# Wojciech Kroczak——数字化顾问 | Krogis

Źródło: https://krogis.pl/zh/o-mnie
Język: zh
Opis: 我协助地方政府、市政公用企业和企业就IT、供应商和项目作出决策——站在采购方一侧。我不销售系统。

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**Wojciech Kroczak** 变革管理与数字化顾问，Krogis

# Wojciech Kroczak。 *数字化顾问。*

Wojciech Kroczak是数字化顾问，在地方自治政府、市政公用企业、金融业和工业领域的系统分析、要求制定与实施方面拥有20多年经验；他以Krogis品牌开展工作，站在采购方一侧。我帮助公共机构、地方自治政府以及市政公用企业和企业的管理层，就IT、供应商和项目做出决策——始终站在采购方一侧。我不销售系统，也不取代您的IT部门。

[wojciech.kroczak@krogis.pl](mailto:wojciech.kroczak@krogis.pl) [+48 516 401 658](tel:+48516401658)[LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/wojciech-kroczak/)

## 我能为项目带来什么。 *让数字化更简单，也更省钱。*

我的目标是让IT项目以及当今必不可少的数字化更容易、更简单地实现，并且投入更少。

- **20年项目经验** 需求、实施和服务关系，均直接与管理层对接
- **了解市场与现有解决方案** 市场上有什么、哪些能相互配合、哪些要求切实可行
- **设计思维** 我从人、问题和目标出发，而不是从现成的系统出发
- **结构化地思考问题** 在做出采购决定之前，先把问题、定义和决策理清楚
- **126场会议演讲** 在波兰、美国和爱尔兰：信息管理、协同办公、电子商务、架构、集成、用户体验，以及面向地方自治政府的会议
- **了解供应商的意图和难处** 我清楚项目在谈判桌另一侧是什么样子，并把这份了解用在采购方一侧

**Enterprise Design Thinking Practitioner** IBM SkillsBuild

这是我在与管理层的研讨会上使用的IBM方法。在讨论选哪套系统之前，我们先明确问题真正影响到谁、目标是什么、以什么标准判断成功。我们把各部门不一致的期望整理成一份统一的优先级清单，并在项目开始产生费用之前，先用草图或原型检验概念方案。管理层得到的是一个被清楚界定的问题和一个可以评估的解决方案，而不是一套到处寻找用途的现成系统。

这样就能避免那些吞噬大笔、有时甚至巨额资金的失误——而这些项目本来从一开始就可以换一种方式推进。

## 站在采购方一侧。 *用管理层的语言，而不是技术术语。*

管理层借助我的工作的五种角色。每一种都可以单独委托；详情见[服务](https://krogis.pl/zh/uslugi)页面

- **在决策过程中支持管理层** 我理解管理层面临的目标和顾虑，并引导其深入了解数字化议题，使其能够与自己的IT团队进行有实质内容的对话，而不只是接受现成的建议。
- **代表采购方面对供应商** 我准备向供应商提出的问题、用于比较报价的采购矩阵以及互操作性标准，帮助做出知情的决策，也为日后的审计做好准备。
- **意图原型化：15分钟，约2天出概念方案** 管理层用一刻钟就能描述问题，却没有时间把需求写下来。我有时间，并会在项目产生第一笔费用之前，带着概念方案或原型回来。
- **在实施团队中代表管理层** 项目启动后，我在日常会议中确保项目与最初意图保持一致，只有在确实需要决策时，管理层才需要回到这个议题上。
- **规划组织中的AI应用** AI不会征求同意，它正在彻底颠覆我们熟悉的商业模式。今天，无论身处哪个行业，每家公司都在成为科技公司。销售、市场、运营、客户服务，乃至日常的电脑办公：几年之内，这些工作的绝大部分将由人工智能完成。适应这一变化已不再是一种抱负或潮流，而是保持竞争力的唯一途径。

