J’aide les institutions publiques, les collectivités locales ainsi que les directions des entreprises municipales et privées à prendre leurs décisions sur l’informatique, les fournisseurs et les projets — en me tenant du côté du client. Je ne vends pas de logiciels et je ne remplace pas votre service informatique.
- Expérience du management et de la technologie
- Plus de 20 ans d’analyses, de recueil des besoins, de déploiements et de relations de service menés directement avec des directions générales, des directeurs financiers et des directeurs informatiques.
- Connaissance des collectivités locales, des entreprises municipales et du monde de l’entreprise
- Missions auprès de collectivités locales, de services des eaux, de réseaux de chaleur, d’exploitants de transports urbains, du secteur de l’énergie, d’industriels, de terminaux à conteneurs, de logisticiens, de promoteurs immobiliers résidentiels, de banques et de compagnies d’assurance.
- Traduire les objectifs métier en technologie, en risques et en décisions finales
- Registres des risques, feuilles de route d’investissement sur trois ans et documentation des exigences sur la base de laquelle s’effectue la recette des contrats et des registres publics. Un véritable appui à la prise de décision.
Ce que j’apporte à un projet. Pour une transformation numérique plus simple et moins coûteuse.
Mon objectif : que les projets informatiques et la transformation numérique, aujourd’hui indispensable, soient plus faciles, plus simples à mener et moins coûteux.
- 20 ans d’expérience de projetsexigences, déploiements et relations de service gérés directement avec les directions
- Connaissance du marché et des solutionsce qui existe, ce qui s’articule avec quoi et ce qu’il est réaliste de demander
- Design thinkingje pars des personnes, du problème et de l’objectif, et non d’un système tout fait
- Résolution structurée des problèmesje clarifie les questions, les définitions et les décisions avant tout achat
- 126 interventions en conférenceen Pologne, aux États-Unis et en Irlande : gestion de l’information, travail collaboratif, e-commerce, architecture, intégration, expérience utilisateur, conférences destinées aux collectivités locales
- Compréhension des intentions et des contraintes des fournisseursje sais à quoi ressemble un projet de l’autre côté de la table, et je mets cette expérience au service du client
La méthode IBM que j’utilise en atelier avec la direction. Avant même de parler de système, nous établissons qui le problème concerne réellement, quel est l’objectif et à quoi nous reconnaîtrons la réussite. Nous ramenons les attentes divergentes des services à une seule liste de priorités, puis nous testons le concept sur une esquisse ou un prototype avant que le projet ne commence à coûter. La direction obtient un problème clairement nommé et une solution qu’elle peut évaluer — et non un système tout fait en quête d’usage.
On évite ainsi les échecs qui engloutissent des centaines de milliers, parfois des millions de złotys — dans des projets qui auraient pu, dès le départ, être abordés un peu autrement.
Du côté du client. Dans la langue de la direction, pas dans le jargon technique.
Cinq rôles dans lesquels les directions font appel à mon travail. Chacun peut être commandé séparément ; détails sur la page Prestations
- Accompagner les directions dans leurs décisionsJe comprends les objectifs et les inquiétudes auxquels une direction fait face, et je l’accompagne sur le sujet de la transformation numérique pour qu’elle puisse dialoguer utilement avec sa propre équipe informatique — et pas seulement entériner des recommandations toutes faites.
- Représentant du client face aux fournisseursJe prépare les questions aux fournisseurs, une matrice d’achat pour comparer les offres et des critères d’interopérabilité, pour une décision éclairée — et pour l’audit qui viendra plus tard.
- Prototyper l’intention : 15 minutes, un concept en ~2 joursUne direction sait décrire un problème en un quart d’heure, mais n’a pas le temps de rédiger les exigences. Moi, si — et je reviens avec un concept ou un prototype avant que le projet n’ait engendré son premier coût.
- Représentant de la direction au sein de l’équipe de déploiementUne fois le projet lancé, je veille, lors des réunions courantes, à ce qu’il reste fidèle à l’intention initiale — la direction ne se ressaisit du sujet que lorsqu’une décision s’impose vraiment.
