اختيار نظام ERP جديد وتطبيقه، ومعالجة الشكاوى، ونظام CRM قائم على العمليات، ودورة مستندات المصروفات المتوافقة مع KSeF (المنظومة الوطنية للفواتير الإلكترونية في بولندا)، وإدارة العقود، وإجراءات التحاق الموظفين ومغادرتهم: أصوغ المتطلبات مع الإدارة التنفيذية، وأتحاور مع فريق تقنية المعلومات لديكم ومع الموردين، وأقارن العروض (وفي الشركات التابعة وفق إرشادات الشراء في المقر الرئيسي)، وأشرف على تنفيذ المشروع وعلى التغيير التنظيمي المصاحب له. محادثة واحدة، ويصلكم التصوّر خلال يومين تقريبًا.
- 15–20 دقيقة
- من الحديث مع الإدارة التنفيذية، وهي مدة تكفيها لوصف المشكلة والهدف
- ~2 يوم
- للوصول إلى تصوّر أو نموذج أولي جاهز، قبل تكبّد أي تكاليف تنفيذ
- 0 اجتماعات
- إضافية في جدول الإدارة التنفيذية إلى أن يحين وقت قرار فعلي
ما الذي تكسبونه. الوثائق أداة، لا غاية.
- وقت الإدارة التنفيذية15–20 دقيقة من الحديث بدلًا من أسابيع من ورش العمل. قرارات فقط حيث تلزم فعلًا.
- أخطاء أقل في تطبيق ERP والأنظمة الأخرىالهدف وتعريف النجاح متفق عليهما قبل أن تختاروا المورّد.
- مورّد يُحاسَب على النتائجمتطلبات ومعايير استلام وسجل تغييرات يمكن الاستناد إليها.
- موظفون يستخدمون النظام فعلًاإدارة التغيير وسفراء التغيير في كل قسم، كي لا يبقى التطبيق حبرًا على ورق.
- إنفاق أقلأداة تناسب المشكلة، وأحيانًا قرار بأن لا حاجة إلى نظام جديد أصلًا.
Dla centrali. Krogis to niezależny doradca lokalnego zarządu polskiej spółki-córki. Z 15-minutowej rozmowy z zarządem w ciągu dwóch dni przygotowuję koncepcję, piszę wymagania, na podstawie których dział IT i dostawcy mogą działać, porównuję oferty z korporacyjnymi zasadami zakupów i reprezentuję zarząd w czasie wdrożenia. Bez sprzedaży oprogramowania, bez powiązań z dostawcami. Jednostronicowe podsumowanie po angielsku jest dostępne na życzenie.
For headquarters. Krogis is an independent advisor to the local board of a Polish subsidiary. I turn a 15-minute conversation with the board into a concept within two days, write requirements the IT team and vendors can act on, compare offers against corporate purchasing guidelines and represent the board during implementation. No software sales, no vendor affiliations. A one-page summary in English is available on request.
Für die Konzernzentrale. Krogis ist unabhängiger Berater des lokalen Vorstands einer polnischen Tochtergesellschaft. Aus einem 15-minütigen Gespräch mit dem Vorstand entsteht innerhalb von zwei Tagen ein Konzept. Ich schreibe Anforderungen, mit denen IT-Team und Anbieter arbeiten können, vergleiche Angebote mit den Einkaufsrichtlinien des Konzerns und vertrete den Vorstand während der Umsetzung. Kein Softwareverkauf, keine Bindung an Anbieter. Eine einseitige Zusammenfassung auf Englisch ist auf Anfrage erhältlich.
Pour le siège. Krogis est un conseiller indépendant auprès de la direction locale d’une filiale polonaise. D’un entretien de 15 minutes avec la direction, je tire un concept en deux jours, je rédige des exigences exploitables par l’équipe informatique et les fournisseurs, je compare les offres aux règles d’achat du groupe et je représente la direction pendant la mise en œuvre. Aucune vente de logiciels, aucun lien avec des fournisseurs. Une synthèse d’une page en anglais est disponible sur demande.
