أساعد المؤسسات العامة وهيئات الإدارة المحلية والإدارات التنفيذية لشركات البلديات والشركات الخاصة على اتخاذ القرارات المتعلقة بتقنية المعلومات والموردين والمشاريع — واقفًا في صف الجهة المتعاقدة. لا أبيع أنظمة برمجية، ولا أحلّ محلّ قسم تقنية المعلومات لديكم.
- خبرة إدارية وتقنية
- أكثر من 20 عامًا من إجراء التحليلات وتحديد المتطلبات وتنفيذ الأنظمة وإدارة علاقات الخدمة، مباشرةً مع الإدارات التنفيذية والمديرين الماليين ومديري تقنية المعلومات.
- معرفة بواقع الإدارة المحلية وشركات البلديات وقطاع الأعمال
- العمل مع هيئات الإدارة المحلية، وشركات المياه، وشركات التدفئة المركزية، ومؤسسات النقل العام، وقطاع الطاقة، والشركات الصناعية، ومحطات الحاويات، وشركات الخدمات اللوجستية، والمطوّرين العقاريين في القطاع السكني، والمصارف، وشركات التأمين.
- تحويل أهداف الأعمال إلى خيارات تقنية ومخاطر مدروسة وقرارات نهائية
- سجلات المخاطر، وخرائط طريق استثمارية لثلاث سنوات، ووثائق متطلبات يُستند إليها في استلام العقود والسجلات العامة وقبولها. دعم حقيقي في عملية اتخاذ القرار.
ما أقدّمه للمشروع. ليكون التحول الرقمي أبسط وأقل تكلفة.
هدفي أن تصبح مشاريع تقنية المعلومات، والرقمنة التي لا غنى عنها اليوم، أيسر وأسهل تحقيقًا وأقل كلفة.
- 20 عامًا من الخبرة في المشاريعمتطلبات وعمليات تنفيذ وعلاقات خدمة تُدار مباشرةً مع الإدارات التنفيذية
- معرفة بالسوق والحلول المتاحةما المتاح، وما الذي يتوافق مع ماذا، وما الذي يمكن طلبه أصلًا
- التفكير التصميمي (Design thinking)أبدأ من الناس والمشكلة والهدف، لا من نظام جاهز
- تفكير منهجي في المشكلاتأرتّب الأسئلة والتعريفات والقرارات قبل أن تُتّخذ قرارات الشراء
- 126 مشاركة متحدثًا في المؤتمراتفي بولندا والولايات المتحدة وأيرلندا: إدارة المعلومات، والعمل التعاوني، والتجارة الإلكترونية، وبنية الأنظمة، والتكامل، وتجربة المستخدم، ومؤتمرات مخصّصة للإدارة المحلية
- فهم نوايا الموردين ومشكلاتهمأعرف كيف يبدو المشروع من الجانب الآخر من الطاولة، وأوظّف ذلك لصالح الجهة المتعاقدة
منهجية IBM التي أستخدمها في ورش العمل مع الإدارة التنفيذية. قبل أن يُطرح السؤال عن النظام، نحدّد من تمسّه المشكلة فعلًا، وما الهدف، وكيف سنعرف أننا نجحنا. نرتّب التوقعات المتباينة للأقسام في قائمة أولويات واحدة، ونختبر المفهوم على رسم أولي أو نموذج تجريبي قبل أن يبدأ المشروع في استهلاك الأموال. تحصل الإدارة على مشكلة محدّدة بوضوح وعلى حلّ يمكن تقييمه — لا على نظام جاهز يبحث عن مجال لاستخدامه.
بهذا يمكن تجنّب الإخفاقات التي تضيع فيها مئات الآلاف، وأحيانًا الملايين، من الزلوتي البولندي — في مشاريع كان من الممكن منذ البداية إدارتها على نحو مختلف قليلًا.
في صف الجهة المتعاقدة. بلغة الإدارة، لا بالمصطلحات التقنية.