- Planifier l’IA dans l’organisationL’IA ne demande pas la permission – elle bouleverse les modèles économiques que nous connaissons. Aujourd’hui, toute entreprise devient une entreprise technologique, quel que soit son secteur. Ventes, marketing, opérations, service client, travail de bureau routinier : d’ici quelques années, la part du lion de ces tâches sera assurée par l’intelligence artificielle. S’adapter à ce changement n’est plus une ambition ni une tendance. C’est le seul moyen de rester compétitif.
Plus de 20 ans de projets, des premières plateformes collaboratives aux vagues réglementaires successives.
Je nomme mes clients une fois leur accord obtenu. D’ici là, je décris les organisations en termes généraux.
- 2023–2026Une société de développement logiciel et intégrateur
Création d’une place de marché B2B pour le secteur vétérinaire. Conception des processus d’intégration des vendeurs dans le cadre contraint d’un marché à distribution restreinte. Élaboration d’une taxonomie des catégories de produits réunissant les offres de nombreux fournisseurs. Analyse et concept d’interface pour l’analytique des achats destinée aux entreprises et aux groupements d’achat qui s’approvisionnent sur la plateforme.
Objectif de la direction : Numériser une chaîne d’approvisionnement fragmentée et accélérer la mise sur le marché de la plateforme. Une catégorisation des produits unique et commune, valable quel que soit le nombre de vendeurs sur la plateforme, tout en restant lisible pour les acheteurs.
Bénéfices : Une intégration des fournisseurs juridiquement sûre dans un secteur réglementé. Les acheteurs trouvent tout au même endroit : non seulement des outils qui simplifient leurs processus d’achat, mais aussi des outils pour analyser réellement ce qu’ils achètent, quand, à quel prix et auprès de qui.
- 2019–2026Entreprises de services publics : réseaux de chaleur, services des eaux, transports urbains
Conception, déploiement et mise en service d’une plateforme de travail collaboratif et de gestion des processus métier couvrant notamment l’archive numérique des procédures de marché, le circuit dématérialisé des pièces de dépenses, les dossiers numériques du personnel, la gestion du courrier et l’assistance juridique.
Objectif de la direction : En finir avec les silos d’information et le papier, avec des procédures uniformes dans les sociétés municipales.
Bénéfices : Une validation plus rapide des factures de dépenses, des dossiers numériques du personnel conformes au RGPD et au Code du travail polonais, un contrôle transparent des procédures de marché et un examen plus rapide des contrats par le service juridique.
- 2018–2026Un terminal à conteneurs
Un système multilingue de gestion des partenaires commerciaux, bâti sur une plateforme de processus : enregistrement, demandes, offres et réclamations — toujours en service aujourd’hui. Définition des objectifs, analyse des exigences et conception d’un système de gestion des relations avec les parties prenantes.
Objectif de la direction : Assurer la continuité et la transparence du service aux partenaires commerciaux internationaux du terminal.
Bénéfices : Un traitement plus rapide des demandes et des réclamations, un service en plusieurs langues sans barrière, l’historique complet de chaque demande et un standard durable de service client — le système fonctionne encore aujourd’hui.
- 2018–2026Un groupe logistique international
Déploiement et intégration d’une plateforme de gestion des processus, ainsi que conception et mise en œuvre d’une architecture de processus procure-to-pay intégrée à l’ERP et aux systèmes métier de gestion des ordres de transport.
Objectif de la direction : Garantir la cohérence des données financières et opérationnelles et automatiser la facturation des ordres de transport.
Bénéfices : Moins de ressaisies manuelles et d’erreurs, le rapprochement automatique des factures avec les commandes et les réceptions (3-way matching), la maîtrise des dettes fournisseurs et des clôtures de période plus rapides.
