Ayudo a instituciones públicas, entidades locales y consejos de administración de empresas municipales y privadas a tomar decisiones sobre TI, proveedores y proyectos, siempre del lado del cliente. No vendo software ni sustituyo a su departamento de TI.
- Experiencia en gestión y tecnología
- Más de 20 años realizando análisis, identificando requisitos, llevando a cabo implantaciones y gestionando relaciones de servicio directamente con consejos de administración, directores financieros y directores de TI.
- Conocimiento de la realidad de la administración local, las empresas municipales y el sector privado
- Trabajo con entidades locales, servicios de aguas, empresas de calefacción urbana, operadores de transporte urbano, el sector energético, empresas industriales, terminales de contenedores, empresas logísticas, promotoras residenciales, bancos y aseguradoras.
- Traducir los objetivos de negocio en tecnología, riesgos y decisiones finales
- Registros de riesgos, hojas de ruta de inversión a tres años y documentación de requisitos con arreglo a la cual se reciben contratos y registros públicos. Un apoyo real en la toma de decisiones.
Lo que aporto a un proyecto. Para que la digitalización sea más sencilla y más barata.
Mi objetivo es que los proyectos informáticos y la digitalización, hoy imprescindible, resulten más fáciles, más sencillos de llevar a cabo y exijan una inversión menor.
- 20 años de experiencia en proyectosrequisitos, implantaciones y relaciones de servicio gestionados directamente con la dirección
- Conocimiento del mercado y de las solucionesqué hay disponible, qué encaja con qué y qué es realista pedir
- Design thinkingparto de las personas, del problema y del objetivo, no de un sistema ya hecho
- Pensamiento estructurado ante los problemasordeno preguntas, definiciones y decisiones antes de que se decida ninguna compra
- 126 ponencias en congresosen Polonia, Estados Unidos e Irlanda: gestión de la información, trabajo colaborativo, comercio electrónico, arquitectura, integración, experiencia de usuario, congresos para la administración local
- Conocimiento de las intenciones y los problemas de los proveedoressé cómo se ve un proyecto desde el otro lado de la mesa y lo aprovecho del lado del cliente
El método de IBM que utilizo en los talleres con la dirección. Antes de que nadie pregunte qué sistema comprar, establecemos a quién afecta realmente el problema, cuál es el objetivo y cómo reconoceremos el éxito. Convertimos las expectativas divergentes de los departamentos en una única lista de prioridades y ponemos a prueba el concepto en un boceto o un prototipo antes de que el proyecto empiece a costar dinero. La dirección obtiene un problema bien definido y una solución que puede evaluar, y no un sistema ya hecho en busca de una aplicación.
Así se pueden evitar tropiezos en los que se pierden cientos de miles, a veces millones de eslotis, en proyectos que desde el principio podrían haberse planteado de una forma algo distinta.
Del lado del cliente. En el lenguaje de la dirección, no en jerga tecnológica.
Cinco funciones en las que los consejos de administración se apoyan en mi trabajo. Cada una puede contratarse por separado; más información en la página Servicios
- Apoyo a la dirección en la toma de decisionesEntiendo los objetivos y las inquietudes a los que se enfrenta la dirección y la acompaño en el terreno de la digitalización para que pueda mantener una conversación con criterio con su propio equipo de TI, y no limitarse a aceptar recomendaciones cerradas.
- Representante del cliente ante los proveedoresPreparo las preguntas para los proveedores, una matriz de compra para comparar ofertas y criterios de interoperabilidad para tomar una decisión informada, y también para la auditoría que llegará más adelante.
- Prototipado de la intención: 15 minutos, un concepto en ~2 díasLa dirección puede describir un problema en un cuarto de hora, pero no tiene tiempo para redactar requisitos. Yo sí lo tengo, y vuelvo con un concepto o un prototipo antes de que el proyecto haya generado su primer coste.
- Representante de la dirección en el equipo de implantaciónUna vez en marcha el proyecto, velo en las reuniones de seguimiento por que se mantenga fiel a la intención original; la dirección solo vuelve al asunto cuando de verdad hay que tomar una decisión.