خمسة أدوار تستعين فيها الإدارات التنفيذية بعملي. يمكن طلب كل دور منها على حدة؛ والتفاصيل في صفحة الخدمات
- دعم الإدارات التنفيذية في اتخاذ القرارأفهم الأهداف والمخاوف التي تواجهها الإدارة، وأرافقها في موضوع التحول الرقمي بحيث تستطيع أن تتحاور بجدوى مع فريق تقنية المعلومات لديها — لا أن تكتفي بقبول توصيات جاهزة.
- ممثّل الجهة المتعاقدة أمام الموردينأُعدّ الأسئلة الموجّهة إلى الموردين، ومصفوفة شراء لمقارنة العروض، ومعايير التشغيل البيني، من أجل قرار مدروس — وللتدقيق الذي سيأتي لاحقًا.
- النمذجة الأولية للنوايا: 15 دقيقة، ومفهوم خلال يومين تقريبًاتستطيع الإدارة أن تصف المشكلة في ربع ساعة، لكن ليس لديها وقت لتدوين المتطلبات. أما أنا فلديّ هذا الوقت — وأعود بمفهوم أو نموذج تجريبي قبل أن يتكبّد المشروع أول تكلفة.
- ممثّل الإدارة في فريق التنفيذحين ينطلق المشروع، أحرص في الاجتماعات الجارية على بقائه متّسقًا مع النية الأصلية — ولا تعود الإدارة إلى الموضوع إلا حين يلزم فعلًا اتخاذ قرار.
- التخطيط للذكاء الاصطناعي في المؤسسةالذكاء الاصطناعي لا يستأذن – إنه يقلب نماذج الأعمال التي نعرفها رأسًا على عقب. اليوم تتحوّل كل شركة إلى شركة تقنية، أيًّا كان قطاعها. المبيعات والتسويق والعمليات وخدمة العملاء والعمل المكتبي الروتيني: في غضون سنوات قليلة سيتولّى الذكاء الاصطناعي الجزء الأكبر من هذه المهام. ولم يعد التكيّف مع هذا التحوّل طموحًا أو موضة عابرة، بل هو السبيل الوحيد للبقاء في دائرة المنافسة.
أكثر من 20 عامًا من المشاريع، من أولى منصات العمل التعاوني إلى موجات التنظيم المتتالية.
أذكر أسماء العملاء بعد الحصول على موافقتهم. وإلى ذلك الحين أصف المؤسسات بعبارات عامة.
- 2023–2026شركة برمجيات ومُكامِل أنظمة
مشروع بناء منصة سوق إلكترونية بين الشركات (B2B) لقطاع الطب البيطري. تصميم إجراءات انضمام التجار في ظل ضوابط سوق التوزيع المقيّد. وضع تصنيف هرمي لفئات المنتجات يجمع عروض موردين كثيرين. تحليل وتصميم مفهوم واجهة لتحليلات المشتريات موجّهة إلى الشركات ومجموعات الشراء التي تتزوّد عبر المنصة.
هدف الإدارة: رقمنة سلسلة إمداد مجزّأة وتسريع دخول المنصة إلى السوق. طريقة واحدة شاملة لتصنيف المنتجات لا تتأثر بعدد التجار على المنصة، وتبقى في الوقت نفسه واضحة للمشترين.
الفوائد: انضمام الموردين بصورة سليمة قانونيًا في قطاع خاضع للتنظيم. يجد المشترون في مكان واحد ليس فقط أدوات تُحسّن عمليات الشراء لديهم، بل أيضًا أدوات لتحليل فعلي لما يشترونه، ومتى، وبأي سعر، وممّن.
- 2019–2026شركات المرافق العامة: التدفئة المركزية، المياه، النقل العام
تصميم وتنفيذ وتشغيل منصة للعمل التعاوني وإدارة عمليات الأعمال، تشمل من بين أمور أخرى: أرشيفًا إلكترونيًا لإجراءات المشتريات، ودورة إلكترونية لمستندات المصروفات، والملفات الإلكترونية للموظفين، وإدارة المراسلات، والمساعدة القانونية.
هدف الإدارة: إنهاء انعزال المعلومات بين الأقسام والاعتماد على الورق، وتوحيد الإجراءات في شركات البلديات.
الفوائد: اعتماد أسرع لفواتير المصروفات، وملفات إلكترونية للموظفين متوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون العمل البولندي، ورقابة شفافة على إجراءات المناقصات، ومراجعة أسرع للعقود من قِبل الإدارة القانونية.