- 2017–2026Une filiale industrielle d’un groupe étranger
Conception et mise en œuvre d’une solution procure-to-pay complète pour un groupe industriel international implanté en Pologne. Rôle de responsable de la conduite du changement auprès du conseil d’administration, du directeur financier et de la cheffe comptable. Neuvième année de développement d’un système BPM (business process management). Les extensions successives ont couvert des processus tels que les réclamations, les contrats et avenants, la remise d’échantillons, les écarts de stock, la gestion de la qualité, les procurations, les demandes d’avis sur les modifications, la gestion du courrier intégrée à e-Doręczenia, ainsi que le traitement des paiements et des lots de virements intégré au système bancaire.
Objectif de la direction : Un cadre numérique unique pour le contrôle financier, les décisions du conseil d’administration et les processus opérationnels du site.
Bénéfices : Un contrôle strict des dépenses et des validations budgétaires, une trace documentée des décisions du conseil d’administration pour les besoins de l’audit, des paiements passant par l’intégration bancaire sans ressaisie manuelle, ce qui limite le risque de fraude, et une mise en œuvre fluide des nouvelles obligations, comme e-Doręczenia.
- 2016–2026Un holding international – banque, leasing, assurance
Déploiement d’une plateforme de business process management, conception et mise en œuvre d’une solution procure-to-pay, gestion des déplacements professionnels et intégration avec les systèmes métier (OCR, KSeF). Adaptation de la solution aux procédures d’achat du groupe.
Objectif de la direction : Une conformité financière rigoureuse et l’automatisation des frais généraux dans un secteur réglementé.
Bénéfices : Des processus conformes aux exigences de l’audit et de la conformité, le remboursement automatique des frais de déplacement, une organisation prête pour KSeF et moins de travail manuel en comptabilité grâce à l’OCR.
- 2008–2026Collectivités locales
18 ans de collaboration avec des collectivités locales sur la stratégie et l’architecture d’une plateforme unifiée d’échange d’informations, qui rend possible une véritable administration numérique. Plus de 40 modules conçus et déployés, dont EZD, l’archive électronique, les séances dématérialisées de l’exécutif, celles du conseil, les appels à candidatures en ligne, le recrutement en ligne, les consultations publiques, les ordres de mission dématérialisés, la formation en ligne, l’accompagnement des élus, 12 registres publics et deux portails web.
Objectif de la direction : Faire passer l’administration d’un modèle papier à une administration numérique intégrée.
Bénéfices : Une administration plus transparente et la participation des habitants aux consultations, des délais de traitement des dossiers plus courts, un travail plus efficace de l’exécutif et du conseil (séances dématérialisées) et le respect des exigences d’archivage et de notification électroniques.
- 2012–2024Un holding international – fabrication de meubles et de matelas
Une plateforme collaborative pour plus de 1 500 utilisateurs dans un groupe de quatre sociétés réparties sur trois continents — de la demande d’achat à l’imputation comptable des coûts. Analyse métier et analyse des processus d’un système procure-to-pay complet intégré à l’ERP.
Objectif de la direction : Un standard unique pour les achats et la circulation des documents dans un groupe international.
Bénéfices : La fin des pratiques d’achat dispersées, une visibilité de la direction sur les coûts et les flux de trésorerie de l’ensemble du groupe, une intégration cohérente avec l’ERP quel que soit le site de production et un environnement de travail unique pour plus de 1 500 utilisateurs.
- 2008–2020Un constructeur d’autobus
Une mission de conseil : fourniture d’une plateforme de processus et d’un environnement low-code sur lequel l’équipe du client a développé ses propres applications. Une étude de cas élaborée conjointement avec l’éditeur de la plateforme.
Objectif de la direction : Des compétences numériques internes et une flexibilité informatique pour un coût total raisonnable.
Bénéfices : Une moindre dépendance à l’égard des éditeurs de logiciels externes : l’équipe du client développe elle-même ses applications métier et les déploie plus vite que dans des projets classiques.
- 2012–2017Un institut de recherche
Amélioration du travail, de la circulation de l’information et de la gestion des documents et des processus métier, avec notamment le déploiement d’un système collaboratif, d’une messagerie d’entreprise et d’un ensemble d’applications métier telles que la gestion des projets de recherche, la gestion des ressources et des contrats, le circuit des factures et des contrats, ainsi que les déplacements professionnels en Pologne et à l’étranger.
