Wojciech Kroczak digitalizációs tanácsadó, aki több mint 20 éves tapasztalattal rendelkezik elemzések, követelmények és rendszerbevezetések terén önkormányzatok, önkormányzati közműcégek, a pénzügyi szektor és az ipar számára; a Krogis márkanév alatt, a megrendelő oldalán dolgozik. Közintézményeknek, önkormányzatoknak, valamint önkormányzati és magáncégek vezetésének segítek döntéseket hozni az IT-ről, a szállítókról és a projektekről – a megrendelő oldalán állva. Nem árulok szoftvert, és nem helyettesítem az Önök informatikai osztályát.
- Vezetési és technológiai tapasztalat
- Több mint 20 év elemzések készítésében, követelmények összegyűjtésében, bevezetések megvalósításában és szolgáltatási kapcsolatok gondozásában, közvetlenül vezetőségekkel, pénzügyi igazgatókkal és informatikai igazgatókkal.
- Az önkormányzatok, közműcégek és az üzleti szféra ismerete
- Munka önkormányzatokkal, vízművekkel, távhőszolgáltatókkal, közösségi közlekedési vállalatokkal, az energiaszektorral, gyártó cégekkel, konténerterminálokkal, logisztikai vállalatokkal, lakásfejlesztőkkel, bankokkal és biztosítókkal.
- Az üzleti célok lefordítása technológiára, kockázatokra és végső döntésekre
- Kockázati nyilvántartások, hároméves beruházási ütemtervek és olyan követelménydokumentáció, amely alapján szerződéseket és közhiteles nyilvántartásokat vesznek át. Valódi támogatás a döntéshozatalban.
Amit egy projektbe hozok. Hogy a digitalizálás egyszerűbb és olcsóbb legyen.
Célom, hogy az IT-projekteket és a ma már nélkülözhetetlen digitalizálást könnyebb és egyszerűbb legyen megvalósítani, és kevesebbe kerüljön.
- 20 év projekttapasztalatkövetelmények, bevezetések és szolgáltatási kapcsolatok, közvetlenül a vezetőségekkel
- A piac és az elérhető megoldások ismeretemi érhető el, mi mivel illeszthető össze, és mit reális elvárni
- Design thinkingaz emberekből, a problémából és a célból indulok ki, nem egy kész rendszerből
- Strukturált problémamegoldásrendbe teszem a kérdéseket, a fogalmakat és a döntéseket, mielőtt beszerzési döntések születnének
- 126 konferencia-előadásLengyelországban, az Egyesült Államokban és Írországban: információmenedzsment, együttműködés, e-kereskedelem, architektúra, integráció, felhasználói élmény, konferenciák önkormányzatoknak
- A szállítók szándékainak és problémáinak megértésetudom, hogyan néz ki egy projekt az asztal túloldaláról, és ezt a megrendelő oldalán hasznosítom
Az IBM módszere, amelyet a vezetéssel tartott workshopokon alkalmazok. Mielőtt bárki megkérdezné, milyen rendszert vegyünk, tisztázzuk, kit érint valójában a probléma, mi a cél, és miből ismerjük fel a sikert. Az osztályok eltérő elvárásait egyetlen prioritási listává alakítjuk, a koncepciót pedig vázlaton vagy prototípuson teszteljük, mielőtt a projekt pénzbe kezdene kerülni. A vezetés megnevezett problémát és értékelhető megoldást kap – nem egy kész rendszert, amely felhasználási esetet keres.
Ez segít elkerülni azokat a kudarcokat, amelyek nagy, néha nagyon nagy összegeket nyelnek el – olyan projektekben, amelyeket kezdettől fogva kicsit másképp is meg lehetett volna közelíteni.
A megrendelő oldalán. A vezetés nyelvén, nem technológiai szakzsargonban.
Öt szerep, amelyben a vezetőségek a munkámra támaszkodnak. Mindegyik külön is megrendelhető; a részletek a Szolgáltatások oldalon
- A vezetés támogatása a döntésekbenÉrtem, milyen célokkal és aggodalmakkal szembesül egy vezetőség, és úgy vezetem végig a digitalizálás témáján, hogy érdemben tudjon beszélni a saját IT-csapatával – ne csak elfogadja a kész javaslatokat.