Para la sede central. Krogis es un asesor independiente de la dirección local de una filial polaca. A partir de una conversación de 15 minutos con la dirección, preparo un concepto en dos días, redacto requisitos con los que el equipo de TI y los proveedores pueden trabajar, comparo las ofertas con las directrices de compras del grupo y represento a la dirección durante la implantación. Sin venta de software ni vínculos con proveedores. Bajo petición, un resumen de una página en inglés.
Til hovedkontoret. Krogis er uafhængig rådgiver for den lokale direktion i et polsk datterselskab. En 15-minutters samtale med direktionen bliver til et koncept inden for to dage. Jeg skriver krav, som IT-afdelingen og leverandørerne kan arbejde ud fra, sammenligner tilbud med koncernens indkøbsretningslinjer og repræsenterer direktionen under implementeringen. Intet softwaresalg, ingen leverandørbindinger. Et resumé på én side på engelsk kan fås på anmodning.
For hovedkontoret. Krogis er uavhengig rådgiver for den lokale ledelsen i et polsk datterselskap. En 15-minutters samtale med ledelsen blir til et konsept i løpet av to dager. Jeg skriver krav som IT-avdelingen og leverandørene kan jobbe ut fra, sammenligner tilbud med konsernets innkjøpsretningslinjer og representerer ledelsen under implementeringen. Ingen programvaresalg, ingen leverandørbindinger. Et sammendrag på én side på engelsk fås på forespørsel.
För huvudkontoret. Krogis är oberoende rådgivare till den lokala ledningen i ett polskt dotterbolag. Ett 15 minuter långt samtal med ledningen blir ett koncept inom två dagar. Jag skriver krav som IT-avdelningen och leverantörerna kan arbeta utifrån, jämför anbud med koncernens inköpsriktlinjer och företräder ledningen under införandet. Ingen programvaruförsäljning, inga leverantörsband. En sammanfattning på en sida på engelska finns på begäran.
Konsernin pääkonttorille. Krogis on puolalaisen tytäryhtiön paikallisen johdon riippumaton neuvonantaja. 15 minuutin keskustelusta johdon kanssa syntyy konsepti kahdessa päivässä. Kirjoitan vaatimukset, joiden pohjalta IT-tiimi ja toimittajat voivat toimia, vertaan tarjouksia konsernin hankintaohjeisiin ja edustan johtoa käyttöönoton aikana. Ei ohjelmistomyyntiä, ei sidoksia toimittajiin. Yhden sivun englanninkielinen yhteenveto on saatavilla pyynnöstä.
للمقر الرئيسي. Krogis مستشار مستقل لمجلس الإدارة المحلي لشركة تابعة في بولندا. أحوّل محادثة مدتها 15 دقيقة مع مجلس الإدارة إلى تصوّر خلال يومين، وأكتب متطلبات يمكن لفريق تقنية المعلومات والموردين العمل بها، وأقارن العروض بإرشادات الشراء المعتمدة في المجموعة، وأمثّل مجلس الإدارة أثناء التنفيذ. لا أبيع برمجيات ولا تربطني علاقات بالموردين. يتوفر عند الطلب ملخص من صفحة واحدة باللغة الإنجليزية.
致集团总部：Krogis 是波兰子公司本地管理层的独立顾问。我能在两天内把与管理层 15 分钟的谈话变成一份方案，撰写 IT 团队和供应商可以直接据以执行的需求，对照集团采购准则比较各方报价，并在实施期间代表管理层。不销售软件，不隶属于任何供应商。如有需要，可提供一页英文摘要。
본사 담당자께. Krogis는 폴란드 자회사 현지 경영진의 독립 자문가입니다. 경영진과의 15분 대화를 바탕으로 이틀 안에 콘셉트를 만들고, IT 팀과 공급업체가 바로 실행할 수 있는 요구사항을 작성하며, 그룹 구매 지침에 따라 제안서를 비교하고, 구현 기간 동안 경영진을 대변합니다. 소프트웨어를 판매하지 않으며 특정 공급업체와 관계가 없습니다. 요청 시 영문 1페이지 요약본을 제공합니다.
أمام الإدارة التنفيذية قرار ينبغي اتخاذه. ولا أحد لديه الوقت لصياغته.