Objectif de la direction : Une justification ordonnée des projets subventionnés et de recherche, avec moins de bureaucratie.
Bénéfices : Des coûts et des déplacements imputés à des subventions précises, ce qui compte lors des contrôles des financeurs, et la réalisation des projets de recherche dans les délais.
- 2007–2017Un équipementier automobile
Analyse et déploiement d’un système de gestion des ressources et des processus administratifs.
Objectif de la direction : Des processus support conformes aux exigences qualité du secteur automobile.
Bénéfices : Une utilisation transparente des ressources, moins de temps morts dans l’administration et une préparation aux audits sectoriels périodiques.
- 2013–2014Une station de radio nationale
Analyse et déploiement d’un système CRM sur mesure.
Objectif de la direction : Rendre plus efficaces la vente du temps d’antenne et les relations avec les agences médias.
Bénéfices : Un cycle de proposition commerciale plus court, la fin des conflits de réservation des espaces publicitaires et une visibilité en continu sur l’atteinte des objectifs commerciaux.
- 2006–2014Caisses coopératives d’épargne et de crédit (SKOK)
Accompagnement de la direction dans la remise en ordre des procédures et processus administratifs, financiers et qualité, y compris les processus de scoring et d’octroi de prêts. Déploiement de systèmes collaboratifs et de plateformes BPM pour des processus tels que les demandes de prêt et de crédit, l’établissement de rapports du bureau de crédit BIK, les contrôles des agences régionales et des services du siège, les déplacements professionnels, les factures, la gestion de la documentation ISO et des actions correctives et préventives, l’organisation des audits, la gestion du recrutement, des compétences et des formations, les changements de structure organisationnelle et de postes de travail, ainsi que le service desk.
Objectif de la direction : Développer le réseau d’agences tout en maintenant la discipline en matière de risque de crédit et le respect des exigences prudentielles.
Bénéfices : Des décisions de prêt plus rapides grâce à l’intégration avec le bureau de crédit BIK et au scoring, un contrôle centralisé des agences et des audits qualité et de supervision menés efficacement.
- 2009–2013Fabrication et installation d’équipements pour le secteur électrique
Conception et harmonisation des procédures d’acquisition de contrats et de réalisation de projets d’investissement, intégrées aux processus d’achat de l’entreprise. Connexion du système CRM avec le système de gestion de projets et les processus procure-to-pay.
Objectif de la direction : Maîtriser la rentabilité de longs projets d’ingénierie et d’installation.
Bénéfices : Un suivi en continu de la marge par projet : les achats de matériaux et de prestations de sous-traitance sont imputés au budget du contrat précis remporté via le CRM.
- 2006–2013Un groupe polonais de sociétés industrielles
Définition du concept et des objectifs, puis déploiement d’une plateforme collaborative pour 800 utilisateurs. Exigences et objectifs, analyse métier et analyse des processus, puis déploiement d’un CRM orienté processus reliant les données de toutes les sociétés du groupe.
Objectif de la direction : La coopération plutôt que la rivalité entre les sociétés du groupe, et la vente croisée (cross-selling).
Bénéfices : Une base commune de partenaires commerciaux pour 800 utilisateurs, la fin de la concurrence entre offres au sein du groupe et une politique commerciale unifiée envers les clients clés.
- 2008–2012Un groupe de promotion immobilière (logements et bureaux)
Concept et stratégie de déploiement d’un système collaboratif, de communications unifiées et d’un ensemble cohérent d’applications métier encadrant le processus d’investissement du groupe : de l’acquisition des terrains à bâtir à l’automatisation des processus financiers et RH, en passant par la conduite des chantiers.
Objectif de la direction : Raccourcir le cycle d’investissement et maîtriser pleinement le calendrier et le budget des chantiers.
Bénéfices : Des signaux précoces de retards et de dépassements budgétaires, une circulation plus fluide des dossiers de conception et d’exécution et des règlements automatisés avec les sous-traitants.