## 20余年的项目经历， *从最早的协同办公平台，到一轮又一轮的监管浪潮。*

客户名称在征得其同意后才会公开。在此之前，我只对这些组织作概括性描述。

1. 2023–2026 **软件公司兼系统集成商** 为兽医行业建设B2B交易平台。在限制分销市场的严格要求下，设计商户入驻流程。设计整合多家供应商报价的产品类目体系。为在平台上采购的企业和采购联盟进行采购分析界面的分析与构想设计。 **管理层目标：** 将分散的供应链数字化，加快平台上市。建立统一的顶层产品分类方式，无论平台上有多少商户都能适用，同时让买家一目了然。 **收益：** 在受监管行业中合法合规地引入供应商。买家在同一处不仅获得优化采购流程的工具，还能切实分析自己买了什么、何时买、以什么价格、从谁那里买。
2. 2019–2026 **市政公用企业：供热、供水、城市公共交通** 设计、实施并上线协同办公与业务流程管理平台，内容包括：采购程序电子档案、费用单据电子流转、电子人事档案、往来函件管理和法律支持，以及与KSeF（波兰国家电子发票系统）集成的采购与销售发票流转。 **管理层目标：** 告别信息孤岛和纸质文件，在各市政公用企业推行统一的规程。 **收益：** 费用发票审批更快，电子人事档案符合GDPR和波兰《劳动法》，招标程序监督透明，法务部门审核合同更快。
3. 2018年至今 **Hołdowańscy 兽医诊所** 我目前还担任由我妻子经营的 Hołdowańscy 兽医诊所的经理一职，同时在 [Vetunio](https://vetunio.pl/) 讲授兽医诊所经济与管理课程。 [weterynarz.swidnica.pl](https://weterynarz.swidnica.pl)
4. 2018–2026 **集装箱码头** 基于流程平台、面向客户服务部和销售部的CRM系统：联系人管理、网站询价、报价核算与编制、投诉处理，至今仍在使用。明确目标、分析需求，并完成利益相关方关系管理系统的构想设计。 **管理层目标：** 为码头的国际业务伙伴提供持续、透明的服务。 **收益：** 询价和投诉处理更快，每项请求都有完整记录，客户服务标准得以长期保持——系统至今仍在运行。
5. 2018–2026 **国际物流企业** 实施并集成流程管理平台，同时设计并实施与ERP及处理运输订单的业务系统相集成的采购到付款（procure-to-pay）流程架构。 **管理层目标：** 财务数据与运营数据保持一致，运输订单结算实现自动化。 **收益：** 减少手工录入和差错，发票与订单、收货单自动匹配（三单匹配，3-way matching），掌控应付款项，加快期末结账。
6. 2017–2026 **外国集团旗下的工业子公司** 为在波兰经营的一家国际工业集团进行整体采购到付款（procure-to-pay）解决方案的构想设计与实施。面向管理层、CFO和总会计师担任变革管理负责人。BPM（业务流程管理）系统的持续开发已进入第九年。后续扩展涵盖的流程包括：投诉、合同及合同补充协议、样品发放、库存差异、质量管理、授权委托书、变更审核申请、与e-Doręczenia（波兰官方电子送达系统）集成的往来函件管理，以及与银行系统集成的付款和银行批量付款处理。四种语言的发票可自动识别（OCR）。 **管理层目标：** 为财务控制、管理层决策和工厂运营流程建立统一的数字化框架。 **收益：** 严格控制支出和预算审批，管理层决策留有可供审计的书面记录，通过银行集成付款、无需手工录入，从而降低舞弊风险，并顺利落实e-Doręczenia等新的法定义务。
7. 2016–2026 **国际控股集团——银行、租赁、保险** 实施业务流程管理（business process management）平台，完成采购到付款（procure-to-pay）解决方案的构想设计与实施，处理差旅事务，并与业务系统（OCR、KSeF）集成。使解决方案符合集团的采购规程。 **管理层目标：** 在受监管行业中严格遵守财务合规要求，并实现管理费用处理的自动化。 **收益：** 流程符合审计与合规要求，差旅费用自动结算，为KSeF做好准备，并借助OCR减少会计部门的手工工作。