تعرف الإدارة التنفيذية بدقة المشكلة التي تريد حلّها والمخاطر التي تريد إغلاقها، والتعبير عن ذلك يستغرق ربع ساعة، لا أسبوعًا من ورش العمل.
حين يتلقى فريق تقنية المعلومات الداخلي توجيهًا عامًا، يبدأ بالدعوة إلى الاجتماعات والبحث عن حلول جاهزة — قبل أن يدوّن أحد ما المطلوب حقًا.
من دون تصوّر أو نموذج أولي يصعب تقدير ما إذا كانت الفكرة مجدية تجاريًا أصلًا — فيُتّخذ قرار «نعم/لا» بالحدس لا بناءً على شيء ملموس.
وما إن ينطلق المشروع حتى تُستدرج الإدارة التنفيذية إلى اجتماعات عمل لا وقت لديها لها، أو تفقد على العكس القدرة على متابعة ما إذا كان التنفيذ لا يزال يعكس نيتها الأصلية.
هذه الخدمة ليست موجّهة إلى الشركات التي لديها بالفعل مدير تقنية معلومات (CIO) متمرّس على مستوى الإدارة التنفيذية. يناسب Krogis المؤسسات التي تنخرط فيها الإدارة التنفيذية عن قرب في العمليات اليومية، ويكون قسم تقنية المعلومات فيها صغيرًا، يتألف من متخصصين تقنيين لا من مديرين، ومنشغلًا بالتشغيل والصيانة — كما في الشركات التابعة لمجموعات صناعية ومالية كبيرة، وفي شركات الخدمات والتأمين، وفي تعاونيات الادخار والإقراض.
تريدون شراء مطرقة؟ سأسأل أولًا: لماذا؟
كثيرًا ما تجد الشركات صعوبة في تسمية ما تريده، لأنها لا تعرف ما الذي يمكن أن تطلبه. تقول الإدارة التنفيذية إنها تحتاج إلى مطرقة، وحين يُسأل «لأي غرض؟» يتبيّن أنها تريد تعليق لوحة، وقد لا يتطلب ذلك مطرقة على الإطلاق. أسأل عن الهدف وعمّا سيُعدّ نجاحًا، ثم أمضي في التحليل بصورة منهجية حتى نصل إلى الهدف الحقيقي، الذي كثيرًا ما يختبئ وراء الفكرة الأولى عن النظام.
-
الطلب«نريد شراء نظام لدورة الفواتير.»
الحاجة الفعلية- تنظيم سياسة الشراء بأكملها،
- وصف العمليات وتحسينها من طلب الاحتياج، مرورًا بأمر الشراء والعقد، وصولًا إلى مستندات المصروفات،
- قواعد إدارة الموردين.
-
الطلب«نحتاج إلى نظام CRM.»
الحاجة الفعلية- رسم دورة حياة بيانات الطرف المتعامل: متى وفي أي أنظمة يُسجَّل، ومن المسؤول عن ذلك، وأي أحداث تجارية ينبغي أن تنقل بيانات العميل إلى أنظمة أخرى،
- إجراءات منظَّمة ورقمية لتداول العروض،
- نهج قائم على العمليات في تسجيل بيانات الأطراف المتعاملة وتحديثها والتحقق منها،
- أدوات تيسّر إعداد العروض،
- سبل لأتمتة التسويق،
- سبل لأتمتة الأنشطة البيعية،
- رصد الانطباعات في التواصل مع العملاء المحتملين والحاليين.
محطة حاويات. لم يكن المطلوب نظام CRM نمطيًا بسيطًا، بل تحسينًا لخدمة العملاء قائمًا على العمليات.
-
الطلب«هل لديكم وحدة تسويق لنظام CRM؟»
الحاجة الفعلية- أداة لإدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة، لا وحدة مبيعات أخرى.