- A megrendelő képviselője a szállítók feléElőkészítem a szállítóknak szóló kérdéseket, az ajánlatok összehasonlítására szolgáló beszerzési mátrixot és az interoperabilitási kritériumokat a megalapozott döntéshez – és a később következő ellenőrzéshez.
- A szándék prototípusa: 15 perc, koncepció ~2 nap alattEgy vezetőség tizenöt perc alatt el tud mondani egy problémát, de nincs ideje leírni a követelményeket. Én leírom – és koncepcióval vagy prototípussal térek vissza, mielőtt a projekt az első költséget generálná.
- A vezetés képviselője a bevezetési csapatbanAmikor a projekt már fut, a mindennapi megbeszéléseken ügyelek arra, hogy összhangban maradjon az eredeti szándékkal – a vezetés csak akkor tér vissza a témához, amikor valóban döntésre van szükség.
- A mesterséges intelligencia tervezése a szervezetbenAz MI nem kér engedélyt – a feje tetejére állítja az általunk ismert üzleti modelleket. Ma minden vállalat technológiai vállalattá válik, ágazattól függetlenül. Értékesítés, marketing, működés, ügyfélszolgálat, rutinszerű irodai munka: néhány éven belül ennek a munkának az oroszlánrészét a mesterséges intelligencia fogja végezni. Az ehhez a változáshoz való alkalmazkodás már nem ambíció vagy divat. Ez az egyetlen út a versenyképesség megőrzéséhez.
Több mint 20 év projektjei, az első együttműködési platformoktól a szabályozás egymást követő hullámaiig.
Az ügyfeleket akkor nevezem meg, ha ehhez hozzájárultak. Addig a szervezeteket általánosan írom le.
- 2023–2026Szoftverház és integrátor
B2B piactér építése az állategészségügyi ágazat számára. A kereskedők bevonási folyamatainak tervezése a korlátozott forgalmazású piac megkötései között. Olyan termékkategória-taxonómia tervezése, amely sok beszállító ajánlatait fogja össze. A platformon keresztül vásárló cégek és beszerzési csoportok számára készülő beszerzési elemzések elemzése és felületkoncepciója.
A vezetés célja: A széttagolt ellátási lánc digitalizálása és a platform gyorsabb piacra vitele. Egyetlen, átfogó termékkategorizálás, amely akárhány kereskedő csatlakozik is a platformhoz, működik, és közben a vevők számára is könnyen áttekinthető marad.
Előnyök: A beszállítók jogilag megalapozott bevonása egy szabályozott ágazatban. A vevők mindent egy helyen kapnak: nemcsak a beszerzési folyamataikat egyszerűsítő eszközöket, hanem olyanokat is, amelyekkel elemezhetik, mit, mikor, milyen áron és kitől vásárolnak.
- 2019–2026Közszolgáltató vállalatok: távhő, vízművek, közösségi közlekedés
Egy együttműködési és üzletifolyamat-kezelő platform tervezése, bevezetése és elindítása, amely többek között lefedi a közbeszerzési eljárások digitális archívumát, a költségbizonylatok digitális ügymenetét, a digitális személyi anyagokat, az iktatást és a jogi támogatást, valamint a KSeF-fel (a lengyel nemzeti e-számlázási rendszerrel) integrált bejövő és kimenő számlák ügymenetét.
A vezetés célja: Az információs silók és a papír megszüntetése, egységes eljárásokkal az önkormányzati cégekben.
Előnyök: A költségszámlák gyorsabb jóváhagyása, a GDPR-nak és a lengyel munka törvénykönyvének megfelelő digitális személyi anyagok, a közbeszerzési eljárások átlátható felügyelete és a szerződések gyorsabb jogi véleményezése.
- 2018 – napjainkigHołdowańscy Állatorvosi Rendelő
Továbbra is én vezetem a feleségem által működtetett Hołdowańscy állatorvosi rendelőt, és a Vetunio keretében képzéseket tartok az állatorvosi praxis gazdálkodásáról és irányításáról. weterynarz.swidnica.pl
- 2018–2026Konténerterminál
CRM-rendszer az ügyfélszolgálati és értékesítési csapatok számára, folyamatplatformra építve: kapcsolatok, weboldali megkeresések, ajánlatok kalkulációja és elkészítése, reklamációk – ma is használatban van. A célok feltárása, követelményelemzés és egy érintettkapcsolat-kezelő rendszer koncepciójának tervezése.
