안정감
귀 조직 쪽에서 누군가 범위, 일정, 변경을 살피고, 여러분은 결정이 필요할 때만 다시 관여하면 됩니다.
답을 알아 두면 좋은 질문들.
그중 어느 하나에 “모르겠습니다”라는 답이 나온다면, 바로 그 지점에서 제가 도울 수 있습니다. 결정이 내려지고 돈이 움직이기 전에 이사회, 사무총장, 군수, 대표이사에게 드리는 질문입니다.
- 공급업체가 프로세스에 대해 물을 때 우리 쪽에서는 누가 결정하는가?
- 각 집단의 업무에서 무엇이 바뀌며, 그들은 그것을 어떻게 알게 되는가?
- 사람들이 정말로 새로운 방식으로 일하고 있음을 무엇으로 알 수 있는가?
- 프로젝트가 지연되거나 불어나기 시작하면 어떻게 할 것인가?
그래서 얻는 것.
더 나은 성과
구성원이 새 시스템을 받아들이므로 투자가 일상 업무에서 회수됩니다.
더 적은 암초와 실수
막연한 인상이 아니라 시나리오에 따른 검수.
이 단계에서 실수의 비용. 구성원이 받아들이지 않는 시스템은 잘 돌아가는 시스템과 같은 비용이 드는데도 성과를 내지 못합니다. 자문가에게 드는 비용은 대개 잘못 고른 기술 하나, 맞지 않는 공급업체 하나, 계약 속 함정 하나보다 적습니다.
대규모 IT 프로젝트는 일하는 방식을 바꾸는 변화이기도 합니다.
귀 조직에서는 처음인 경우가 많지만, 제 경험에서는 처음이 아닙니다. 저는 도입 팀에서 경영진을 대표하고, 구성원이 새 시스템을 실제로 받아들이도록 변화를 이끕니다. 경영진은 결정이 필요할 때만 다시 관여하면 됩니다.
받으시는 것.
- 범위, 일정, 변경 결정의 관리와 변경 및 결정 이력 기록.
- 변화 관리: 조직 문화와 사용자 파악, 적응 전략, 커뮤니케이션 계획, 교육, 각 부서의 변화 추진 담당자, 아직 설득되지 않은 구성원과의 대화, 도입·정착·성과 지표. 변화 관리에 대해 더 알아보기.
- 경영진을 위한, 그리고 IT 부서, 의회·감독이사회, 그룹 본사와의 소통을 위한 짧은 요약.
- 합의된 테스트 시나리오와 기준에 따른 검수, 검증된 데이터 이전.
- 필요 이상으로 한 공급업체에 종속되지 않는 유지보수 계약.
이 단계에서 제가 일하는 방식.
- 공급업체가 들어오기 전적응 전략: 조직 문화, 사용자 집단, 변화의 속도. 자세한 내용은 디지털 전환 페이지에 있습니다.
- 도입 중범위, 일정, 변경의 관리, 커뮤니케이션 계획, 교육, 각 부서의 변화 추진 담당자, 합의된 시나리오에 따른 검수.
- 검수 이후구성원이 시스템을 사용하는지, 성과가 나타났는지 확인하고, 필요 이상으로 한 공급업체에 종속되지 않는 유지보수 계약을 맺습니다.
“성공적인 전환에는 기술뿐 아니라 직원 준비, 업무 절차 정비, 일관된 변화 관리가 필요하다는 점도 잘 이해하고 있습니다.”
이 단계에서의 제 역량.
기술이 무엇이든 조직의 적응은 언제나 가장 어려웠습니다. 여러 조직에서 보낸 20년이 변화를 문화와 사람들의 속도에 맞추는 법을 가르쳐 주었습니다.
이 단계에 관해 가장 많이 받는 질문.
도입 팀에서 저희를 대표해 주십니까?
네, 발주처 편에서 대표합니다. 저는 공급업체의 프로젝트 관리자가 아니며 도입에 대한 책임도 지지 않지만, 경영진의 의도에 부합하는지 살피고 필요한 결정을 준비합니다.
변화가 정착되었는지 어떻게 확인합니까?
도입, 정착, 성과의 세 종류 지표로 확인하며, 각각 담당자, 출발점, 점검 시기를 둡니다. 책임은 검수와 함께 끝나지 않습니다.