أبدأ بأسئلة نادرًا ما تطرحها الشركات على نفسها: كيف يبدو مستقبلكم المثالي، وما الذي يسبب لكم المشكلات اليوم، ولماذا نقوم بهذا، وما الذي سيُعدّ إنجازًا للعمل، ووفق أي معايير سنحكم بنجاح المشروع. وبدلًا من التوجه مباشرة إلى مورّد «لديه نظام لذلك»، نتفق أولًا على الهدف. أستطيع وصف العمليات وتحليلها، لكنني قبل كل شيء أوجّه التحليل والأسئلة: داخل المؤسسة، وفي صياغة التعريفات، وفي المحادثات مع الموردين. وبذلك لا تهدرون الوقت، وتصلون أسرع إلى النتيجة التي تسعون إليها فعلًا.
من يفعل ماذا حين تطبّقون نظامًا.
الشكاوى، ودورة مستندات المصروفات، وطلبات الخدمة: الآلية واحدة أيًّا كانت الوحدة.
الإدارة التنفيذية
تصف المشكلة والهدف في 15–20 دقيقة. ولا تتخذ القرارات إلا في المحطات التي تستلزمها فعلًا: التصوّر، واختيار المورّد، واستلام النظام وقبوله.
Krogis
تصوّر أو نموذج أولي، ومتطلبات وسيناريوهات اختبار، وأسئلة للموردين، ومصفوفة مقارنة وفق إرشادات الشراء في المقر الرئيسي، وتمثيل الإدارة التنفيذية في فريق التطبيق وعند الاستلام والقبول. ينبغي عرض النموذج الأولي على الإدارة التنفيذية في أبكر وقت ممكن، لتأكيد الأهداف والاحتياجات التي عليه تلبيتها ونقاط الألم التي عليه إزالتها. ولا نبدأ العمل الموضوعي مع الأقسام ولقاءات الموردين إلا حين نتيقّن من الاتجاه الصحيح ومن تعريف نجاح المشروع.
قسم تقنية المعلومات والمورّد
يبنيان الحل ويدمجانه مع نظام ERP ويتوليان صيانته، وفق متطلبات يمكن إلزامهما بها. ويتسلّم فريق تقنية المعلومات الداخلي مهمة سبقت ترجمتها إلى ما يمكن تنفيذه.
تطبيق نظام ERP أو نظام كبير آخر. أربع محطات تحتاج فيها الإدارة التنفيذية إلى من يقف إلى جانبها.
يحرص فريق تقنية المعلومات لديكم على أن يعمل كل شيء يومًا بيوم. أما مشروع التطبيق فعمل مختلف: ينبغي وصف الاحتياجات، واختيار المورّد، وإدارة المحادثات، ومحاسبة النتائج. يمكنني أن أتولى إحدى هذه المراحل، أو أن أرافقكم في المسار كله.
الإعداد والمتطلبات
قائمة بالعمليات والأنظمة والبيانات وعمليات التكامل التي يُفترض أن يتولاها النظام الجديد أو يحلّ محلها. مالك أعمال مفوَّض من الإدارة التنفيذية، وأهداف يُتحقَّق منها بعد التشغيل، ومتطلبات مكتوبة بلغة عملياتكم لا قائمة وظائف منقولة من كتيّب المورّد.
اختيار المورّد أو شريك التطبيق
طلب عروض، وعروض توضيحية مبنية على سيناريوهاتكم أنتم، وعروض موحَّدة على نطاق مشترك ومقارَنة في مصفوفة: التكلفة الإجمالية على مدى عدة سنوات، والفريق، وأسلوب العمل، وشروط الصيانة، وشروط الخروج من العقد.
المحادثات مع تقنية المعلومات والإشراف على التنفيذ
أمثّل الإدارة التنفيذية في الاجتماعات مع المورّد ومع فريق تقنية المعلومات لديكم، وأحرص على ضبط النطاق والجدول الزمني وقرارات التغيير. وتتلقى الإدارة التنفيذية ملخصات موجزة، ولا تعود إلى الموضوع إلا حين يلزم قرارها.
الاستلام والإغلاق
استلام النظام وقبوله وفق سيناريوهات اختبار ومعايير متفق عليها، وترحيل بيانات جرى التحقق منه، وتوثيق وتدريب. وعقد صيانة لا يجعلكم معتمدين على مورّد واحد أكثر مما يلزم.