A vezetés célja: A terminál nemzetközi üzleti partnereinek folyamatos, átlátható kiszolgálása.
Előnyök: A megkeresések és reklamációk gyorsabb kezelése, minden kérés teljes előzménye és tartós ügyfélszolgálati színvonal – a rendszer ma is működik.
- 2018–2026Nemzetközi logisztikai vállalat
Egy folyamatkezelő platform bevezetése és integrációja, valamint egy ERP-vel és a fuvarmegbízásokat kezelő szakrendszerekkel integrált procure-to-pay (beszerzéstől a kifizetésig tartó) folyamatarchitektúra tervezése és megvalósítása.
A vezetés célja: Konzisztens pénzügyi és működési adatok, a fuvarmegbízások automatikus elszámolása.
Előnyök: Kevesebb kézi adatrögzítés és kevesebb hiba, a számlák automatikus párosítása a megrendelésekkel és az árubeérkezésekkel (háromutas egyeztetés), a kötelezettségek kontrollja és gyorsabb időszakzárás.
- 2017–2026Külföldi vállalatcsoport ipari leányvállalata
Egy teljes procure-to-pay megoldás koncepciójának tervezése és megvalósítása egy Lengyelországban működő nemzetközi ipari vállalat számára. A változásmenedzsment felelőseként való közreműködés a vezetés, a pénzügyi igazgató és a főkönyvelő felé. Immár a kilencedik éve fejlődik a BPM (üzletifolyamat-kezelő) rendszer. A további bővítések olyan folyamatokat fedtek le, mint a reklamációk, a szerződések és módosításaik, a minták kiadása, a raktári eltérések, a minőségirányítás, a meghatalmazások, a változtatási kérelmek, az e-Doręczeniával (a lengyel nemzeti elektronikus kézbesítési szolgáltatással) integrált iktatás, valamint a banki rendszerrel integrált kifizetések és banki átutalási kötegek kezelése. A négy nyelven érkező számlákat automatikusan olvassa be a rendszer (OCR).
A vezetés célja: Egységes digitális keret a pénzügyi kontrollhoz, a vezetői döntésekhez és az üzem működési folyamataihoz.
Előnyök: Szigorú kontroll a kiadások és a költségvetési jóváhagyások felett, a vezetői döntések dokumentált ellenőrzési nyomvonala, kézi újrarögzítés nélküli kifizetések a banki integráción keresztül, ami csökkenti a visszaélések kockázatát, valamint az olyan új kötelezettségek zökkenőmentes bevezetése, mint az e-Doręczenia.
- 2016–2026Nemzetközi holding – bank, lízing, biztosítás
Üzletifolyamat-kezelő platform bevezetése, procure-to-pay megoldás koncepciójának tervezése és megvalósítása, a kiküldetések kezelése és integráció a szakrendszerekkel (OCR, KSeF). A megoldás hozzáigazítása a vállalati beszerzési eljárásokhoz.
A vezetés célja: Szigorú pénzügyi megfelelés és az általános költségek automatizált kezelése egy szabályozott ágazatban.
Előnyök: Az audit- és megfelelési követelményeknek eleget tevő folyamatok, a kiküldetési költségek automatikus elszámolása, felkészültség a KSeF-re és kevesebb kézi munka a könyvelésben az OCR-nek köszönhetően.
- 2008–2026Önkormányzat
18 év együttműködés önkormányzatokkal egy egységes információcsere-platform stratégiáján és architektúráján, amely valódi e-hivatalt alkot. Több mint 40 megtervezett és bevezetett modul, köztük EZD (elektronikus iratkezelés), e-archívum, e-vezetőség, e-közgyűlés, e-pályázati felhívások, e-toborzás, társadalmi egyeztetések, e-kiküldetés, e-képzés, a képviselők támogatása, 12 közhiteles nyilvántartás és két internetes portál.
A vezetés célja: A hivatal átállítása a papíralapú modellről az integrált e-hivatalra.
