Pomagam instytucjom publicznym, JST, zarządom spółek komunalnych i firm podejmować decyzje o IT, dostawcach i projektach — stojąc po stronie zamawiającego. Nie sprzedaję systemów i nie zastępuję działu IT.
- Doświadczenie zarządcze i technologiczne
- Ponad 20 lat prowadzenia analiz, identyfikacji wymagań, wdrożeń i relacji serwisowych bezpośrednio z zarządami, dyrektorami finansowymi i dyrektorami IT.
- Znajomość realiów JST, spółek komunalnych oraz biznesu
- Praca z JST, wodociągami, ciepłowniami, zakładami komunikacji miejskiej, energetyką, firmami produkcyjnymi, terminalami kontenerowymi, firmami logistycznymi, deweloperami mieszkaniowymi, bankami i firmami ubezpieczeniowymi.
- Przełożenie celów biznesowych na technologię, ryzyko i finalne decyzje
- Rejestry ryzyk, trzyletnie roadmapy inwestycyjne i dokumentacja wymagań, na podstawie której odbierane są kontrakty i rejestry publiczne. Realne wsparcie w procesie podejmowania decyzji.
Co wnoszę do projektu. Żeby cyfryzacja była prostsza i tańsza.
Moim celem jest, żeby projekty informatyczne i niezbędna dziś digitalizacja były łatwiejsze, prostsze do osiągnięcia i wymagały niższych nakładów.
- 20 lat doświadczeń projektowychwymagania, wdrożenia i relacje serwisowe prowadzone bezpośrednio z zarządami
- Wiedza o rynku i rozwiązaniachco jest dostępne, co do czego pasuje i czego w ogóle można chcieć
- Design thinkingzaczynam od ludzi, problemu i celu, a nie od gotowego systemu
- Strukturalne myślenie o problemachporządkuję pytania, definicje i decyzje, zanim zapadną zakupy
- 126 wystąpień konferencyjnychw Polsce, Stanach Zjednoczonych i Irlandii: zarządzanie informacją, praca grupowa, e-commerce, architektura, integracja, user experience, konferencje dla JST
- Znajomość intencji i problemów dostawcówwiem, jak wygląda projekt po drugiej stronie stołu, i wykorzystuję to po stronie zamawiającego
Metoda IBM, której używam na warsztatach z zarządem. Zanim padnie pytanie o system, ustalamy, kogo problem naprawdę dotyczy, co jest celem i po czym poznamy sukces. Rozbieżne oczekiwania działów porządkujemy w jedną listę priorytetów, a koncepcję sprawdzamy na szkicu albo prototypie, zanim projekt zacznie kosztować. Zarząd dostaje nazwany problem i rozwiązanie, które da się ocenić — a nie gotowy system szukający zastosowania.
Dzięki temu można uniknąć wpadek, w których toną setki tysięcy, a czasem miliony złotych — w projektach, które od początku dało się poprowadzić trochę inaczej.
Po stronie zamawiającego. Językiem zarządu, nie żargonem technologicznym.
Pięć ról, w których zarządy korzystają z mojej pracy. Każdą można zamówić osobno; szczegóły na stronie Usługi
- Wsparcie zarządów w procesie decyzyjnymRozumiem cele i obawy stawiane przed zarządem i prowadzę go przez temat cyfryzacji tak, by mógł sensownie rozmawiać z własnym IT — nie tylko przyjmować gotowe rekomendacje.
- Przedstawiciel zamawiającego wobec dostawcówPrzygotowuję pytania do dostawców, matrycę zakupową do porównania ofert i kryteria interoperacyjności do świadomej decyzji — i do audytu, który przyjdzie później.
- Prototypowanie intencji: 15 minut, ~2 dni koncepcjaZarząd potrafi opisać problem w kwadrans, ale nie ma czasu spisywać wymagań. Ja mam — i wracam z koncepcją albo prototypem, zanim projekt zdąży wygenerować pierwszy koszt.
- Reprezentant zarządu w zespole wdrożeniowymGdy projekt ruszy, pilnuję zgodności z pierwotną intencją na bieżących spotkaniach — zarząd wraca do tematu tylko wtedy, gdy naprawdę trzeba podjąć decyzję.
