La sérénité
Les offres sont comparables, et la recette n’est pas une querelle d’impressions.
Des exigences rédigées dans la langue de vos processus, avant de lancer un appel d’offres ou d’envoyer une demande de devis. Grâce à elles, les offres sont comparables et l’on peut ensuite tenir le fournisseur à ses engagements.
Les questions dont il vaut mieux connaître la réponse.
Si la réponse à l’une d’elles est « nous ne savons pas », c’est précisément là que je peux aider. Je pose ces questions aux directions, aux secrétaires généraux, aux starostes et aux présidents, avant que les décisions ne soient prises et que l’argent ne commence à circuler.
- Savons-nous décrire au fournisseur ce que le système doit faire, de manière à pouvoir le vérifier ?
- Quels scénarios de notre travail quotidien doivent fonctionner sans exception ?
- Que deviendront nos données, et comment sortirons-nous du contrat si nous voulons changer de fournisseur ?
- À quelle vitesse et avec quel volume de données le système doit-il fonctionner ?
Ce que cela vous apporte.
De meilleurs résultats
Vous obtenez ce dont vous avez besoin, et non ce que le fournisseur a dans son modèle standard.
Moins d’écueils et d’erreurs
Moins de corrections après la mise en service, car les exigences ont été rédigées avant le déploiement, et non après.
Le coût d’une erreur à cette étape. Des exigences mal précisées, ce sont des avenants, des corrections après la mise en service et des litiges sur la recette. Un conseiller coûte généralement moins cher qu’une seule technologie mal choisie, qu’un seul mauvais prestataire ou qu’un seul piège dans un contrat.
Les exigences sont la monnaie de l’échange avec le fournisseur.
Rédigées dans la langue de vos processus, avant de lancer un appel d’offres ou d’envoyer une demande de devis, elles rendent les offres comparables et permettent ensuite de tenir le fournisseur à ses engagements. C’est ma compétence la plus importante : je traduis les besoins de l’organisation en exigences métier, en scénarios et en critères de recette.
Ce que vous obtenez.
- Entretiens, cartographies des processus, modèle de données, intégrations et scénarios de test.
- Avant tout, une réponse à la question de ce qui fera le succès du déploiement : pourquoi nous le faisons et quels résultats nous attendons.
- Lorsque la direction a une idée mais pas le temps de la formaliser : un concept ou un prototype après un seul entretien, en 2 jours environ.
Comment je travaille à cette étape.
- Entretiens et cartographies des processusAvec les personnes qui travaillent dans le processus et avec les responsables de processus. Il en résulte une description de l’état actuel et de l’état attendu.
- Exigences et scénariosModèle de données, intégrations, vues, notifications, règles et scénarios de test, y compris les exigences de confort de travail, de rapidité et de volume de données.
- Critères de recetteDes critères vérifiables, qui vous diront que le système fonctionne comme prévu. Le fournisseur les reçoit avant l’offre, et non après le déploiement.
« Il sait traduire l’orientation générale des changements en questions à poser aux différents services, en exigences à convenir et en décisions qui doivent être prises par la direction. »
Ma compétence à cette étape.
Je traduis les problèmes signalés par les utilisateurs métier dans le langage que comprend le monde informatique, et les possibilités de la technologie dans le langage des décisions de la direction.
Transformation numérique et conduite du changement.
C’est la compétence clé qui relie toutes les étapes : plus de 20 ans de travail dans de nombreuses organisations, du côté du maître d’ouvrage.
Les questions les plus fréquentes sur cette étape.
Pourquoi rédiger les exigences avant la procédure ?
Grâce à elles, les offres sont comparables et l’on peut tenir le fournisseur à ses engagements. Sans elles, vous comparez des promesses, et la recette repose sur une impression générale.
Et si la direction n’a pas le temps de les rédiger ?
Une quinzaine de minutes d’échange suffisent. Je reviens avec un concept ou un prototype en deux jours environ, sur lequel on peut juger l’orientation avant que le projet ne génère son premier coût.
Parlons de cette étape.
Le premier échange dure 30 minutes et ne coûte rien. Je réponds sous 2 jours ouvrés.