تتوقف المدة على المؤسسة والمشروع: على مدى جاهزية الشركة، وثقافتها التنظيمية، والتفويض الذي تمنحه الإدارة التنفيذية للمشروع. لذلك نتفق على الجدول الزمني بعد المحادثة الأولى، لا في قائمة أسعار.
أسئلة أسمعها قبل التطبيق
كيف نُعدّ الشركة لتطبيق نظام ERP؟
قبل أن تتحدثوا إلى الموردين، دوّنوا ما لديكم: العمليات والأنظمة والبيانات وعمليات التكامل والعقود التي يُفترض أن يتولاها النظام الجديد أو أن يعمل إلى جانبها. عيّنوا مالك أعمال مفوَّضًا من الإدارة التنفيذية، واتفقوا على الكيفية التي ستعرفون بها أن التطبيق قد نجح. وقرّروا أين ستعتمدون العمليات القياسية للنظام، وأين تمثّل عمليتكم الخاصة ميزة تنافسية تستحق الحفاظ عليها. فالمتطلبات المكتوبة بلغة عملياتكم تتيح لكم مقارنة العروض ثم محاسبة المورّد لاحقًا. ونقطة انطلاق جيدة هي جرد أنظمة تقنية المعلومات.
من ينبغي أن يقود التطبيق من جانبنا إذا كان فريق تقنية المعلومات لدينا منشغلًا بالتشغيل والصيانة؟
تحتاجون إلى دورين: مالك أعمال يقرر بشأن العمليات، ومسؤول عن المشروع من جانب الجهة المتعاقدة يتابع النطاق والمواعيد والقرارات. ويتولى فريق تقنية المعلومات عمليات التكامل والبنية التحتية والصيانة اللاحقة، لكن لا ينبغي أن يحسم وحده كيف تعمل المبيعات أو المحاسبة. ويمكنني أن أضطلع بالدور الثاني نيابةً عن الإدارة التنفيذية، إلى جانب فريق تقنية المعلومات لديكم لا بديلًا عنه.
كيف نختار شريك التطبيق ونقارن عروضًا تختلف في النطاق والسعر؟
وحّدوا العروض أولًا على نطاق مشترك: مصفوفة متطلبات واحدة يجيب فيها كل مورّد عن الأسئلة نفسها. وقارنوا التكلفة الإجمالية على مدى عدة سنوات (التراخيص، والتطبيق، والصيانة، والتعديلات)، لا سعر البداية وحده. واطلبوا عرضًا توضيحيًا مبنيًا على سيناريوهاتكم، وتحققوا من الفريق الذي سيعمل فعلًا على المشروع ومن شروط إنهاء التعاون.
كيف نتحاور مع المورّد حين لا يكون لدينا محلل أعمال؟
بدلًا من السؤال عمّا يستطيع النظام فعله، اعرضوا حالات واقعية من عمل شركتكم واسألوا كيف سيتعامل النظام معها. ودوّنوا ما يُتفق عليه وارجعوا إليه في الاجتماعات اللاحقة. ومن المفيد أن يكون إلى جانبكم شخص يتقن لغة الإدارة التنفيذية ولغة المورّد معًا — وهذا هو الدور الذي أؤديه: أُعدّ الأسئلة، وأدير المحادثات، وأترجم الإجابات إلى ما يترتب عليها بالنسبة إلى الشركة.
ماذا نفعل حين يتأخر التطبيق أو يبتعد النطاق عن الاحتياجات الفعلية؟
توقّفوا لإجراء مراجعة قبل أن تتفاقم المشكلة: ما الذي ينص عليه العقد، وما الذي تغيّر من دون قرار، وأي الوظائف لازمة فعلًا عند الانطلاق. ويساعد في ذلك سجل للتغييرات والقرارات، وحوار مع المورّد قائم على الوقائع لا على الانطباعات. وتحصل الإدارة التنفيذية حينئذٍ على تقييم مستقل لوضع المشروع وعلى خيارات للخطوات التالية.