- 2005–2012Un gestionnaire de réseau de gazoducs
Analyse et réalisation d’un système de gestion des ressources informatiques, d’un intranet et d’un flux documentaire dématérialisé.
Objectif de la direction : Renforcer la sécurité d’exploitation d’une infrastructure critique et améliorer la communication interne.
Bénéfices : Un inventaire précis du matériel et des licences informatiques, prêt pour l’audit, une circulation sécurisée des documents sensibles et un accès plus rapide aux procédures d’exploitation.
- 2007–2011Un énergéticien national
Analyse et réalisation de systèmes liés à la gestion des appels d’offres, à la politique d’achat et aux échanges entre les unités opérationnelles et les établissements du groupe et sa direction juridique. Amélioration du traitement des dossiers au secrétariat de la direction générale.
Objectif de la direction : La transparence des dépenses et la sécurité juridique des décisions de la direction.
Bénéfices : Un moindre risque d’erreurs de forme dans les appels d’offres, un examen plus rapide des contrats par les juristes et un suivi ordonné des résolutions de la direction.
- 2008–2010Un grossiste pharmaceutique national
Identification et cartographie des processus, mise en service d’une plateforme de business process management et réalisation de modules successifs automatisant certains processus et s’intégrant aux systèmes métier.
Objectif de la direction : Éliminer les goulets d’étranglement dans des opérations à fort volume et à faible marge.
Bénéfices : Une exécution plus rapide des tâches administratives et logistiques, une circulation continue de l’information entre l’entrepôt et les bureaux et moins d’erreurs humaines.
- 2006–2010Un fabricant de matériaux de construction
Analyse et déploiement d’un système collaboratif et de communications unifiées. Lancement de projets d’optimisation du service après-vente, de gestion des contrats et d’un CRM sur mesure.
Objectif de la direction : Fidéliser les clients B2B et traiter plus vite les demandes d’intervention sur les chantiers.
Bénéfices : Moins de réclamations non résolues, une réaction plus rapide des équipes de service et la maîtrise des échéances et des avenants des contrats de distribution.
- 2007–2008Un distributeur de boissons alcoolisées pour le secteur CHR (HoReCa)
Conception et déploiement d’un CRM orienté processus avec gestion des programmes de fidélité.
Objectif de la direction : Fidéliser les établissements de restauration et obtenir des volumes de commande récurrents.
Bénéfices : Le calcul automatique des récompenses et des remises, un programme incitant les établissements à travailler en exclusivité et une visibilité en continu sur l’efficacité des commerciaux terrain.
- 2004–2008Un fabricant de matériaux de construction
Un projet d’appui au service de recouvrement : analyse des processus et déploiement des solutions informatiques adaptées.
Objectif de la direction : Préserver la trésorerie et réduire le délai d’encaissement des créances (DSO).
Bénéfices : Des relances et des parcours de recouvrement automatiques, la détection systématique des paiements en retard et moins de dépréciations pour créances irrécouvrables.
- 2005–2007Un confiseur international
Analyse et conception de systèmes de gestion du cycle de vie des idées et des observations, d’un système de gestion de projets et d’un système de signalement des problèmes de production et de suivi de leur résolution.
Objectif de la direction : Améliorer l’efficacité des lignes de production et l’engagement du personnel dans l’amélioration continue.
Bénéfices : Une résolution plus rapide des arrêts techniques et une mise en œuvre efficace des idées d’amélioration génératrices d’économies.
- 2005–2007Un producteur national de boissons alcoolisées
Analyse et déploiement d’un système de gestion des habilitations intégré à SAP.
Objectif de la direction : La sécurité des données financières et de production et la séparation des tâches (SoD).
Bénéfices : Un moindre risque de fraude interne, des rôles transparents dans SAP et des habilitations attribuées et retirées plus rapidement.
Parlons de la décision qui se présente à vous. Premier échange : 30 minutes, gratuit.
- Je réponds dans les 2 jours ouvrés
- Premier appel : 30 minutes, gratuit
- Aucune préparation préalable nécessaire