- 2018–2026محطة حاويات
نظام متعدد اللغات لخدمة الشركاء التجاريين على منصة لإدارة العمليات: التسجيل، والاستفسارات، والعروض، والشكاوى — ولا يزال مستخدمًا حتى اليوم. تحديد الأهداف، وتحليل المتطلبات، وإعداد مفهوم نظام لإدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة.
هدف الإدارة: خدمة مستمرة وشفافة للشركاء التجاريين الدوليين للمحطة.
الفوائد: معالجة أسرع للاستفسارات والشكاوى، وخدمة بعدة لغات دون حواجز، وسجل كامل لكل طلب، ومعيار دائم لخدمة العملاء — فالنظام يعمل حتى اليوم.
- 2018–2026شركة لوجستية دولية
تنفيذ منصة لإدارة العمليات ودمجها، مع تصميم وتنفيذ بنية عملية «من الشراء إلى الدفع» (procure-to-pay) المتكاملة مع نظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP) والأنظمة المتخصصة التي تعالج طلبات النقل.
هدف الإدارة: اتساق البيانات المالية والتشغيلية، وأتمتة تسوية طلبات النقل.
الفوائد: تقليل إعادة إدخال البيانات يدويًا والأخطاء، ومطابقة تلقائية للفواتير مع أوامر الشراء ومحاضر الاستلام (المطابقة الثلاثية، 3-way matching)، وضبط الالتزامات، وإقفال أسرع للفترات المحاسبية.
- 2017–2026شركة صناعية تابعة لمجموعة أجنبية
إعداد المفهوم وتنفيذ حلّ متكامل من نوع procure-to-pay لمؤسسة صناعية دولية تعمل في بولندا. الاضطلاع بدور قائد إدارة التغيير أمام الإدارة التنفيذية والمدير المالي (CFO) ورئيسة قسم المحاسبة. السنة التاسعة من تطوير نظام من فئة BPM (إدارة عمليات الأعمال). شملت التوسعات المتتالية عمليات مثل الشكاوى، والعقود وملاحق العقود، وصرف العينات، وفروقات المخزون، وإدارة الجودة، والتوكيلات، وطلبات إبداء الرأي في التغييرات، وإدارة المراسلات المتكاملة مع e-Doręczenia (منصة التبليغ الإلكتروني الرسمية في بولندا)، ومعالجة المدفوعات والدفعات المصرفية المجمّعة المتكاملة مع النظام المصرفي.
هدف الإدارة: إطار رقمي واحد للرقابة المالية وقرارات الإدارة والعمليات التشغيلية للمصنع.
الفوائد: رقابة دقيقة على النفقات واعتمادات الميزانية، وأثر موثّق لقرارات الإدارة لأغراض التدقيق، ومدفوعات عبر التكامل مع المصرف دون إعادة إدخال يدوي، مما يحدّ من مخاطر الاحتيال، وتطبيق سلس للالتزامات الجديدة مثل e-Doręczenia.
- 2016–2026مجموعة قابضة دولية – مصرف، تأجير تمويلي، تأمين
تنفيذ منصة لإدارة عمليات الأعمال، وإعداد مفهوم حلّ من نوع procure-to-pay وتنفيذه، ومعالجة رحلات العمل، والتكامل مع الأنظمة المتخصصة (OCR، وKSeF – النظام الوطني البولندي للفواتير الإلكترونية). مواءمة الحلّ مع إجراءات الشراء المؤسسية.
هدف الإدارة: امتثال مالي صارم وأتمتة معالجة المصروفات العامة في قطاع خاضع للتنظيم.
الفوائد: عمليات تستوفي متطلبات التدقيق والامتثال، وتسوية تلقائية لنفقات رحلات العمل، وجاهزية لـ KSeF، وعمل يدوي أقل في المحاسبة بفضل OCR.
