєднання CRM-системи із системою управління проєктами та процесами класу procure-to-pay. **Мета правління:** Контроль рентабельності довготривалих інженерних і монтажних проєктів. **Переваги:** Поточний контроль маржі проєкту: закупівлі матеріалів і послуг субпідрядників прив’язані до бюджету конкретного контракту, залученого через CRM.
17. 2006–2013 **Польський холдинг виробничих компаній** Платформа спільної роботи та управління бізнес-процесами приблизно для 800 користувачів як фундамент стратегії застосунків холдингу. На ній постали наступні застосунки, зокрема CRM-система і єдиний, спільний для всіх компаній процес управління життєвим циклом даних контрагента. Формування вимог і цілей, бізнес- та процесний аналіз. **Мета правління:** Співпраця замість суперництва компаній холдингу та спільні продажі (cross-selling). **Переваги:** Єдина база контрагентів для всього холдингу: кожна компанія бачить те, що її стосується, і дані, узгоджені рештою компаній. Архітектура даних холдингу замість «силосів», кінець конкуренції пропозиціями всередині групи та єдина комерційна політика щодо ключових клієнтів.
18. 2008–2012 **Холдинг девелоперських компаній (житлова та офісна нерухомість)** Розроблення концепції та стратегії впровадження системи спільної роботи, уніфікованих комунікацій і єдиного набору бізнес-застосунків, що супроводжують інвестиційний процес у групі: від придбання земельних ділянок під забудову через реалізацію будівельного процесу до автоматизації фінансових і кадрових процесів. **Мета правління:** Коротший інвестиційний цикл і повний контроль над графіками та бюджетами будівництва. **Переваги:** Раннє виявлення затримок і перевитрат бюджету, швидший обіг проєктної та виконавчої документації й автоматичні розрахунки із субпідрядниками.
19. 2005–2012 **Оператор газотранспортної системи** Аналіз і реалізація системи управління ІТ-ресурсами, інтранету та електронного документообігу. **Мета правління:** Вища операційна безпека критичної інфраструктури та краща внутрішня комунікація. **Переваги:** Точний облік ІТ-обладнання та ліцензій, готовий до аудиту, безпечний обіг конфіденційних документів і швидший доступ до операційних процедур.
20. 2007–2011 **Загальнонаціональна енергетична компанія** Аналіз і реалізація систем для управління тендерами, закупівельною політикою та взаємодією профільних підрозділів і п’яти філій компанії з юридичним департаментом. Удосконалення процесів розгляду справ в офісі правління. **Мета правління:** Прозорість витрат і юридична захищеність рішень правління. **Переваги:** Менший ризик формальних помилок у тендерах, швидша правова експертиза договорів і впорядкований нагляд за рішеннями правління.
21. 2008–2010 **Загальнонаціональний фармацевтичний дистриб’ютор** Ідентифікація та картування процесів, запуск платформи управління бізнес-процесами (BPM) і реалізація подальших модулів, що автоматизують вибрані процеси та інтегруються з галузевими системами. **Мета правління:** Усунення вузьких місць в операціях із великими обсягами й низькою маржею. **Переваги:** Швидше виконання адміністративних і складських завдань, безперервний обмін інформацією між складом і офісом та менше людських помилок.
22. 2006–2010 **Виробник будівельних матеріалів** Аналіз і впровадження системи спільної роботи та уніфікованих комунікацій. Запуск проєктів з оптимізації сервісу, управління договорами та спеціалізованої CRM-системи. **Мета правління:** Лояльність B2B-клієнтів і швидше опрацювання сервісних звернень на будівельних майданчиках. **Переваги:** Менше невирішених рекламацій, швидша реакція сервісних бригад і контроль строків та додаткових угод до дистриб’юторських договорів.
23. 2007–2008 **Дистриб’ютор алкогольних напоїв для сектору HoReCa** Розроблення та впровадження процесної CRM-системи з підтримкою програм лояльності. **Мета правління:** Лояльність закладів громадського харчування та стабільні обсяги замовлень. **Переваги:** Автоматичне нарахування винагород і знижок, програма, що заохочує заклади до ексклюзивної співпраці, та актуальна картина ефективності торгових представників.
24. 2004–2008 **Виробник будівельних матеріалів** Проєкт підтримки роботи відділу стягнення заборгованості: аналіз процесів і впровадження відповідних ІТ-рішень. **Мета правління:** Захист фінансової ліквідності та скорочення строку погашення дебіторської заборгованості (DSO). **Переваги:** Автоматичні нагадування та сценарії стягнення, системне виявлення прострочених платежів і менше списань безнадійних боргів.
25. 2005–2007 **Міжнародний виробник кондитерських виробів** Аналіз і проєктування систем управління життєвим циклом ідей і спостережень, системи управління проєктами, а також системи реєстрації виробничих проблем і контролю їх вирішення. **Мета правління:** Вища ефективність виробничих ліній і залучення працівників до безперервного вдосконалення. **Переваги:** Швидше усунення технічних простоїв і злагоджене впровадження раціоналізаторських ідей, що приносять економію.
26. 2005–2007 **Загальнонаціональний виробник алкогольних напоїв** Аналіз і впровадження системи управління правами доступу з інтеграцією з SAP. **Мета правління:** Безпека фінансових і виробничих даних та розподіл обов’язків (SoD). **Переваги:** Менший ризик внутрішніх зловживань, прозорі ролі в SAP і швидше надання та відкликання доступів.

## Поговорімо про рішення, яке стоїть перед Вами. *Перша розмова — 30 хвилин, безкоштовно.*

[Напишіть: wojciech.kroczak@krogis.pl](mailto:wojciech.kroczak@krogis.pl?subject=%D0%86%D0%BD%D0%B2%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%D1%80%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D1%96%D1%8F%20%D0%86%D0%A2-%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%20%E2%80%94%20%D0%BF%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%80%D1%96%D0%BC%D0%BE) [Зателефонуйте: +48 516 401 658](tel:+48516401658)

- Відповідаю протягом 2 робочих днів
- Перша розмова — 30 хвилин, безкоштовно
- Заздалегідь нічого готувати не потрібно