- Planowanie AI w organizacjiAI nie pyta o zgodę – wywraca znane nam modele biznesowe do góry nogami. Dziś każda firma staje się firmą technologiczną, niezależnie od branży. Sprzedaż, marketing, operacje, obsługa klienta czy rutynowa praca przy komputerze: za kilka lat lwia część tych zadań będzie w rękach sztucznej inteligencji. Przystosowanie się do tej zmiany to już nie ambicja ani trend. To jedyny sposób, by pozostać w grze.
Ponad 20 lat projektów, od pierwszych platform pracy grupowej po kolejne fale regulacyjne.
Nazwy klientów podaję po uzyskaniu ich zgody. Do tego czasu opisuję organizacje ogólnie.
- 2023–2026Software house i integrator
Projekt budowy marketplace’u B2B dla branży weterynaryjnej. Opracowanie procesów onboardingu merchantów w rygorze rynku ograniczonej dystrybucji. Opracowanie taksonomii kategorii produktowych łączącej oferty wielu dostawców. Analiza i koncepcja interfejsu analiz zakupowych dla firm i sieci zakupowych zaopatrujących się na platformie.
Cel zarządu: Cyfryzacja rozproszonego łańcucha dostaw i szybsze wejście platformy na rynek. Jeden nadrzędny sposób kategoryzacji produktów, niezależny od liczby merchantów na platformie, a przy tym czytelny dla kupujących.
Korzyści: Bezpieczne prawnie dołączanie dostawców w branży regulowanej. Kupujący dostają w jednym miejscu nie tylko narzędzia usprawniające ich procesy zakupowe, lecz także narzędzia do realnej analizy tego, co, kiedy, po ile i u kogo kupują.
- 2019–2026Przedsiębiorstwa użyteczności publicznej: ciepłownie, wodociągi, komunikacja miejska
Opracowanie, wdrożenie i uruchomienie platformy pracy grupowej i zarządzania procesami biznesowymi, obejmującej m.in.: elektroniczne archiwum postępowań, elektroniczny obieg dokumentów kosztowych, e-teczki pracownicze, zarządzanie korespondencją i asystę prawną.
Cel zarządu: Koniec z silosami informacyjnymi i papierem, jednolite procedury w spółkach komunalnych.
Korzyści: Krótsza akceptacja faktur kosztowych, e-teczki zgodne z RODO i Kodeksem pracy, przejrzysty nadzór nad postępowaniami przetargowymi i szybsze opiniowanie umów przez dział prawny.
- 2018–2026Terminal kontenerowy
Wielojęzyczny system obsługi kontrahentów na platformie procesowej: rejestracja, zapytania, oferty i reklamacje — w użyciu do dziś. Identyfikacja celów, analiza wymagań i opracowanie koncepcji systemu zarządzania relacjami z interesariuszami.
Cel zarządu: Ciągłość i przejrzystość obsługi międzynarodowych kontrahentów terminalu.
Korzyści: Szybsza obsługa zapytań i reklamacji, obsługa w kilku językach bez barier, pełna historia każdego zgłoszenia i trwały standard obsługi klienta — system działa do dziś.
- 2018–2026Międzynarodowa firma logistyczna
Wdrożenie i integracja platformy do zarządzania procesami wraz z opracowaniem i wdrożeniem architektury procesu procure-to-pay w integracji z ERP i systemami dziedzinowymi obsługującymi zamówienia transportowe.
Cel zarządu: Spójność danych finansowych i operacyjnych oraz automatyzacja rozliczeń zleceń transportowych.
Korzyści: Mniej ręcznego przepisywania danych i błędów, automatyczne uzgadnianie faktur z zamówieniami i przyjęciami (3-way matching), kontrola nad zobowiązaniami i szybsze zamykanie okresów rozliczeniowych.
- 2017–2026Przemysłowa spółka-córka zagranicznego koncernu
Opracowanie koncepcji i wdrożenie całościowego rozwiązania typu procure-to-pay dla międzynarodowej korporacji przemysłowej działającej w Polsce. Rola lidera zarządzania zmianą wobec zarządu, CFO oraz głównej księgowej. Dziewiąty rok rozwoju systemu typu BPM (business process management). Kolejne rozbudowy obejmowały procesy takie jak reklamacje, umowy i aneksy, wydawanie próbek, niezgodności magazynowe, zarządzanie jakością, pełnomocnictwa, wnioski o zaopiniowanie zmian, zarządzanie korespondencją w integracji z e-Doręczeniami oraz obsługę płatności i paczek bankowych w integracji z systemem bankowym.