- Planificación de la IA en la organizaciónLa IA no pide permiso: está poniendo patas arriba los modelos de negocio que conocemos. Hoy toda empresa se está convirtiendo en una empresa tecnológica, sea cual sea su sector. Ventas, marketing, operaciones, atención al cliente o el trabajo rutinario frente al ordenador: en pocos años, la parte del león de estas tareas estará en manos de la inteligencia artificial. Adaptarse a este cambio ya no es una ambición ni una moda. Es la única forma de seguir en el juego.
Más de 20 años de proyectos, desde las primeras plataformas de trabajo colaborativo hasta las sucesivas oleadas regulatorias.
Doy los nombres de los clientes una vez que han dado su consentimiento. Hasta entonces, describo las organizaciones en términos generales.
- 2023–2026Empresa de desarrollo de software e integrador
Proyecto de creación de un marketplace B2B para el sector veterinario. Diseño de los procesos de incorporación de vendedores (merchant onboarding) con las restricciones propias de un mercado de distribución limitada. Diseño de una taxonomía de categorías de producto que reúne las ofertas de numerosos proveedores. Análisis y concepto de la interfaz de analítica de compras para empresas y grupos de compra que se abastecen en la plataforma.
Objetivo de la dirección: Digitalizar una cadena de suministro fragmentada y acelerar la salida al mercado de la plataforma. Una única forma general de categorizar los productos, independiente del número de vendedores de la plataforma y, al mismo tiempo, clara para los compradores.
Beneficios: Incorporación de proveedores con plena seguridad jurídica en un sector regulado. Los compradores encuentran en un solo lugar no solo herramientas que agilizan sus procesos de compra, sino también herramientas para analizar de verdad qué compran, cuándo, a qué precio y a quién.
- 2019–2026Empresas de servicios públicos: calefacción urbana, servicio de aguas, transporte urbano
Diseño, implantación y puesta en marcha de una plataforma de trabajo colaborativo y gestión de procesos de negocio que abarca, entre otros, un archivo electrónico de procedimientos de contratación, el circuito electrónico de justificantes de gasto, el expediente digital de personal, la gestión de la correspondencia y la asistencia jurídica.
Objetivo de la dirección: Acabar con los silos de información y el papel, con procedimientos homogéneos en las empresas municipales.
Beneficios: Aprobación más rápida de las facturas de gasto, expedientes digitales de personal conformes con el RGPD y con el Código de Trabajo polaco, supervisión transparente de las licitaciones e informes jurídicos más rápidos sobre los contratos por parte del departamento jurídico.
- 2018–2026Terminal de contenedores
Sistema multilingüe de atención a socios comerciales sobre una plataforma de procesos: registro, consultas, ofertas y reclamaciones — en uso hasta hoy. Identificación de objetivos, análisis de requisitos y diseño del concepto de un sistema de gestión de las relaciones con los grupos de interés.
Objetivo de la dirección: Una atención continua y transparente a los socios comerciales internacionales de la terminal.
Beneficios: Gestión más rápida de consultas y reclamaciones, atención en varios idiomas sin barreras, historial completo de cada solicitud y un estándar duradero de atención al cliente — el sistema sigue funcionando hoy.
- 2018–2026Empresa logística internacional
Implantación e integración de una plataforma de gestión de procesos, junto con el diseño y la implantación de la arquitectura del proceso procure-to-pay, integrada con el ERP y con los sistemas sectoriales que gestionan los pedidos de transporte.
Objetivo de la dirección: Coherencia entre los datos financieros y operativos, y automatización de la liquidación de las órdenes de transporte.
Beneficios: Menos transcripción manual de datos y menos errores, conciliación automática de facturas con pedidos y recepciones (3-way matching), control de las obligaciones de pago y cierres de periodo más rápidos.
