La sérénité
Quelqu’un de votre côté veille au périmètre, aux échéances et aux changements, et vous ne revenez sur le sujet que pour les décisions.
Un grand projet informatique, c’est aussi un changement dans la manière de travailler. Souvent le premier de ce type dans votre organisation, mais pas dans ma pratique. Je représente la direction au sein de l’équipe projet et j’accompagne le changement pour que les équipes adoptent réellement le nouveau système. La direction n’a à revenir sur le sujet que lorsqu’une décision s’impose.
Les questions dont il vaut mieux connaître la réponse.
Si la réponse à l’une d’elles est « nous ne savons pas », c’est précisément là que je peux aider. Je pose ces questions aux directions, aux secrétaires généraux, aux starostes et aux présidents, avant que les décisions ne soient prises et que l’argent ne commence à circuler.
- Qui, de notre côté, tranche lorsque le fournisseur pose une question sur le processus ?
- Qu’est-ce qui va changer dans le travail de chaque groupe, et comment l’apprendra-t-il ?
- À quoi saurons-nous que les gens travaillent réellement de la nouvelle façon ?
- Que ferons-nous quand le projet commencera à prendre du retard ou à s’étendre ?
Ce que cela vous apporte.
De meilleurs résultats
Les équipes adoptent le nouveau système, et l’investissement porte donc ses fruits dans le travail de tous les jours.
Moins d’écueils et d’erreurs
Une recette fondée sur des scénarios, et non sur une impression générale.
Le coût d’une erreur à cette étape. Un système que les équipes n’adoptent pas coûte autant que celui qui fonctionne, et ne produit aucun effet. Un conseiller coûte généralement moins cher qu’une seule technologie mal choisie, qu’un seul mauvais prestataire ou qu’un seul piège dans un contrat.
Un grand projet informatique est aussi un changement dans la manière de travailler.
Souvent le premier de ce type dans votre organisation, mais pas dans ma pratique. Je représente la direction au sein de l’équipe projet et j’accompagne le changement pour que les équipes adoptent réellement le nouveau système. La direction n’a à revenir sur le sujet que lorsqu’une décision s’impose.
Ce que vous obtenez.
- Suivi du périmètre, du calendrier et des décisions de changement, avec un registre des modifications et des décisions.
- Conduite du changement : repérage de la culture de l’organisation et des utilisateurs, stratégie d’adoption, plan de communication, formations, référents du changement dans les services, échanges avec les personnes encore sceptiques, indicateurs de déploiement, d’adoption et d’effet. En savoir plus sur la conduite du changement.
- Des synthèses courtes pour la direction et pour la communication avec l’informatique, le conseil ou le siège.
- Recette sur la base de scénarios de test et de critères convenus, migration des données vérifiée.
- Un contrat de maintenance qui ne vous rend pas plus dépendant d’un seul fournisseur que nécessaire.
Comment je travaille à cette étape.
- Avant l’arrivée du fournisseurLa stratégie d’adoption : la culture de l’organisation, les groupes d’utilisateurs et le rythme du changement. Les détails figurent sur la page consacrée à la transformation numérique.
- Pendant le déploiementSuivi du périmètre, du calendrier et des changements, plan de communication, formations, référents du changement dans les services et recette sur la base des scénarios convenus.
- Après la recetteVérification que les équipes utilisent le système et que l’effet est au rendez-vous, ainsi qu’un contrat de maintenance qui ne vous rend pas plus dépendant d’un seul fournisseur que nécessaire.
« Il a conscience qu’une transformation efficace exige non seulement de la technologie, mais aussi la préparation des agents, la mise en ordre des processus et une conduite du changement cohérente. »
Ma compétence à cette étape.
L’adaptation d’une organisation a toujours été le plus difficile, quelle que soit la technologie. Vingt ans dans de nombreuses organisations m’ont appris à ajuster le changement à la culture et au rythme des personnes.
Transformation numérique et conduite du changement.
C’est la compétence clé qui relie toutes les étapes : plus de 20 ans de travail dans de nombreuses organisations, du côté du maître d’ouvrage.
Les questions les plus fréquentes sur cette étape.
Nous représentez-vous au sein de l’équipe de déploiement ?
Oui, du côté du client. Je ne suis pas le chef de projet du fournisseur et je ne réponds pas du déploiement, mais je veille à la conformité avec l’intention de la direction et je prépare les décisions.
Comment vérifier que le changement s’est installé ?
Par trois types d’indicateurs : de déploiement, d’adoption et d’effet, chacun avec un responsable, un point de départ et une date de vérification. La responsabilité ne s’arrête pas à la recette.
Parlons de cette étape.
Le premier échange dure 30 minutes et ne coûte rien. Je réponds sous 2 jours ouvrés.