Cel zarządu: Jeden cyfrowy ład dla kontroli finansowej, decyzji zarządu i procesów operacyjnych zakładu.
Korzyści: Ścisła kontrola wydatków i akceptacji budżetowych, udokumentowany ślad decyzji zarządu na potrzeby audytu, płatności przez integrację z bankiem bez ręcznego przepisywania, co ogranicza ryzyko nadużyć, oraz sprawne wdrażanie nowych obowiązków, takich jak e-Doręczenia.
- 2016–2026Międzynarodowy holding – bank, leasing, ubezpieczenia
Wdrożenie platformy business process management, opracowanie koncepcji i wdrożenie rozwiązania typu procure-to-pay, obsługa podróży służbowych oraz integracja z systemami dziedzinowymi (OCR, KSeF). Dostosowanie rozwiązania do korporacyjnych procedur zakupowych.
Cel zarządu: Rygorystyczna zgodność finansowa i automatyzacja kosztów ogólnych w sektorze regulowanym.
Korzyści: Procesy zgodne z wymaganiami audytu i compliance, automatyczne rozliczanie delegacji, gotowość na KSeF i mniej ręcznej pracy w księgowości dzięki OCR.
- 2008–2026Jednostki samorządu terytorialnego
18 lat pracy z JST nad budową strategii i architektury jednolitej platformy wymiany informacji tworzącej faktyczny e-urząd. Zaprojektowanych i wdrożonych ponad 40 modułów, w tym: EZD, e-archiwum, e-zarząd, e-rada, e-nabory, e-rekrutacje, konsultacje społeczne, e-delegacje, e-szkolenia, obsługa radnych, 12 rejestrów publicznych i dwa portale internetowe.
Cel zarządu: Przejście urzędu z modelu papierowego do zintegrowanego e-urzędu.
Korzyści: Większa przejrzystość urzędu i udział mieszkańców w konsultacjach, krótszy czas załatwiania spraw, sprawniejsza praca zarządu i rady (e-zarząd, e-rada) oraz spełnione wymogi archiwizacji i doręczeń elektronicznych.
- 2012–2024Międzynarodowy holding – produkcja mebli i materacy
Platforma pracy grupowej dla ponad 1500 użytkowników w grupie czterech spółek na trzech kontynentach — od zapotrzebowania po dekretację kosztów. Analiza biznesowa i procesowa całościowego systemu typu procure-to-pay w integracji z systemem ERP.
Cel zarządu: Jeden standard zakupów i obiegu dokumentów w międzynarodowej grupie.
Korzyści: Koniec rozproszonych praktyk zakupowych, wgląd zarządu w koszty i przepływy pieniężne całej grupy, spójna integracja z ERP niezależnie od lokalizacji fabryki i jedno środowisko pracy dla ponad 1500 użytkowników.
- 2008–2020Producent autobusów
Projekt konsultingowy: dostarczona platforma procesowa i środowisko low-code, na którym zespół klienta budował własne aplikacje. Studium przypadku opracowane wspólnie z dostawcą platformy.
Cel zarządu: Własne kompetencje cyfrowe w firmie i elastyczność IT przy rozsądnym całkowitym koszcie.
Korzyści: Mniejsza zależność od zewnętrznych dostawców oprogramowania: zespół klienta sam buduje aplikacje biznesowe i wdraża je szybciej niż w klasycznych projektach.
- 2012–2017Instytut naukowy
Usprawnienie pracy, przepływu informacji oraz zarządzania dokumentami i procesami biznesowymi, obejmujące wdrożenie systemu pracy grupowej, korporacyjnej poczty elektronicznej i zestawu aplikacji biznesowych, takich jak zarządzanie projektami badawczymi, zarządzanie zasobami i umowami, obieg faktur i umów oraz delegacje krajowe i zagraniczne.
Cel zarządu: Uporządkowane rozliczanie projektów grantowych i badawczych, mniej biurokracji.