- 2017–2026Filial industrial de un grupo extranjero
Diseño del concepto e implantación de una solución integral de tipo procure-to-pay para una corporación industrial internacional que opera en Polonia. Función de líder de la gestión del cambio ante el consejo de administración, el director financiero (CFO) y la jefa de contabilidad. Noveno año de desarrollo de un sistema BPM (business process management, gestión de procesos de negocio). Las sucesivas ampliaciones han abarcado procesos como reclamaciones, contratos y modificaciones contractuales, entrega de muestras, discrepancias de almacén, gestión de la calidad, poderes, solicitudes de dictamen sobre cambios, gestión de la correspondencia integrada con e-Doręczenia (el sistema público polaco de notificaciones electrónicas) y tramitación de pagos y remesas bancarias integrada con el sistema del banco.
Objetivo de la dirección: Un único marco digital para el control financiero, las decisiones del consejo y los procesos operativos de la planta.
Beneficios: Control estricto del gasto y de las aprobaciones presupuestarias, trazabilidad documentada de las decisiones del consejo a efectos de auditoría, pagos a través de la integración bancaria sin transcripción manual, lo que reduce el riesgo de fraude, y una adopción ágil de nuevas obligaciones como e-Doręczenia.
- 2016–2026Holding internacional – banca, leasing, seguros
Implantación de una plataforma de gestión de procesos de negocio (BPM), diseño del concepto e implantación de una solución de tipo procure-to-pay, gestión de viajes de trabajo e integración con sistemas sectoriales (OCR, KSeF, el sistema nacional polaco de facturación electrónica). Adaptación de la solución a los procedimientos corporativos de compras.
Objetivo de la dirección: Cumplimiento financiero riguroso y automatización de los gastos generales en un sector regulado.
Beneficios: Procesos acordes con los requisitos de auditoría y cumplimiento normativo, liquidación automática de los gastos de viaje, preparación para KSeF y menos trabajo manual en contabilidad gracias al OCR.
- 2008–2026Entidades locales
18 años de trabajo con entidades locales en la estrategia y la arquitectura de una plataforma unificada de intercambio de información que hace posible una verdadera administración electrónica. Más de 40 módulos diseñados e implantados, entre ellos EZD (gestión electrónica de expedientes), archivo electrónico, sesiones electrónicas de la Junta de Gobierno y del Pleno, convocatorias electrónicas, selección de personal en línea, consultas públicas, gestión electrónica de comisiones de servicio, formación en línea, atención a los concejales, 12 registros públicos y dos portales web.
Objetivo de la dirección: Pasar de un modelo basado en el papel a una administración electrónica integrada.
Beneficios: Mayor transparencia de la administración y participación de los vecinos en las consultas, plazos de tramitación más cortos, un funcionamiento más eficaz de la Junta de Gobierno y del Pleno (e-zarząd, e-rada) y cumplimiento de los requisitos de archivo y notificación electrónicos.
- 2012–2024Holding internacional – fabricación de muebles y colchones
Plataforma de trabajo colaborativo para más de 1.500 usuarios en un grupo de cuatro empresas en tres continentes — desde la solicitud de compra hasta la imputación contable de los costes. Análisis de negocio y de procesos de un sistema integral de tipo procure-to-pay integrado con el ERP.
Objetivo de la dirección: Un único estándar de compras y de flujo documental en un grupo internacional.
Beneficios: Fin de las prácticas de compra dispersas, visibilidad para la dirección de los costes y flujos de caja de todo el grupo, integración coherente con el ERP independientemente de la ubicación de la fábrica y un único entorno de trabajo para más de 1.500 usuarios.
- 2008–2020Fabricante de autobuses
Proyecto de consultoría: suministro de una plataforma de procesos y de un entorno low-code sobre el que el equipo del cliente desarrollaba sus propias aplicaciones. Caso práctico elaborado junto con el proveedor de la plataforma.
Objetivo de la dirección: Competencias digitales propias en la empresa y flexibilidad de TI con un coste total razonable.
Beneficios: Menor dependencia de proveedores externos de software: el equipo del cliente desarrolla por sí mismo las aplicaciones de negocio y las implanta más rápido que en los proyectos convencionales.
- 2012–2017Instituto de investigación
Mejora del trabajo, del flujo de información y de la gestión de documentos y procesos de negocio, que incluyó la implantación de un sistema de trabajo colaborativo, correo electrónico corporativo y un conjunto de aplicaciones de negocio como la gestión de proyectos de investigación, la gestión de recursos y contratos, el circuito de facturas y contratos, y los viajes de trabajo nacionales e internacionales.
