# Wdrożenie, zmiana i odbiór | Krogis

Źródło: https://krogis.pl/uslugi/wdrozenie-i-zmiana
Język: pl
Opis: Reprezentuję zarząd w zespole wdrożeniowym i prowadzę zmianę tak, żeby ludzie przyjęli nowy system. Odbiór według uzgodnionych scenariuszy.

---

# Wdrożenie, zmiana i odbiór. *Jak dowieźć projekt, przekonać ludzi i rozliczyć dostawcę?*

Duży projekt informatyczny to także projekt zmiany sposobu pracy. Często pierwszy taki w Waszej organizacji, a nie pierwszy w mojej praktyce. Reprezentuję zarząd w zespole wdrożeniowym i prowadzę zmianę tak, żeby ludzie przyjęli nowy system. Zarząd wraca do tematu tylko wtedy, gdy potrzebna jest jego decyzja.

[Umów rozmowę](https://krogis.pl/uslugi#kontakt) [Wszystkie usługi](https://krogis.pl/uslugi)

## Pytania, na które warto znać odpowiedź.

Jeśli na któreś odpowiedź brzmi „nie wiemy”, to właśnie tu mogę pomóc. Pytania zadaję zarządom, sekretarzom, starostom i prezesom, zanim zapadną decyzje i pieniądze zaczną płynąć.

1. **Kto po naszej stronie decyduje, gdy dostawca pyta o proces?**
2. **Co zmieni się w pracy poszczególnych grup i jak się o tym dowiedzą?**
3. **Po czym poznamy, że ludzie naprawdę pracują nowym sposobem?**
4. **Co zrobimy, gdy projekt zacznie się opóźniać albo rozrastać?**

## Co z tego macie.

### Spokój

Ktoś po Waszej stronie pilnuje zakresu, terminów i zmian, a Wy wracacie do tematu tylko przy decyzjach.

### Lepsze wyniki

Ludzie przyjmują nowy system, więc inwestycja zwraca się w codziennej pracy.

### Mniej raf i błędów

Odbiór według scenariuszy, a nie według ogólnego wrażenia.

**Koszt błędu na tym etapie.** System, którego ludzie nie przyjmą, kosztuje tyle samo co ten, który działa, a nie daje efektu. Doradca kosztuje zwykle mniej niż jedna źle wybrana technologia, jeden niewłaściwy dostawca albo jedna pułapka w umowie.

## Duży projekt IT to także zmiana sposobu pracy.

Często pierwszy taki w Waszej organizacji, a nie pierwszy w mojej praktyce. Reprezentuję zarząd w zespole wdrożeniowym i prowadzę zmianę tak, żeby ludzie przyjęli nowy system. Zarząd wraca do tematu tylko wtedy, gdy potrzebna jest jego decyzja.

## Co dostajecie.

- Pilnowanie zakresu, harmonogramu i decyzji o zmianach, rejestr zmian i decyzji.
- Zarządzanie zmianą: rozpoznanie kultury organizacji i użytkowników, strategia adaptacji, plan komunikacji, szkolenia, ambasadorzy zmiany w wydziałach i działach, rozmowy z nieprzekonanymi, mierniki wdrożenia, adopcji i efektu. [Więcej o zarządzaniu zmianą](https://krogis.pl/transformacja-cyfrowa).
- Krótkie podsumowania dla zarządu i do komunikacji z IT, radą albo centralą.
- Odbiór według uzgodnionych scenariuszy testowych i kryteriów, sprawdzona migracja danych.
- Umowa utrzymaniowa, która nie uzależnia Was od jednego dostawcy bardziej, niż to konieczne.

## Jak pracuję na tym etapie.

1. **Przed wejściem dostawcy** Strategia adaptacji: kultura organizacji, grupy użytkowników i tempo zmiany. Szczegóły na stronie o transformacji cyfrowej.
2. **W trakcie wdrożenia** Pilnowanie zakresu, harmonogramu i zmian, plan komunikacji, szkolenia, ambasadorzy zmiany w wydziałach i odbiór według uzgodnionych scenariuszy.
3. **Po odbiorze** Sprawdzenie, czy ludzie korzystają z systemu i czy efekt się pojawił, oraz umowa utrzymaniowa, która nie uzależnia Was od jednego dostawcy bardziej, niż to konieczne.

[Jak to wygląda przy wdrożeniu ERP](https://krogis.pl/biznes#wdrozenie-erp)

> „Rozumie, że skuteczna transformacja wymaga nie tylko technologii, ale także przygotowania pracowników, uporządkowania procesów i konsekwentnego zarządzania zmianą.”

**Krzysztof Pijanowski**, Z-ca Dyrektora Departamentu Cyfryzacji i Społeczeństwa Informacyjnego, Urząd Marszałkowski Województwa Łódzkiego. [Cała referencja](https://krogis.pl/referencje#umwl)

## Moja kompetencja na tym etapie.

Adaptacja organizacji zawsze była najtrudniejsza, niezależnie od technologii. Dwadzieścia lat w wielu organizacjach nauczyło mnie dopasowywać zmianę do kultury i tempa ludzi.

## Transformacja cyfrowa i zarządzanie zmianą.

To kluczowa kompetencja, która łączy wszystkie etapy: ponad 20 lat pracy w wielu organizacjach, po stronie zamawiającego.

[Transformacja cyfrowa](https://krogis.pl/transformacja-cyfrowa)

[(Poprzedni etap, 05) **Ocena ofert i rozmowy z dostawcami**](https://krogis.pl/uslugi/ocena-ofert)[(Następny etap, 07) **Koordynacja i stały porządek w projektach**](https://krogis.pl/uslugi/koordynacja)

[Jak te etapy składają się na transformację cyfrową](https://krogis.pl/transformacja-cyfrowa)

## Najczęstsze pytania o ten etap.

### Czy reprezentujesz nas w zespole wdrożeniowym?

Tak, po stronie zamawiającego. Nie jestem kierownikiem projektu dostawcy i nie odpowiadam za wdrożenie, ale pilnuję zgodności z intencją zarządu i przygotowuję decyzje.

### Jak sprawdzić, że zmiana się przyjęła?

Trzema rodzajami mierników: wdrożenia, adopcji i efektu, każdy z właścicielem, punktem wyjścia i terminem sprawdzenia. Odpowiedzialność nie kończy się z odbiorem.

## Porozmawiajmy o tym etapie.

Pierwsza rozmowa trwa 30 minut i nic nie kosztuje. Odpowiadam w 2 dni robocze.

[Umów rozmowę](https://krogis.pl/uslugi#kontakt) [Wszystkie usługi](https://krogis.pl/uslugi)