Korzyści: Koszty i delegacje przypisane do konkretnych grantów, co ma znaczenie przy kontrolach finansowania, oraz terminowa realizacja projektów badawczych.
- 2007–2017Producent części samochodowych
Analiza i wdrożenie systemu zarządzania zasobami i procesami administracyjnymi.
Cel zarządu: Procesy wsparcia zgodne z wymogami jakościowymi branży motoryzacyjnej.
Korzyści: Przejrzystość wykorzystania zasobów, mniej przestojów w administracji i gotowość na cykliczne audyty branżowe.
- 2013–2014Ogólnopolska rozgłośnia radiowa
Analiza i wdrożenie dedykowanego systemu CRM.
Cel zarządu: Sprawniejsza sprzedaż czasu antenowego i relacje z domami mediowymi.
Korzyści: Krótszy cykl ofertowania, koniec konfliktów w rezerwacjach czasu reklamowego i bieżący wgląd w realizację celów sprzedażowych.
- 2006–2014Spółdzielcze kasy oszczędnościowo-kredytowe
Wsparcie zarządu w uporządkowaniu procedur i procesów administracyjnych, finansowych i jakościowych, w tym procesów scoringu i udzielania pożyczek. Wdrażanie systemów pracy grupowej i platform BPM do realizacji procesów takich jak wniosek pożyczkowy i kredytowy, generowanie raportów BIK, kontrole oddziałów regionalnych i działów centrali, delegacje, faktury, zarządzanie dokumentacją ISO i działaniami korekcyjno-zapobiegawczymi, organizacja audytów, zarządzanie rekrutacją, kompetencjami i szkoleniami, zmiany struktury organizacyjnej i miejsca pracy oraz service desk.
Cel zarządu: Rozwój sieci placówek przy zachowaniu dyscypliny ryzyka kredytowego i wymogów nadzoru.
Korzyści: Szybsze decyzje pożyczkowe dzięki integracji z BIK i scoringowi, centralna kontrola nad placówkami oraz sprawnie przeprowadzane audyty jakościowe i nadzorcze.
- 2009–2013Produkcja i montaż urządzeń elektroenergetycznych
Opracowanie koncepcji i ujednolicenie procedur pozyskiwania kontraktów i realizacji projektów inwestycyjnych zintegrowanych z procesami zakupowymi spółki. Połączenie systemu CRM z systemem zarządzania projektami oraz procesami typu procure-to-pay.
Cel zarządu: Panowanie nad rentownością długich projektów inżynieryjnych i instalacyjnych.
Korzyści: Bieżąca kontrola marży projektu: zakupy materiałów i usług podwykonawców przypisane do budżetu konkretnego kontraktu pozyskanego w CRM.
- 2006–2013Polski holding spółek produkcyjnych
Opracowanie koncepcji i celów oraz wdrożenie platformy pracy grupowej dla 800 użytkowników. Opracowanie wymagań i celów, analiza biznesowa i procesowa oraz wdrożenie procesowego systemu CRM łączącego dane wszystkich spółek w grupie.
Cel zarządu: Współpraca zamiast rywalizacji spółek holdingu i wspólna sprzedaż (cross-selling).
Korzyści: Wspólna baza kontrahentów dla 800 użytkowników, koniec konkurowania ofertami wewnątrz grupy i jednolita polityka handlowa wobec kluczowych klientów.
- 2008–2012Holding spółek deweloperskich (budowa mieszkań i powierzchni biurowych)
Opracowanie koncepcji i strategii wdrożenia systemu pracy grupowej, zunifikowanej komunikacji oraz jednolitego zestawu aplikacji biznesowych nadzorujących proces inwestycyjny w grupie: od pozyskiwania terenu pod budowę, przez realizację procesu budowlanego, po automatyzację procesów finansowych i kadrowych.
Cel zarządu: Krótszy cykl inwestycyjny i pełna kontrola nad harmonogramem oraz budżetem budów.
Korzyści: Wczesne sygnały opóźnień i przekroczeń budżetu, sprawniejszy obieg dokumentacji projektowej i wykonawczej oraz automatyczne rozliczenia z podwykonawcami.
- 2005–2012Operator systemu gazociągów
Analiza i realizacja systemu zarządzania zasobami IT, intranetu oraz elektronicznego obiegu dokumentów.