Objetivo de la dirección: Una justificación ordenada de los proyectos financiados con subvenciones y de investigación, con menos burocracia.
Beneficios: Costes y viajes imputados a subvenciones concretas, algo importante en los controles de la financiación, y ejecución puntual de los proyectos de investigación.
- 2007–2017Fabricante de componentes de automoción
Análisis e implantación de un sistema de gestión de recursos y procesos administrativos.
Objetivo de la dirección: Procesos de soporte conformes con los requisitos de calidad del sector de la automoción.
Beneficios: Transparencia en el uso de los recursos, menos atascos administrativos y preparación para las auditorías periódicas del sector.
- 2013–2014Emisora de radio de ámbito nacional
Análisis e implantación de un sistema CRM a medida.
Objetivo de la dirección: Una venta más ágil del tiempo de emisión y mejores relaciones con las agencias de medios.
Beneficios: Un ciclo de elaboración de ofertas más corto, fin de los conflictos en las reservas de espacios publicitarios y visibilidad actualizada del cumplimiento de los objetivos de venta.
- 2006–2014Cooperativas de ahorro y crédito
Apoyo a la dirección en la ordenación de los procedimientos y procesos administrativos, financieros y de calidad, incluidos los de scoring y concesión de préstamos. Implantación de sistemas de trabajo colaborativo y plataformas BPM para procesos como las solicitudes de préstamo y crédito, la generación de informes del BIK (la central de información crediticia polaca), las inspecciones de oficinas regionales y departamentos de la sede central, los viajes de trabajo, las facturas, la gestión de la documentación ISO y de las acciones correctivas y preventivas, la organización de auditorías, la gestión de la selección de personal, las competencias y la formación, los cambios en la estructura organizativa y los puestos de trabajo, y el service desk.
Objetivo de la dirección: Crecimiento de la red de oficinas manteniendo la disciplina en el riesgo de crédito y los requisitos de supervisión.
Beneficios: Decisiones de préstamo más rápidas gracias a la integración con el BIK y al scoring, control centralizado de las oficinas y auditorías de calidad y de supervisión realizadas con eficacia.
- 2009–2013Fabricación y montaje de equipos eléctricos de potencia
Diseño del concepto y unificación de los procedimientos de captación de contratos y de ejecución de proyectos de inversión, integrados con los procesos de compra de la empresa. Conexión del sistema CRM con el sistema de gestión de proyectos y con los procesos procure-to-pay.
Objetivo de la dirección: Mantener bajo control la rentabilidad de proyectos de ingeniería e instalación de larga duración.
Beneficios: Control continuo del margen del proyecto: las compras de materiales y de servicios de subcontratistas se imputan al presupuesto del contrato concreto obtenido a través del CRM.
- 2006–2013Grupo polaco de empresas industriales
Diseño del concepto y de los objetivos, e implantación de una plataforma de trabajo colaborativo para 800 usuarios. Definición de requisitos y objetivos, análisis de negocio y de procesos, e implantación de un CRM orientado a procesos que conecta los datos de todas las empresas del grupo.
Objetivo de la dirección: Cooperación en lugar de rivalidad entre las empresas del grupo, y venta conjunta (cross-selling).
Beneficios: Una base de datos común de socios comerciales para 800 usuarios, fin de la competencia entre ofertas dentro del grupo y una política comercial homogénea con los clientes clave.
- 2008–2012Grupo de promotoras inmobiliarias (viviendas y oficinas)
Diseño del concepto y de la estrategia de implantación de un sistema de trabajo colaborativo, comunicaciones unificadas y un conjunto único de aplicaciones de negocio que supervisan el proceso de inversión del grupo: desde la adquisición de suelo edificable, pasando por la ejecución de las obras, hasta la automatización de los procesos financieros y de recursos humanos.
Objetivo de la dirección: Un ciclo de inversión más corto y pleno control de los plazos y presupuestos de obra.