- 2008–2026هيئات الإدارة المحلية
18 عامًا من العمل مع هيئات الإدارة المحلية على بناء استراتيجية وبنية منصة موحّدة لتبادل المعلومات تُنشئ إدارة إلكترونية فعلية. صُمّمت ونُفّذت أكثر من 40 وحدة، منها: EZD (نظام إدارة الوثائق الإلكترونية)، والأرشيف الإلكتروني، والهيئة التنفيذية الإلكترونية، والمجلس المحلي الإلكتروني، والدعوات الإلكترونية لتقديم الطلبات، والتوظيف الإلكتروني، والاستشارات العامة، ورحلات العمل الإلكترونية، والتدريب الإلكتروني، وخدمة أعضاء المجلس المحلي، و12 سجلًا عامًا، وبوابتان إلكترونيتان.
هدف الإدارة: انتقال الجهاز الإداري من النموذج الورقي إلى إدارة إلكترونية متكاملة.
الفوائد: شفافية أكبر في عمل الجهاز الإداري ومشاركة السكان في الاستشارات، وتقليص مدة إنجاز المعاملات، وعمل أكثر كفاءة للهيئة التنفيذية والمجلس المحلي (الهيئة التنفيذية الإلكترونية، والمجلس المحلي الإلكتروني)، واستيفاء متطلبات الأرشفة والتبليغ الإلكترونيين.
- 2012–2024مجموعة قابضة دولية – تصنيع الأثاث والمراتب
منصة للعمل التعاوني لأكثر من 1500 مستخدم في مجموعة من أربع شركات في ثلاث قارات — من طلب الشراء إلى القيد المحاسبي للتكاليف. تحليل الأعمال والعمليات لنظام متكامل من نوع procure-to-pay مرتبط بنظام ERP.
هدف الإدارة: معيار واحد للمشتريات ودورة الوثائق في مجموعة دولية.
الفوائد: إنهاء تشتّت ممارسات الشراء، واطّلاع الإدارة على التكاليف والتدفقات النقدية للمجموعة بأكملها، وتكامل متّسق مع ERP أيًّا كان موقع المصنع، وبيئة عمل واحدة لأكثر من 1500 مستخدم.
- 2008–2020شركة لتصنيع الحافلات
مشروع استشاري: توفير منصة لإدارة العمليات وبيئة تطوير منخفضة الشيفرة (low-code) بنى عليها فريق العميل تطبيقاته الخاصة. دراسة حالة أُعدّت بالاشتراك مع مورّد المنصة.
هدف الإدارة: كفاءات رقمية داخلية ومرونة في تقنية المعلومات بتكلفة إجمالية معقولة.
الفوائد: اعتماد أقل على موردي البرمجيات الخارجيين: فريق العميل يبني تطبيقات الأعمال بنفسه ويطلقها أسرع مما في المشاريع التقليدية.
- 2012–2017معهد بحثي
تحسين سير العمل وتدفّق المعلومات وإدارة الوثائق وعمليات الأعمال، بما في ذلك تنفيذ نظام للعمل التعاوني، وبريد إلكتروني مؤسسي، ومجموعة من تطبيقات الأعمال مثل إدارة المشاريع البحثية، وإدارة الموارد والعقود، ودورة الفواتير والعقود، ورحلات العمل الداخلية والخارجية.
هدف الإدارة: تنظيم المحاسبة على المشاريع البحثية والمموّلة بالمنح، وتقليل البيروقراطية.
الفوائد: تخصيص التكاليف ورحلات العمل لمنح محدّدة، وهو أمر مهم عند عمليات تدقيق التمويل، وإنجاز المشاريع البحثية في مواعيدها.
- 2007–2017شركة لتصنيع قطع غيار السيارات
تحليل وتنفيذ نظام لإدارة الموارد والعمليات الإدارية.
هدف الإدارة: عمليات مساندة تستوفي متطلبات الجودة في قطاع صناعة السيارات.
الفوائد: شفافية في استخدام الموارد، وتعطّل أقل في العمل الإداري، وجاهزية لعمليات التدقيق القطاعية الدورية.
- 2013–2014محطة إذاعية وطنية
تحليل وتنفيذ نظام مخصّص لإدارة علاقات العملاء (CRM).
هدف الإدارة: بيع أكثر كفاءة لوقت البث، وعلاقات أسلس مع وكالات الإعلام.