كيف نتسلّم النظام من المورّد، وما الذي ينبغي الانتباه إليه في عقد الصيانة؟
ينبغي أن يستند الاستلام والقبول إلى سيناريوهات اختبار ومعايير متفق عليها مسبقًا، لا إلى انطباع عام. تحققوا من ترحيل البيانات، والتوثيق، وتدريب فريقكم. وفي عقد الصيانة، انتبهوا جيدًا لمستويات الخدمة وأزمنة الاستجابة، وتكلفة التعديلات، والوصول إلى بياناتكم ووثائقكم، وشروط إنهاء التعاون.
منصة عمليات إلى جانب نظام ERP، لا بديلًا عنه.
لا تصل بيانات الأطراف المتعاملة إلى نظام ERP إلا عند وقوع معاملة تجارية، في حين أن المراسلات، بما فيها التكامل مع e-Doręczenia (منظومة التسليم الإلكتروني الرسمي للمراسلات في بولندا)، تشمل أيضًا جهات قد لا تظهر في نظام ERP أبدًا. وحيث لا يكفي نظام ERP وحده، نصمّم منصة عمليات مستقلة متكاملة مع نظام ERP ومع الأنظمة المركزية لدى العميل، ومكيّفة مع نظام ERP المعني ومع الاحتياجات الخاصة بالمؤسسة.
سلسلة الشراء
طلب الاحتياج، وأمر الشراء، والعقد، وإدارة العلاقات مع الموردين، والتفاوض، ودورة مستندات المصروفات، وتقييم الموردين — خريطة عمليات واحدة بدلًا من جداول بيانات ورسائل بريد إلكتروني متفرقة.
عمليات إلى جانب المشتريات
عمليات الموارد البشرية، وصرف العيّنات من المستودع، والشكاوى الداخلية والخارجية وشكاوى العملاء والموردين — بالقواعد نفسها للتكامل وملكية البيانات المطبّقة في المشتريات.
أراد الرئيس التنفيذي تحسين قابلية التدقيق في عمل القسم القانوني. ولم يكن لديه وقت لاجتماع مدته ساعتان مع محلل.
وحدة للدعم القانوني في شركة للتدفئة المركزية. أراد الرئيس التنفيذي أن يُبلغ القسم القانوني عن وقت عمله وأن يستقبل الطلبات على نحو ما يفعل مكتب الدعم الفني (helpdesk)، بدلًا من الاكتفاء بمعرفة عدد القضايا القانونية لدى الشركة وتكلفتها. وكانت غايته أن يكون القسم القانوني، الموزّع أحيانًا على عدة فروع، خاضعًا للتدقيق والمساءلة بالقدر نفسه الذي تخضع له مكاتب المحاماة الخارجية التي ترسل إليه في نهاية كل شهر تقريرًا كاملًا: من عمل على ماذا، وكم من الوقت خُصّص لكل قضية وكل طلب. ولم يكن لدى الإدارة التنفيذية وقت لاجتماعات مطوّلة مع محلل أو لصياغة المتطلبات، بل أرادت أن ترى تصوّرًا جاهزًا.
- 1
المحادثة
15–20 دقيقة مع الإدارة التنفيذية: ما الذي تريد مراقبته، ولماذا، وما النتيجة الملموسة التي تنتظرها.
- 2
التصوّر
خلال يومين تقريبًا: نموذج لاستقبال الطلبات على غرار مكتب الدعم الفني، وسجل للقضايا، وتسجيل وقت عمل المحامين.
- 3
القرار
تقيّم الإدارة التنفيذية تصوّرًا جاهزًا، لا فكرة مرسومة على ورقة — فيُتّخذ قرار البناء من عدمه على أساس ملموس.
- 4
التطبيق
يمثّل Krogis الإدارة التنفيذية في فريق التطبيق — ولا تعود الإدارة التنفيذية إلى الموضوع إلا عند القرارات الفعلية.
النتيجة: يمتلك القسم القانوني في المؤسسة نفسها اليوم أرشيفًا رقميًا لإجراءات المشتريات ووحدة للدعم القانوني، نُفِّذا مشروعين متتاليين يبني كلٌّ منهما على سابقه، وفق الآلية نفسها: تحدّد الإدارة التنفيذية غايتها، ويحوّلها Krogis إلى عمل.