Cel zarządu: Większe bezpieczeństwo operacyjne infrastruktury krytycznej i lepsza komunikacja wewnętrzna.
Korzyści: Dokładna ewidencja sprzętu i licencji IT gotowa do audytu, bezpieczny obieg dokumentów wrażliwych i szybszy dostęp do procedur operacyjnych.
- 2007–2011Ogólnopolski zakład energetyczny
Analiza i realizacja systemów związanych z procesami zarządzania przetargami, polityką zakupową oraz przepływem pracy komórek merytorycznych i oddziałów koncernu z departamentem prawnym. Usprawnienie procesów związanych z obsługą spraw w biurze zarządu.
Cel zarządu: Przejrzystość wydatków i prawne zabezpieczenie decyzji zarządu.
Korzyści: Mniejsze ryzyko błędów formalnych w przetargach, szybsze opiniowanie umów przez prawników i uporządkowany nadzór nad uchwałami zarządu.
- 2008–2010Ogólnopolska hurtownia farmaceutyczna
Identyfikacja i mapowanie procesów, uruchomienie platformy business process management oraz realizacja kolejnych modułów automatyzujących wybrane procesy i integrujących się z systemami dziedzinowymi.
Cel zarządu: Usunięcie wąskich gardeł w operacjach o dużym wolumenie i niskiej marży.
Korzyści: Szybsza realizacja zadań administracyjno-magazynowych, bieżący przepływ informacji między magazynem a biurem i mniej błędów ludzkich.
- 2006–2010Producent materiałów budowlanych
Analiza i wdrożenie systemu pracy grupowej i zunifikowanej komunikacji. Uruchomienie projektów związanych z optymalizacją serwisu, zarządzaniem umowami oraz dedykowanym systemem CRM.
Cel zarządu: Lojalność klientów B2B i szybsza obsługa zgłoszeń serwisowych na budowach.
Korzyści: Mniej nierozwiązanych reklamacji, szybsza reakcja ekip serwisowych i kontrola terminów oraz aneksów umów dystrybucyjnych.
- 2007–2008Dystrybutor alkoholi do branży HoReCa
Opracowanie i wdrożenie procesowego systemu CRM z obsługą programów lojalnościowych.
Cel zarządu: Lojalność lokali gastronomicznych i powtarzalne wolumeny zamówień.
Korzyści: Automatyczne naliczanie nagród i rabatów, program zachęcający lokale do współpracy na wyłączność i bieżący wgląd w efektywność przedstawicieli handlowych.
- 2004–2008Producent materiałów budowlanych
Realizacja projektu wsparcia pracy działu windykacji: analiza procesów i wdrożenie odpowiednich rozwiązań informatycznych.
Cel zarządu: Ochrona płynności finansowej i krótszy czas spływu należności (DSO).
Korzyści: Automatyczne monity i ścieżki windykacji, systemowe wychwytywanie przeterminowanych płatności i mniej odpisów na złe długi.
- 2005–2007Międzynarodowy producent słodyczy
Analiza i opracowanie projektu systemów zarządzania cyklem życia pomysłów i obserwacji, systemu zarządzania projektami oraz systemu zgłaszania i nadzorowania rozwiązywania problemów na produkcji.
Cel zarządu: Wyższa efektywność linii produkcyjnych i zaangażowanie pracowników w ciągłe doskonalenie.
Korzyści: Szybsze usuwanie przestojów technicznych i sprawne wdrażanie pomysłów racjonalizatorskich przynoszących oszczędności.
- 2005–2007Ogólnopolski producent alkoholu
Analiza i wdrożenie systemu zarządzania uprawnieniami w integracji z SAP.
Cel zarządu: Bezpieczeństwo danych finansowych i produkcyjnych oraz rozdzielenie obowiązków (SoD).
Korzyści: Mniejsze ryzyko nadużyć wewnętrznych, przejrzyste role w SAP i szybsze nadawanie oraz odbieranie dostępów.
Porozmawiajmy o decyzji, która przed Wami stoi. Pierwsza rozmowa 30 minut, bez kosztów.
- Odpowiadam w 2 dni robocze
- Pierwsza rozmowa 30 minut, bez kosztów
- Nie musisz nic przygotowywać