الفوائد: دورة أقصر لإعداد العروض، وإنهاء التعارض في حجوزات الفترات الإعلانية، واطّلاع آني على مدى تحقيق أهداف المبيعات.
- 2006–2014تعاونيات الادخار والإقراض (SKOK)
دعم الإدارة في تنظيم الإجراءات والعمليات الإدارية والمالية وإجراءات الجودة، بما في ذلك عمليات التقييم الائتماني ومنح القروض. تنفيذ أنظمة للعمل التعاوني ومنصات BPM لعمليات مثل طلبات القروض والائتمان، وإصدار تقارير BIK (مكتب المعلومات الائتمانية البولندي)، والتفتيش على الفروع الإقليمية وأقسام المقر الرئيسي، ورحلات العمل، والفواتير، وإدارة وثائق ISO والإجراءات التصحيحية والوقائية، وتنظيم عمليات التدقيق، وإدارة التوظيف والكفاءات والتدريب، والتغييرات في الهيكل التنظيمي وأماكن العمل، ومكتب الدعم الفني (service desk).
هدف الإدارة: توسيع شبكة الفروع مع الحفاظ على انضباط مخاطر الائتمان واستيفاء متطلبات الجهات الرقابية.
الفوائد: قرارات إقراض أسرع بفضل التكامل مع BIK والتقييم الائتماني، ورقابة مركزية على الفروع، وتدقيقات للجودة ورقابية تُجرى بكفاءة.
- 2009–2013تصنيع معدات الطاقة الكهربائية وتركيبها
إعداد المفهوم وتوحيد إجراءات الحصول على العقود وتنفيذ المشاريع الاستثمارية المتكاملة مع عمليات الشراء في الشركة. ربط نظام CRM بنظام إدارة المشاريع وبعمليات procure-to-pay.
هدف الإدارة: السيطرة على ربحية المشاريع الهندسية ومشاريع التركيب الطويلة.
الفوائد: رقابة مستمرة على هامش ربح المشروع: تُخصَّص مشتريات المواد وخدمات المقاولين من الباطن لميزانية العقد المحدّد الذي جرى الحصول عليه عبر CRM.
- 2006–2013مجموعة بولندية قابضة لشركات صناعية
إعداد المفهوم والأهداف وتنفيذ منصة للعمل التعاوني لـ 800 مستخدم. وضع المتطلبات والأهداف، وتحليل الأعمال والعمليات، وتنفيذ نظام CRM قائم على العمليات يربط بيانات جميع شركات المجموعة.
هدف الإدارة: التعاون بدل التنافس بين شركات المجموعة، والبيع المشترك (cross-selling).
الفوائد: قاعدة بيانات مشتركة للشركاء التجاريين لـ 800 مستخدم، وإنهاء تنافس العروض داخل المجموعة، وسياسة تجارية موحّدة تجاه كبار العملاء.
- 2008–2012مجموعة قابضة لشركات التطوير العقاري (المباني السكنية والمكتبية)
إعداد مفهوم واستراتيجية تنفيذ نظام للعمل التعاوني والاتصالات الموحّدة ومجموعة موحّدة من تطبيقات الأعمال التي تشرف على العملية الاستثمارية في المجموعة: من الاستحواذ على أراضي البناء، مرورًا بتنفيذ أعمال البناء، وصولًا إلى أتمتة العمليات المالية وعمليات الموارد البشرية.
هدف الإدارة: دورة استثمارية أقصر وسيطرة كاملة على الجداول الزمنية وميزانيات مشاريع البناء.
الفوائد: إنذار مبكر بالتأخيرات وتجاوزات الميزانية، وتداول أسلس لوثائق التصميم والتنفيذ، وتسويات تلقائية مع المقاولين من الباطن.
- 2005–2012مشغّل شبكة خطوط أنابيب الغاز
تحليل وتنفيذ نظام لإدارة موارد تقنية المعلومات، وشبكة داخلية (intranet)، ودورة إلكترونية للوثائق.
هدف الإدارة: أمان تشغيلي أكبر للبنية التحتية الحيوية، وتواصل داخلي أفضل.
الفوائد: سجل دقيق لأجهزة تقنية المعلومات وتراخيصها جاهز للتدقيق، وتداول آمن للوثائق الحساسة، ووصول أسرع إلى إجراءات التشغيل.