من محادثة واحدة إلى دور دائم ممثلًا للإدارة التنفيذية.
أثبتت الآلية نفسها جدواها على مدى سنوات طويلة من التعاون مع شركة تابعة صناعية وأخرى مالية لمجموعات أجنبية: دور المترجم بين المؤسسة الأم والإدارة التنفيذية المحلية، بالعمل مباشرة مع الإدارة التنفيذية والمدير المالي (CFO) ورئيسة قسم المحاسبة.
- 01
تصوّر أو نموذج أولي من محادثة واحدة
محادثة مع الإدارة التنفيذية حول المشكلة والهدف، من دون ورش عمل ومن دون إشراك قسم تقنية المعلومات في البداية. تصوّر أو نموذج أولي جاهز يُعتمد مُدخلًا في دراسة القرار — قبل أي تكاليف تنفيذ.
- 02
مواصفات للتنفيذ
بعد اعتماد التصوّر: المتطلبات، ونموذج البيانات، وعمليات التكامل، وسيناريوهات الاختبار، مترجمةً إلى لغة يستطيع قسم تقنية المعلومات (الداخلي أو المورّد الخارجي) العمل بها — إضافةً، عند الحاجة، إلى مصفوفة مقارنة وفق إرشادات الشراء في المقر الرئيسي، والمشاركة في المحادثات مع الموردين.
- 03
ممثل الإدارة التنفيذية في فريق التطبيق
يكتسب هذا الدور قيمة خاصة في المشاريع الكبيرة التي يفرضها المقر الرئيسي، كالانتقال إلى نظام ERP مركزي مشترك: اجتماعات مع الموردين، ونقاشات حول التكامل مع الأنظمة المحلية، والحرص على بقاء التنفيذ وفيًّا للغاية الأصلية. وتتلقى الإدارة التنفيذية، المثقلة بمسؤولياتها اليومية في مجالاتها من مالية ومبيعات وتسويق، ملخصات مركّزة تدعم قراراتها وتواصلها مع المقر الرئيسي وقسم تقنية المعلومات، بدلًا من متابعة المشروع يومًا بيوم. ولا تُرفع المسائل إلى الإدارة التنفيذية إلا حين يلزم قرارها.
- 04
مستشاركم في استراتيجية التحول الرقمي
مزيد من التصوّرات والمشاريع القائمة على الآلية نفسها، وترجمة متطلبات المقر الرئيسي للمجموعة إلى إجراءات محلية، ومعرفة محدَّثة بالمواضع التي دفعت فيها شركات مماثلة أكثر مما ينبغي ثمنًا لقرارات تقنية.
- 2017–2026شركة صناعية تابعة لمجموعة أجنبية
«السنة التاسعة من تطوير المنصة نفسها داخل الشركة — بالعمل مباشرة مع الإدارة التنفيذية والمدير المالي ورئيسة قسم المحاسبة بصفتي قائدًا لإدارة التغيير، لا بصفتي مورّدًا للتقنية.»
دورة المشتريات والفواتير لمؤسسة صناعية دولية. قيادة إدارة التغيير مع الإدارة التنفيذية والمدير المالي ورئيسة قسم المحاسبة.
- 2016–2026مجموعة قابضة دولية – مصرف، تأجير تمويلي، تأمين
تطبيق منصة لإدارة العمليات التجارية (business process management)، وإعداد تصوّر لحل من نوع procure-to-pay (من طلب الشراء إلى السداد) وتطبيقه، ومعالجة رحلات العمل، والتكامل مع الأنظمة التخصصية (OCR، KSeF). ومواءمة الحل مع إجراءات الشراء المؤسسية.
- الماليةتعاونيات الادخار والإقراض (SKOK)
تطبيق أنظمة وتعاون مستمر مع هذه التعاونيات.
من يقرأ هذه الصفحة.
الرئيس التنفيذي، عضو الإدارة التنفيذية، المالك
مسؤول عن نتيجة المشروع أمام مجلس الرقابة أو المالك أو المقر الرئيسي — وهو الأقل وقتًا لصياغة متطلبات تقنية المعلومات. وفي الشركة التابعة يكون مسؤولًا في آن واحد أمام الإدارة المحلية وأمام المقر الرئيسي.