8. 2008–2026 **地方自治政府** 18年来与地方自治政府合作，制定统一信息交换平台的战略与架构，使真正的电子政务成为可能。设计并实施了40多个模块，包括：EZD（电子公文系统）、电子档案、执行机构会议电子化、议会会议电子化、电子申请征集、电子招聘、公众咨询、电子出差管理、电子培训、议员服务、12个公共登记册和两个门户网站。 **管理层目标：** 推动地方政府机关从纸质模式转向一体化的电子政务。 **收益：** 机关更加透明，居民更多参与公众咨询，办事时间缩短，地方政府执行机构和地方议会的工作更加高效（执行机构会议电子化、议会会议电子化），并满足电子归档和电子送达的要求。
9. 2012–2024 **国际控股集团——家具和床垫制造** 为分布在三大洲、由四家公司组成的集团中的2500名用户搭建协同办公平台——从采购申请到费用记账。对与ERP系统集成的整体采购到付款（procure-to-pay）系统进行业务和流程分析。 **管理层目标：** 在国际集团内统一采购和公文流转标准。 **收益：** 告别各自为政的采购做法，管理层可以掌握整个集团的成本和现金流，无论工厂位于何处都能与ERP一致集成，2500名用户共享同一个工作环境。
10. 2008–2020 **客车制造商** 咨询项目：交付流程平台和低代码环境，客户自己的团队在其上构建自有应用。三年内建成了数十个流程应用，供1000多名用户使用，并与SAP集成。与平台供应商合作撰写了案例研究。 **管理层目标：** 在企业内部培养数字化能力，以合理的总成本实现IT灵活性。 **收益：** 减少对外部软件供应商的依赖：客户团队自行构建业务应用，上线速度快于传统项目，而订单按期交付使合同免于违约金。
11. 2012–2017 **科研院所** 改进工作方式、信息流转以及文档和业务流程管理，包括实施协同办公系统、企业电子邮件和一系列业务应用，如科研项目管理、资源与合同管理、发票与合同流转，以及国内和国际差旅。 **管理层目标：** 规范资助项目和科研项目的核算，减少官僚作风。 **收益：** 费用和差旅归集到具体的资助项目，这在资金检查时至关重要，科研项目也能按时完成。
12. 2007–2017 **汽车零部件制造商** 分析并实施资源与行政流程管理系统。 **管理层目标：** 使支持性流程符合汽车行业的质量要求。 **收益：** 资源使用透明，行政环节停滞减少，随时迎接定期的行业审核。
13. 2013–2014 **波兰IT企业（电信与工程软件）** 该公司在波兰、瑞典、乌克兰和白俄罗斯设有办公室，后被一家全球电信集团收购。分析并实施一套统一的工具，用于国内、国际及多段行程公务差旅的计划、组织、资金安排和结算，服务1350名用户、每年3000多次差旅：多币种的预支款和费用、归集到项目预算、境外公务住房的结算。与财务会计系统、人事系统和休假数据库集成。 **管理层目标：** 统一公务差旅流程并最大限度地实现自动化——此前该流程复杂、容易延误，且靠Excel结算。 **收益：** 从计划到最终结算的整个流程都在同一个工具中完成。外部视角帮助理顺了公司靠自身力量未能理顺的流程。
14. 2013–2014 **全国性广播电台** 分析并实施定制的CRM系统。 **管理层目标：** 更高效地销售广播时段，理顺与媒介代理公司的关系。 **收益：** 报价周期缩短，广告时段预订不再冲突，可随时掌握销售目标的完成情况。
15. 2006–2014 **储蓄信贷合作社（SKOK）** 熟悉SKOK的整个业务模式，包括覆盖250多个网点的公文流转。支持管理层梳理行政、财务和质量方面的规程和流程，包括评分和贷款发放流程。实施协同办公系统和BPM平台，用于以下流程：贷款和信贷申请、生成BIK（波兰信用信息局）报告、对地区分支机构和总部各部门的检查、差旅、发票、ISO文件及纠正和预防措施管理、组织审核、招聘、能力与培训管理、组织结构和工作岗位变更，以及服务台。 **管理层目标：** 在扩展网点网络的同时，保持信用风险纪律并满足监管要求。 **收益：** 借助与BIK的集成和信用评分，贷款决策更快，总部集中管控各网点，质量审核和监管审核高效进行。