Beneficios: Alertas tempranas de retrasos y desviaciones presupuestarias, circulación más ágil de la documentación de proyecto y de obra, y liquidaciones automáticas con los subcontratistas.
- 2005–2012Operador de una red de gasoductos
Análisis y desarrollo de un sistema de gestión de los recursos de TI, una intranet y un flujo documental electrónico.
Objetivo de la dirección: Mayor seguridad operativa de una infraestructura crítica y mejor comunicación interna.
Beneficios: Un registro preciso de equipos y licencias de TI listo para auditoría, circulación segura de documentos sensibles y acceso más rápido a los procedimientos operativos.
- 2007–2011Compañía eléctrica de ámbito nacional
Análisis y desarrollo de sistemas para la gestión de licitaciones, la política de compras y el flujo de trabajo entre las unidades técnicas y delegaciones del grupo y su departamento jurídico. Mejora de la tramitación de asuntos en la secretaría del consejo.
Objetivo de la dirección: Transparencia del gasto y seguridad jurídica de las decisiones del consejo.
Beneficios: Menor riesgo de errores formales en las licitaciones, informes jurídicos más rápidos sobre los contratos y un seguimiento ordenado de los acuerdos del consejo.
- 2008–2010Mayorista farmacéutico de ámbito nacional
Identificación y mapeo de procesos, puesta en marcha de una plataforma de gestión de procesos de negocio (BPM) y desarrollo de nuevos módulos que automatizan determinados procesos y se integran con los sistemas sectoriales.
Objetivo de la dirección: Eliminar cuellos de botella en operaciones de gran volumen y bajo margen.
Beneficios: Ejecución más rápida de las tareas administrativas y de almacén, flujo continuo de información entre almacén y oficina, y menos errores humanos.
- 2006–2010Fabricante de materiales de construcción
Análisis e implantación de un sistema de trabajo colaborativo y comunicaciones unificadas. Puesta en marcha de proyectos de optimización del servicio técnico, gestión de contratos y un CRM a medida.
Objetivo de la dirección: Fidelización de los clientes B2B y atención más rápida de las incidencias de servicio en obra.
Beneficios: Menos reclamaciones sin resolver, respuesta más rápida de los equipos de servicio técnico y control de los plazos y de las modificaciones de los contratos de distribución.
- 2007–2008Distribuidor de bebidas alcohólicas para el canal HoReCa
Diseño e implantación de un CRM orientado a procesos con soporte para programas de fidelización.
Objetivo de la dirección: Fidelización de bares y restaurantes, y volúmenes de pedido recurrentes.
Beneficios: Cálculo automático de premios y descuentos, un programa que incentiva a los establecimientos a trabajar en exclusiva y visibilidad actualizada del rendimiento de los comerciales.
- 2004–2008Fabricante de materiales de construcción
Proyecto de apoyo al departamento de recobro: análisis de procesos e implantación de las soluciones informáticas adecuadas.
Objetivo de la dirección: Proteger la liquidez y acortar el plazo de cobro a clientes (DSO).
Beneficios: Recordatorios automáticos y circuitos de recobro, detección sistemática de pagos vencidos y menos pérdidas por deudas incobrables.
- 2005–2007Fabricante internacional de confitería
Análisis y diseño de sistemas para gestionar el ciclo de vida de ideas y observaciones, de un sistema de gestión de proyectos y de un sistema para notificar incidencias de producción y hacer el seguimiento de su resolución.
Objetivo de la dirección: Mayor eficiencia de las líneas de producción e implicación de la plantilla en la mejora continua.
Beneficios: Resolución más rápida de las paradas técnicas e implantación ágil de propuestas de mejora que generan ahorros.
- 2005–2007Productor de bebidas alcohólicas de ámbito nacional
Análisis e implantación de un sistema de gestión de permisos de acceso integrado con SAP.
Objetivo de la dirección: Seguridad de los datos financieros y de producción, y segregación de funciones (SoD).
Beneficios: Menor riesgo de fraude interno, roles claros en SAP y concesión y revocación de accesos más rápidas.
Hablemos de la decisión que tiene por delante. Primera conversación: 30 minutos, sin coste.
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