المدير المالي (CFO)، مدير الشؤون المالية
يتعيّن عليه التوفيق بين الاحتياجات التشغيلية المحلية وإرشادات الشراء المؤسسية ومعايير المقر الرئيسي — ويحتاج إلى من يتقن اللغتين كلتيهما.
مدير تقنية المعلومات مع فريق صغير
حليف، شرط أن يصله تصوّر الإدارة التنفيذية مترجمًا مسبقًا إلى ما يمكن تنفيذه — لا تكليفًا مبهمًا آخر من قبيل «افعلوا شيئًا حيال هذا».
أكثر ما يُسأل عنه قبل أن نبدأ.
ما السرعة التي يمكن بها تحويل فكرة الإدارة التنفيذية إلى تصوّر لتطبيق؟
تستغرق المحادثة مع الإدارة التنفيذية بحد ذاتها 15–20 دقيقة، وهي مدة تكفي لوصف المشكلة والهدف والقيود. ويصل التصوّر أو النموذج الأولي الجاهز خلال نحو يومَي عمل، قبل تكبّد أي تكاليف تنفيذ، مادةً لاتخاذ القرار لا لمزيد من التكهنات.
هل يمكن التوفيق بين ذلك وإرشادات الشراء في المقر الرئيسي؟
نعم. تُدمج إرشادات الشراء في المقر الرئيسي في مصفوفة المقارنة وفي المتطلبات منذ اليوم الأول، بدلًا من أن تظهر شرطًا عند التوقيع. وتتلقى الإدارة التنفيذية مقارنة للعروض بصيغة يفهمها المقر الرئيسي، وباللغة الإنجليزية عند الحاجة.
بمَ يختلف ذلك عن توظيف محلل أعمال أو مالك منتج (product owner)؟
المحلل أو مالك المنتج يشغل عادةً وظيفة دائمة في الهيكل التنظيمي، عليكم أن تديروها بأنفسكم وأن تُطلعوها على سياق الشركة. أما Krogis فيأتي مؤهلًا مسبقًا للعمل على مستوى الإدارة التنفيذية، ويعمل على أساس المشاريع (من تصوّر واحد إلى تعاون مستمر)، ويمثّل الإدارة التنفيذية خارجيًا أيضًا — أمام الموردين وفريق التطبيق، لا داخل مشروع واحد فحسب.
هل لهذه الخدمة جدوى إذا كان لدينا قسم لتقنية المعلومات بالفعل؟
نعم، ما دام قسم تقنية المعلومات صغيرًا ويتألف من متخصصين تقنيين لا من مديرين يتولون العلاقة مع الإدارة التنفيذية. فالتصوّر المُعدّ مع الإدارة التنفيذية يصل إلى قسم تقنية المعلومات مترجمًا مسبقًا إلى ما يمكن تنفيذه، مما يسرّع عمله بدلًا من أن ينافسه. ولا تناسب الخدمة المؤسسات التي لديها بالفعل مدير تقنية معلومات (CIO) متمرّس على مستوى الإدارة التنفيذية.
كيف يبدو تمثيل الإدارة التنفيذية في فريق التطبيق عمليًا؟
يعني حضور اجتماعات العمل اليومية نيابةً عن الإدارة التنفيذية، والحرص على ألا يبتعد التنفيذ عن الغاية الأصلية، ورفع المسائل إلى الإدارة التنفيذية فقط حين يلزم قرارها. وتبقى الإدارة التنفيذية على اطلاع بسير العمل دون أن تضطر إلى حضور كل اجتماع — فتستعيد وقتها دون أن تفقد السيطرة.
حدّثوني عن المشكلة التي تواجهها الإدارة التنفيذية. يصلكم التصوّر بعد يومين من محادثتنا.
- أردّ خلال يومَي عمل
- المحادثة الأولى: 30 دقيقة، دون مقابل
- يمكن إجراء المحادثة باللغة البولندية أو الإنجليزية