16. 2009–2013 **电力设备制造与安装** 构想设计并统一合同获取和投资项目实施的规程，并与公司的采购流程相集成。将CRM系统与项目管理系统以及采购到付款（procure-to-pay）流程打通。 **管理层目标：** 把控周期较长的工程和安装项目的盈利能力。 **收益：** 持续控制项目毛利：材料和分包服务的采购归入通过CRM赢得的具体合同的预算。
17. 2006–2013 **波兰制造企业控股集团** 为约800名用户搭建协同办公与业务流程管理平台，作为集团应用战略的基础。在此平台上陆续建成了后续应用，包括CRM系统，以及集团所有公司共用的一套交易对手数据生命周期管理流程。梳理需求与目标，开展业务和流程分析。 **管理层目标：** 让集团各公司合作而非相互竞争，开展联合销售（交叉销售，cross-selling）。 **收益：** 整个集团共用一个交易对手数据库：每家公司都能看到与自己相关的内容，以及其他公司已核对一致的数据。以集团级数据架构取代信息孤岛，集团内部不再以报价相互竞争，对重点客户实行统一的商务政策。
18. 2008–2012 **房地产开发控股集团（住宅和办公楼建设）** 为协同办公系统、统一通信以及一套统一的业务应用制定构想和实施策略，覆盖集团的整个投资流程：从获取建设用地、推进施工，到财务和人事流程的自动化。 **管理层目标：** 缩短投资周期，全面掌控施工进度和预算。 **收益：** 及早发现延误和预算超支，设计和施工文件流转更顺畅，与分包商自动结算。
19. 2005–2012 **燃气管网运营商** 分析并交付IT资源管理系统、内联网和电子公文流转。 **管理层目标：** 提升关键基础设施的运营安全，改善内部沟通。 **收益：** IT硬件和许可证台账准确、随时可供审计，敏感文件安全流转，运营规程查阅更快。
20. 2007–2011 **全国性能源企业** 分析并交付支持招标管理、采购政策，以及公司各业务部门及五个分支机构与法务部门之间工作流转的系统。优化管理层办公室的事务处理流程。 **管理层目标：** 支出透明，管理层决策有法律保障。 **收益：** 降低招标中的形式错误风险，律师审核合同更快，对管理层决议的监督更有条理。
21. 2008–2010 **全国性医药批发企业** 识别并梳理流程，上线业务流程管理（business process management）平台，并交付后续模块，实现部分流程自动化，并与业务系统集成。 **管理层目标：** 消除高业务量、低利润运营中的瓶颈。 **收益：** 行政和仓储任务完成更快，仓库与办公室之间的信息持续流转，人为差错减少。
22. 2006–2010 **建筑材料制造商** 分析并实施协同办公系统和统一通信。启动服务优化、合同管理和定制CRM系统等项目。 **管理层目标：** 提升B2B客户忠诚度，更快处理施工现场的服务请求。 **收益：** 未解决的投诉减少，服务团队响应更快，分销合同的期限和补充协议得到有效管控。
23. 2007–2008 **面向HoReCa（酒店、餐饮）行业的酒类经销商** 设计并实施支持会员忠诚度计划的流程型CRM系统。 **管理层目标：** 提升酒吧和餐厅的忠诚度，保持稳定的订单量。 **收益：** 自动计算奖励和折扣，推出鼓励门店独家合作的计划，并可随时掌握销售代表的业绩。
24. 2004–2008 **建筑材料制造商** 支持催收部门工作的项目：流程分析并实施相应的IT解决方案。 **管理层目标：** 保障资金流动性，缩短应收账款回收周期（DSO）。 **收益：** 自动催款提醒和催收流程，系统性识别逾期付款，减少坏账核销。
25. 2005–2007 **国际糖果制造商** 分析并设计创意与观察生命周期管理系统、项目管理系统，以及生产问题上报与解决跟踪系统。 **管理层目标：** 提高生产线效率，调动员工参与持续改进。 **收益：** 更快排除技术停机，顺利落实可节约成本的合理化建议。
26. 2005–2007 **全国性酒类生产商** 分析并实施与SAP集成的权限管理系统。 **管理层目标：** 保障财务和生产数据安全，实现职责分离（SoD）。 **收益：** 降低内部舞弊风险，SAP中的角色清晰，权限的授予和撤销更快。

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