Előnyök: A hivatal nagyobb átláthatósága és a lakosok részvétele az egyeztetésekben, rövidebb ügyintézési idők, a vezetés és a közgyűlés hatékonyabb munkája (e-vezetőség, e-közgyűlés), valamint az elektronikus archiválásra és kézbesítésre vonatkozó követelményeknek való megfelelés.
- 2012–2024Nemzetközi holding – bútor- és matracgyártás
Együttműködési platform 2500 felhasználó számára egy négy vállalatból álló, három kontinensen működő csoportban – a beszerzési igényléstől a költségek könyveléséig. Egy ERP-rendszerrel integrált, teljes procure-to-pay rendszer üzleti és folyamatelemzése.
A vezetés célja: Egységes beszerzési és iratkezelési standard egy nemzetközi csoportban.
Előnyök: A széttagolt beszerzési gyakorlatok megszűnése, vezetői szintű rálátás a költségekre és a pénzáramokra az egész csoportban, következetes ERP-integráció a gyár helyétől függetlenül és egységes munkakörnyezet 2500 felhasználó számára.
- 2008–2020Autóbuszgyártó
Tanácsadási projekt: egy folyamatplatform és egy low-code környezet biztosítása, amelyen az ügyfél saját csapata építette meg a saját alkalmazásait. Három év alatt ebből több tucat folyamatalkalmazás született több mint 1000 felhasználó számára, SAP-integrációval. Esettanulmány, amelyet a platform szállítójával közösen készítettünk.
A vezetés célja: Saját digitális képességek és informatikai rugalmasság észszerű teljes költség mellett.
Előnyök: Kisebb függés a külső szoftverszállítóktól: az ügyfél csapata maga építi üzleti alkalmazásait, és gyorsabban vezeti be őket, mint a hagyományos projektekben, a megrendelések határidőre teljesítése pedig megóvja a szerződéseket a kötbérektől.
- 2012–2017Kutatóintézet
A munka, az információáramlás, valamint a dokumentum- és üzletifolyamat-kezelés racionalizálása, beleértve egy együttműködési rendszer, a vállalati e-mail és egy üzleti alkalmazáscsomag bevezetését, például kutatási projektek kezelése, erőforrás- és szerződéskezelés, számla- és szerződésügymenet, belföldi és külföldi kiküldetések.
A vezetés célja: A pályázati és kutatási projektek rendezett elszámolása, kevesebb bürokráciával.
Előnyök: A költségek és a kiküldetések konkrét pályázatokhoz rendelése, ami a támogatási ellenőrzéseknél fontos, valamint a kutatási projektek határidőre teljesítése.
- 2007–2017Autóipari alkatrészgyártó
Erőforrás- és adminisztratív folyamatkezelő rendszer elemzése és bevezetése.
A vezetés célja: Az autóipar minőségi követelményeinek megfelelő támogató folyamatok.
Előnyök: Az erőforrások átlátható felhasználása, kevesebb adminisztratív fennakadás és felkészültség az ismétlődő ágazati auditokra.
- 2013–2014Lengyel szoftvercég (távközlési és mérnöki szoftverek)
Lengyelországban, Svédországban, Ukrajnában és Fehéroroszországban irodákkal rendelkező vállalat, amelyet később egy globális távközlési csoport vásárolt fel. Egyetlen eszköz elemzése és bevezetése a belföldi, külföldi és többállomásos kiküldetések tervezésére, szervezésére, finanszírozására és elszámolására 1350 felhasználó és évente több mint 3000 utazás számára: előlegek és költségek több pénznemben, projektköltségvetésekhez rendelés, külföldi céges lakások elszámolása. Integráció a pénzügyi-számviteli rendszerrel, a HR-rel és a szabadság-nyilvántartással.
A vezetés célja: Egy összetett, késésekre hajlamos és Excelben elszámolt kiküldetési folyamat egységesítése és lehető legteljesebb automatizálása.
Előnyök: A teljes folyamat a tervezéstől a végső elszámolásig egyetlen eszközben. A külső rálátás lehetővé tette egy olyan folyamat rendbetételét, amelyet a vállalat egyedül nem tudott lezárni.
- 2013–2014Országos rádióállomás
Egyedi CRM-rendszer elemzése és bevezetése.
A vezetés célja: Hatékonyabb reklámidő-értékesítés és gördülékenyebb kapcsolat a médiaügynökségekkel.
