Tranquilidad
Alguien de su lado vela por el alcance, los plazos y los cambios, y ustedes solo vuelven sobre el asunto para las decisiones.
Un gran proyecto informático es también un cambio en la forma de trabajar. A menudo, el primero de este tipo en su organización, pero no en mi trayectoria. Represento a la dirección en el equipo de implantación y acompaño el cambio para que las personas adopten de verdad el nuevo sistema. La dirección solo tiene que volver sobre el asunto cuando se necesita su decisión.
Las preguntas cuya respuesta conviene conocer.
Si la respuesta a alguna es «no lo sabemos», es justo ahí donde puedo ayudar. Se las planteo a consejos de dirección, secretarios, alcaldes y presidentes antes de que se tomen las decisiones y empiece a fluir el dinero.
- ¿Quién decide por nuestra parte cuando el proveedor pregunta por el proceso?
- ¿Qué cambiará en el trabajo de cada grupo y cómo se enterará?
- ¿Cómo sabremos que las personas trabajan de verdad de la nueva manera?
- ¿Qué haremos cuando el proyecto empiece a retrasarse o a crecer?
Qué gana usted con ello.
Mejores resultados
Las personas adoptan el nuevo sistema, de modo que la inversión se rentabiliza en el trabajo diario.
Menos escollos y errores
Una recepción basada en escenarios, y no en la impresión general.
El coste de un error en esta etapa. Un sistema que las personas no adoptan cuesta lo mismo que uno que funciona, pero no produce ningún efecto. Un asesor suele costar menos que una tecnología mal elegida, un proveedor inadecuado o una trampa en el contrato.
Un gran proyecto de TI es también un cambio en la forma de trabajar.
A menudo, el primero de este tipo en su organización, pero no en mi trayectoria. Represento a la dirección en el equipo de implantación y acompaño el cambio para que las personas adopten de verdad el nuevo sistema. La dirección solo tiene que volver sobre el asunto cuando se necesita su decisión.
Qué obtiene usted.
- Seguimiento del alcance, el calendario y las decisiones de cambio, con un registro de cambios y decisiones.
- Gestión del cambio: reconocimiento de la cultura de la organización y de los usuarios, estrategia de adaptación, plan de comunicación, formación, referentes del cambio en los distintos departamentos, conversaciones con quienes aún no están convencidos, indicadores de implantación, de adopción y de efecto. Más sobre la gestión del cambio.
- Resúmenes breves para la dirección y para la comunicación con TI, el Pleno o la matriz.
- Recepción conforme a los escenarios de prueba y criterios acordados, con una migración de datos verificada.
- Un contrato de mantenimiento que no le ate a un solo proveedor más de lo necesario.
Cómo trabajo en esta etapa.
- Antes de que entre el proveedorLa estrategia de adaptación: la cultura de la organización, los grupos de usuarios y el ritmo del cambio. Los detalles, en la página sobre transformación digital.
- Durante la implantaciónSeguimiento del alcance, el calendario y los cambios, plan de comunicación, formación, referentes del cambio en los departamentos y recepción conforme a los escenarios acordados.
- Tras la recepciónComprobación de que las personas usan el sistema y de que el efecto se ha producido, y un contrato de mantenimiento que no les ate a un solo proveedor más de lo necesario.
«Entiende que una transformación eficaz exige no solo tecnología, sino también la preparación del personal, el ordenamiento de los procesos y una gestión coherente del cambio.»
Mi competencia en esta etapa.
La adaptación de la organización siempre ha sido lo más difícil, con independencia de la tecnología. Veinte años en numerosas organizaciones me han enseñado a ajustar el cambio a la cultura y al ritmo de las personas.
Transformación digital y gestión del cambio.
Es la competencia clave que une todas las etapas: más de 20 años de trabajo en numerosas organizaciones, del lado del cliente.
Preguntas más frecuentes sobre esta etapa.
¿Nos representa en el equipo de implantación?
Sí, del lado del cliente. No soy el director de proyecto del proveedor y no respondo de la implantación, pero velo por que se respete la intención de la dirección y preparo las decisiones.
¿Cómo comprobar que el cambio ha calado?
Con tres tipos de indicadores: de implantación, de adopción y de efecto, cada uno con un responsable, un punto de partida y una fecha de comprobación. La responsabilidad no termina con la recepción.
Hablemos de esta etapa.
La primera conversación dura 30 minutos y no cuesta nada. Respondo en 2 días laborables.