- 2007–2011شركة طاقة وطنية
تحليل وتنفيذ أنظمة تدعم إدارة المناقصات وسياسة الشراء وسير العمل بين الوحدات المتخصصة وفروع المجموعة والإدارة القانونية. تحسين معالجة المعاملات في مكتب الإدارة التنفيذية.
هدف الإدارة: شفافية الإنفاق وحماية قرارات الإدارة من الناحية القانونية.
الفوائد: مخاطر أقل للأخطاء الشكلية في المناقصات، ومراجعة أسرع للعقود من قِبل المحامين، ورقابة منظّمة على قرارات الإدارة.
- 2008–2010شركة وطنية لتوزيع الأدوية بالجملة
تحديد العمليات ورسم خرائطها، وتشغيل منصة لإدارة عمليات الأعمال، وتنفيذ وحدات إضافية تؤتمت عمليات مختارة وتتكامل مع الأنظمة المتخصصة.
هدف الإدارة: إزالة الاختناقات في عمليات ذات حجم كبير وهامش ربح منخفض.
الفوائد: إنجاز أسرع للمهام الإدارية والمخزنية، وتدفّق مستمر للمعلومات بين المستودع والمكتب، وأخطاء بشرية أقل.
- 2006–2010شركة لتصنيع مواد البناء
تحليل وتنفيذ نظام للعمل التعاوني والاتصالات الموحّدة. إطلاق مشاريع تتعلق بتحسين خدمات الصيانة، وإدارة العقود، ونظام CRM مخصّص.
هدف الإدارة: ولاء عملاء قطاع الأعمال (B2B) ومعالجة أسرع لطلبات الصيانة في مواقع البناء.
الفوائد: شكاوى أقل دون حلّ، واستجابة أسرع من فرق الصيانة، وضبط المواعيد وملاحق عقود التوزيع.
- 2007–2008موزّع مشروبات كحولية لقطاع الفنادق والمطاعم (HoReCa)
تصميم وتنفيذ نظام CRM قائم على العمليات يدعم برامج الولاء.
هدف الإدارة: ولاء المطاعم ومنشآت الضيافة، وانتظام أحجام الطلبات.
الفوائد: احتساب تلقائي للمكافآت والخصومات، وبرنامج يشجّع المنشآت على التعامل الحصري، واطّلاع آني على أداء مندوبي المبيعات.
- 2004–2008شركة لتصنيع مواد البناء
تنفيذ مشروع لدعم عمل قسم التحصيل: تحليل العمليات وتنفيذ حلول تقنية المعلومات المناسبة.
هدف الإدارة: حماية السيولة وتقصير مدة تحصيل المستحقات (DSO).
الفوائد: تذكيرات ومسارات تحصيل تلقائية، ورصد منهجي للمدفوعات المتأخرة، وشطب أقل للديون المعدومة.
- 2005–2007شركة دولية لتصنيع الحلويات
تحليل وتصميم أنظمة لإدارة دورة حياة الأفكار والملاحظات، ونظام لإدارة المشاريع، ونظام للإبلاغ عن مشكلات الإنتاج ومتابعة حلّها.
هدف الإدارة: كفاءة أعلى لخطوط الإنتاج، وإشراك الموظفين في التحسين المستمر.
الفوائد: معالجة أسرع للتوقفات الفنية، وتطبيق سلس لمقترحات التحسين التي تحقّق وفورات.
- 2005–2007شركة وطنية لإنتاج المشروبات الكحولية
تحليل وتنفيذ نظام لإدارة الصلاحيات متكامل مع SAP.
هدف الإدارة: أمن البيانات المالية وبيانات الإنتاج، والفصل بين المهام (SoD).
الفوائد: مخاطر أقل للاحتيال الداخلي، وأدوار واضحة في SAP، ومنح الصلاحيات وسحبها بسرعة أكبر.
لنتحدث عن القرار الذي أمامكم. المكالمة الأولى 30 دقيقة، دون مقابل.
- أردّ خلال يومَي عمل
- المكالمة الأولى 30 دقيقة، دون مقابل
- لا حاجة إلى أي تحضير مسبق