Előnyök: Rövidebb ajánlatadási ciklus, a reklámidősáv-foglalások ütközéseinek megszűnése és naprakész rálátás az értékesítési célok teljesülésére.
- 2006–2014Hitelszövetkezetek
Tapasztalat a hitelszövetkezeti üzleti modell egészében, beleértve a dokumentumok ügymenetét egy több mint 250 fiókból álló hálózatban. A vezetés támogatása az adminisztratív, pénzügyi és minőségügyi eljárások és folyamatok rendbetételében, beleértve a hitelképesség-vizsgálati és hitelezési folyamatokat. Együttműködési rendszerek és BPM-platformok bevezetése olyan folyamatokhoz, mint a kölcsön- és hitelkérelmek, hitelinformációs jelentések készítése, regionális fiókok és központi osztályok ellenőrzése, kiküldetések, számlák, ISO-dokumentáció, helyesbítő és megelőző intézkedések kezelése, auditok szervezése, a toborzás, a kompetenciák és a képzések kezelése, a szervezeti struktúra és a munkahelyek változásai, valamint az ügyfélszolgálati pult (service desk).
A vezetés célja: A fiókhálózat bővítése a hitelkockázati fegyelem megtartása és a felügyeleti követelmények teljesítése mellett.
Előnyök: Gyorsabb hitelezési döntések a BIK hiteladat-nyilvántartással és a scoringgal való integrációnak köszönhetően, a fiókok központi kontrollja, valamint hatékonyan lefolytatott minőségügyi és felügyeleti auditok.
- 2009–2013Energetikai berendezések gyártása és szerelése
A szerződésszerzési és beruházási projektmegvalósítási eljárások koncepciójának kidolgozása és egységesítése, a vállalat beszerzési folyamataival integrálva. A CRM-rendszer összekapcsolása a projektmenedzsment-rendszerrel és a procure-to-pay folyamatokkal.
A vezetés célja: A jövedelmezőség kontrolljának megőrzése a hosszú mérnöki és szerelési projektekben.
Előnyök: A projektárrés folyamatos kontrollja: az anyagbeszerzések és az alvállalkozói szolgáltatások a CRM-en keresztül elnyert konkrét szerződés költségvetéséhez rendelődnek.
- 2006–2013Lengyel gyártóvállalat-csoport
Együttműködési és üzletifolyamat-kezelő platform mintegy 800 felhasználó számára, a csoport alkalmazásstratégiájának alapjaként. Erre épültek a további alkalmazások, köztük egy CRM-rendszer és egyetlen, a csoport minden vállalata által közösen használt ügyféltörzsadat-életciklus folyamat. Követelmények és célok, üzleti és folyamatelemzés.
A vezetés célja: Együttműködés a csoport vállalatai között a rivalizálás helyett, és közös értékesítés (cross-selling).
Előnyök: Egyetlen ügyféladatbázis az egész csoport számára: minden vállalat azt látja, ami rá vonatkozik, valamint a többi vállalat által egyeztetett adatokat. Silók helyett a holding egészére kiterjedő adatarchitektúra, a csoporton belüli egymással versengő ajánlatok megszűnése és egységes kereskedelmi politika a kulcsügyfelek felé.
- 2008–2012Lakó- és irodaingatlan-fejlesztő csoport
Egy együttműködési rendszer, az egységes kommunikáció és egy közös üzleti alkalmazáscsomag koncepciója és bevezetési stratégiája, amely a csoport beruházási folyamatát felügyeli: az építési telkek megszerzésétől az építési folyamaton át a pénzügyi és HR-folyamatok automatizálásáig.
A vezetés célja: Rövidebb beruházási ciklus és teljes kontroll az építési ütemtervek és költségvetések felett.
Előnyök: Korai figyelmeztetés a késésekre és a költségtúllépésekre, a tervezési és építési dokumentáció gördülékenyebb áramlása és az alvállalkozókkal való automatizált elszámolás.
- 2005–2012Gázvezeték-hálózat üzemeltetője
Egy informatikai eszközgazdálkodási rendszer, egy intranet és a digitális iratkezelés elemzése és megvalósítása.
A vezetés célja: A kritikus infrastruktúra nagyobb üzembiztonsága és jobb belső kommunikáció.
Előnyök: Pontos, auditra kész nyilvántartás az informatikai eszközökről és licencekről, az érzékeny dokumentumok biztonságos áramlása és gyorsabb hozzáférés az üzemeltetési eljárásokhoz.
- 2007–2011Országos energetikai vállalat
A közbeszerzés-kezelést, a beszerzési politikát, valamint a szakmai egységek, öt fiók és a jogi osztály közötti ügymenetet támogató rendszerek elemzése és megvalósítása. Az ügyintézés racionalizálása az igazgatósági irodában.
A vezetés célja: Átlátható kiadások és jogilag megalapozott vezetői döntések.
Előnyök: A közbeszerzések formai hibáinak kisebb kockázata, a szerződések gyorsabb jogi véleményezése és az igazgatósági határozatok rendezett felügyelete.
- 2008–2010Országos gyógyszer-nagykereskedés
A folyamatok feltárása és feltérképezése, egy üzletifolyamat-kezelő platform bevezetése, valamint további modulok megvalósítása egyes folyamatok automatizálására és a szakrendszerekkel való integrációra.
A vezetés célja: A szűk keresztmetszetek felszámolása a nagy volumenű, alacsony árrésű működésben.
Előnyök: Az adminisztratív és raktári feladatok gyorsabb elvégzése, folyamatos információáramlás a raktár és az iroda között, és kevesebb emberi hiba.
- 2006–2010Építőanyag-gyártó
Egy együttműködési rendszer és az egységes kommunikáció elemzése és bevezetése. Szervizoptimalizálási, szerződéskezelési és egyedi CRM-rendszer-projektek elindítása.
A vezetés célja: A B2B-ügyfelek lojalitása és a szervizkérések gyorsabb kezelése az építkezéseken.
Előnyök: Kevesebb megoldatlan reklamáció, a szervizcsapatok gyorsabb reagálása és kontroll a forgalmazási szerződések határidői és módosításai felett.
- 2007–2008Alkoholforgalmazó a HoReCa-szektor számára
Folyamatvezérelt CRM-rendszer tervezése és bevezetése hűségprogram-támogatással.
A vezetés célja: A bárok és éttermek lojalitása és megismételhető rendelési volumenek.
Előnyök: A jutalmak és kedvezmények automatikus kiszámítása, egy kizárólagos együttműködésre ösztönző program a vendéglátóhelyek számára és naprakész rálátás a kereskedelmi képviselők teljesítményére.
- 2004–2008Építőanyag-gyártó
A követeléskezelési osztályt támogató projekt: folyamatelemzés és a megfelelő informatikai megoldások bevezetése.
A vezetés célja: A likviditás védelme és a követelések beszedési idejének (DSO) csökkentése.
Előnyök: Automatikus fizetési felszólítások és behajtási munkafolyamatok, a késedelmes fizetések rendszeres felderítése és kevesebb behajthatatlan követelés leírása.
- 2005–2007Nemzetközi édesipari gyártó
Az ötletek és észrevételek életciklusát kezelő rendszer, egy projektmenedzsment-rendszer, valamint a gyártási problémák bejelentésére és megoldásuk nyomon követésére szolgáló rendszer elemzése és tervezése.
A vezetés célja: A gyártósorok nagyobb hatékonysága és a munkatársak bevonása a folyamatos fejlesztésbe.
Előnyök: A műszaki állásidők gyorsabb elhárítása és a költségcsökkentő fejlesztési ötletek gördülékeny megvalósítása.
- 2005–2007Országos alkoholgyártó
SAP-pal integrált hozzáférés-kezelő rendszer elemzése és bevezetése.
A vezetés célja: A pénzügyi és gyártási adatok biztonsága és a feladatkörök szétválasztása (SoD).
Előnyök: A belső visszaélések kisebb kockázata, egyértelmű szerepkörök az SAP-ban, valamint a hozzáférések gyorsabb megadása és visszavonása.
Beszéljünk arról a döntésről, amely előtt állnak. Első beszélgetés: 30 perc, díjmentesen.
- 2 munkanapon belül válaszolok
- Első beszélgetés: 30 perc, díjmentesen
- Előzetesen semmit sem kell előkészíteni